- Analysieren Sie die Verwaltungsprozesse für Zimmerreservierungen und andere Unterkunftsdienstleistungen. - Erkennen verschiedener kommerzieller Kommunikationsstrategien, die für Tourismusdienstleistungsunternehmen für ihre Anwendung im Marketingplan geeignet sind. - Entwickeln Sie Inkasso- und Abrechnungsverwaltungsprozesse. - Analysieren Sie den Sicherheitsdienst von Beherbergungsbetrieben. - Wenden Sie Kommunikations- und Kundendiensttechniken und -fähigkeiten an, die üblicherweise in touristischen Einrichtungen verwendet werden. - Analysieren Sie die für verschiedene Arten von Unterkünften typischen Organisations- und Funktionsstrukturen und deren Umfeld interner und externer Beziehungen. - Analysieren Sie die Methoden zur Definition von Arbeitsplätzen und zur Auswahl des geeigneten Personals für Unterkunftsbereiche und Abteilungen. - Analysieren Sie die Managementfunktion der Personalintegration. - Analysieren und nutzen Sie Personalmanagementtechniken, die in den Abteilungen im Unterkunftsbereich anwendbar sind. - Auswertung der Ergebnisse der Daten, die bei den Kontrollprozessen von Produkten oder Dienstleistungen im Gastgewerbe und Tourismussektor gewonnen werden. - Dolmetschen Sie mündliche Mitteilungen mittlerer Komplexität auf Englisch, die von Kunden und Lieferanten in normaler Geschwindigkeit im Bereich touristischer Aktivitäten geäußert werden, mit dem Ziel, einen angemessenen Service zu bieten, Kundenzufriedenheit zu erreichen, Verkäufe zu erzielen und Informationen mit anderen Fachleuten in ihrem Bereich auszutauschen.
