Kurs MF0241-2 Kunden-/Verbraucher-/Benutzerinformationen und Service Kurs MF0241-2 Kunden-/Verbraucher-/Benutzerinformationen und Service

Online-Schulung

Kurs MF0241-2 Kunden-/Verbraucher-/Benutzerinformationen und Service

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120 Std.

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Spanisch

Wir leben in einer Konsumgesellschaft, in der der Akt des Verkaufens einen immer größeren Stellenwert hat, da dieser die Befriedigung der Bedürfnisse des Kunden bedeutet, die wiederum immer größer und komplexer werden. Daher ist es wichtig, Kenntnisse in Bezug auf Servicemanagement und Kommunikation sowie Kunden-/Verbraucherservicetechniken zu erwerben, um Kunden-/Verbraucher-/Benutzerserviceaktionen angemessen auszuführen.

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Analysieren Sie die Merkmale eines Unternehmens/einer Organisation, um das am besten geeignete Image zu vermitteln. - Wenden Sie die geeigneten Verfahren an, um die erforderlichen Informationen im Qualitätskontrollmanagement der von einem Unternehmen/einer Organisation bereitgestellten Dienstleistung zu erhalten. - Kommunikationstechniken in Kundendienst-/Beratungssituationen anwenden. - Wenden Sie sowohl manuelle als auch computergestützte Techniken zur Informationsorganisation an. - Als Benutzer Computeranwendungen zur Steuerung und Überwachung von Clients oder Datenbanken verwalten und Verfahren anwenden, die die Integrität, Sicherheit, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit der gespeicherten Informationen gewährleisten.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

- Analysieren Sie die Merkmale eines Unternehmens/einer Organisation, um das am besten geeignete Image zu vermitteln. - Wenden Sie die geeigneten Verfahren an, um die erforderlichen Informationen im Qualitätskontrollmanagement der von einem Unternehmen/einer Organisation bereitgestellten Dienstleistung zu erhalten. - Kommunikationstechniken in Kundendienst-/Beratungssituationen anwenden. - Wenden Sie sowohl manuelle als auch computergestützte Techniken zur Informationsorganisation an. - Als Benutzer Computeranwendungen zur Steuerung und Überwachung von Clients oder Datenbanken verwalten und Verfahren anwenden, die die Integrität, Sicherheit, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit der gespeicherten Informationen gewährleisten.

Worauf es Sie vorbereitet

Dieser Kurs vermittelt den Studierenden das nötige Wissen, um Hilfsverkäufe durchzuführen. Diese Schulung entspricht dem Schulungsplan des Schulungsmoduls MF0241_2 Kunden-/Verbraucher-/Benutzerinformationen und -Service. Es bescheinigt, dass Sie die verschiedenen darin enthaltenen Kompetenzeinheiten bestanden haben, und zielt auf die Akkreditierung der beruflichen Kompetenzen ab, die Sie durch Berufserfahrung und nicht formale Ausbildung erworben haben. Über die entsprechende Ausschreibung, die von den verschiedenen Autonomen Gemeinschaften sowie vom Arbeitsministerium selbst veröffentlicht wird, können Sie sich für den Erwerb des entsprechenden Berufszeugnisses entscheiden (Königlicher Erlass 659/2023 vom 18. Juli, der die Organisation des Berufsbildungssystems entwickelt und ein etabliert). dauerhaftes Verfahren zur Anerkennung beruflicher Fähigkeiten, die durch Berufserfahrung oder nicht formale Ausbildung erworben wurden).

Adressiert an

Dieser Kurs richtet sich an Fachleute aus der Welt des Vertriebs, die Vertriebs-, Werbe- usw. Strategien verbessern möchten. Unabhängig davon, ob sie Profis in diesem kommerziellen Bereich sind oder nicht, richtet sich der Kurs an alle Personen, die daran interessiert sind, ihre Fähigkeiten und Kenntnisse im Hinblick auf die Bereitstellung von Informationen und Dienstleistungen für den Kunden/Verbraucher/Benutzer zu erweitern.

Methodik

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert. Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.

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