Online-Schulung

Kurs in Service Management

Name: Kurs in Service Management en España
Brand: CEUPE
SKU: 390972-2401
Availability: InStock

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200 Std.

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Spanisch

Der Studiengang Service Management bietet Ihnen die einmalige Gelegenheit, in eine Branche einzusteigen, die ständig wächst und einen hohen Arbeitskräftebedarf aufweist. Sie lernen, wichtige Tools wie ITIL zu verwenden und Outsourcing-, Outsourcing- und BPO-Strategien umzusetzen, die alle für den modernen Geschäftserfolg unerlässlich sind. Mit dem Fokus auf SLA-Definition und Qualitäts-Service-Management vermitteln wir Ihnen die notwendigen Fähigkeiten, um Prozesse zu optimieren und die angebotenen Services kontinuierlich zu verbessern. Die Schulungen reichen von der Einführung in das Servicemanagement bis hin zur kontinuierlichen Serviceverbesserung und gewährleisten ein umfassendes Verständnis des Servicelebenszyklus. Dieser Kurs ist ideal für diejenigen, die sich in einem wettbewerbsintensiven Markt hervorheben und Fähigkeiten entwickeln möchten, die von Unternehmen sehr geschätzt werden. Da es außerdem vollständig online ist, können Sie von überall auf die Inhalte zugreifen und sich so an Ihre Bedürfnisse und Zeitpläne anpassen. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihre Karriere in einem wichtigen Bereich für die Geschäftsentwicklung voranzutreiben.

Instituciones educativas

260€

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Zu berücksichtigende Details

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Verstehen Sie die Grundprinzipien des Service Managements, um sie effektiv anzuwenden. - Analysieren Sie die Vorteile und Herausforderungen des Outsourcings im Service Management. - Implementierung von Outsourcing-Prozessen zur Gewährleistung von Effizienz und Qualität. - Definieren Sie klare und effektive SLAs in Service-Outsourcing-Prozessen. - Implementieren Sie ein BPO-System zur Optimierung von Ressourcen und Geschäftsprozessen. - Identifizieren Sie Offshoring- und Multisourcing-Strategien für globale Dienstleistungen. - Wenden Sie ITIL-Praktiken an, um die Qualität im Servicemanagement zu verbessern.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

- Service-Management-Berater - Outsourcing-Manager - SLA-Spezialist - BPO-Systemkoordinator - Offshoring-Manager - ITIL-Analyst - Multisourcing-Experte - Service-Qualitätsdirektor - Leiter der Service-Strategie - Service-Design- und Transition-Berater

Worauf es Sie vorbereitet

Der Kurs „Service Management“ schult Sie in der Optimierung von Outsourcing-Prozessen durch die Entwicklung von Outsourcing- und Offshoring-Strategien. Sie lernen, Service Level Agreements (SLA) zu definieren und zu verwalten und effiziente BPO-Systeme zu implementieren. Darüber hinaus beherrschen Sie das ITIL-Framework zur Sicherstellung der Servicequalität, das alles von der Strategie und dem Design bis hin zur Umstellung und kontinuierlichen Verbesserung abdeckt. Nach Abschluss sind Sie bereit, den Service-Lebenszyklus in Ihrem Unternehmen zu überwachen und zu verbessern.

Der Service-Management-Kurs richtet sich an Fachleute und Absolventen der Branche, die sich mit Qualitäts-Service-Management befassen und sich mit Themen wie Outsourcing, BPO, Offshoring, Multisourcing und ITIL-Best Practices befassen möchten. Ideal für diejenigen, die Prozesse optimieren, SLAs definieren und die Strategie, das Design und den Betrieb von Diensten in ihrem Unternehmen verbessern möchten.

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert.

Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen.

Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.