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90 Std.
Spanisch
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Kurs MF0977-2 Professionelle Fremdsprache für Verwaltungsmanagement in Kundenbeziehungen (Englisch)
Mehrsprachige Unterstützung
Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten
Assistentin Phia
- Verstehen Sie die allgemeinen Ideen und spezifischen Details der üblichen Verwaltungsabläufe in der Beziehung zum Kunden in einer Standardfremdsprache, die in Gesprächen, Aufzeichnungen, Anweisungen oder anderem klar und ohne Verzerrungen oder Lärm vermittelt wird. - Professionelle Routinedokumentation einfacher Art in einer Standardfremdsprache dolmetschen, die für Verwaltungstätigkeiten im Zusammenhang mit dem Kunden typisch ist, relevante Informationen einholen und bei Bedarf Referenzmaterial und Wörterbücher verwenden. - Einfache, verknüpfte und strukturierte mündliche Mitteilungen in einer Fremdsprache mit angemessener Geläufigkeit in alltäglichen und nicht komplexen Situationen im sozialen und beruflichen Bereich der Verwaltung und des Empfangsbereichs verfassen und dabei die üblichen Regeln der Höflichkeit angemessen anwenden. - Verfassen und Vervollständigen allgemeiner, routinemäßiger und einfacher Texte in Verwaltungstätigkeiten im Zusammenhang mit dem Kunden in einer Standardfremdsprache, präzise und in allen Arten von Unterstützung, unter Verwendung der entsprechenden grundlegenden Fachsprache und unter Anwendung von Korrektheits-, Rechtschreib- und Grammatikkriterien. - Führen Sie bei administrativen Tätigkeiten im Zusammenhang mit Kundenbeziehungen klare Gespräche in einer Standardfremdsprache mit einer gewissen Natürlichkeit und Sicherheit und verstehen und erläutern Sie typische Alltagssituationen im beruflichen Umfeld.
Dieser Fachmann übt seine Tätigkeit als Angestellter in einem beliebigen Unternehmen oder einer Einrichtung im privaten oder öffentlichen Sektor aus, hauptsächlich in einer Handelsabteilung, einer Einkaufs- und/oder Lagerabteilung oder in einem Empfangs-, Registrierungs-, Beschwerdebearbeitungs- oder Kundendienstbereich, wobei er die Funktionen auf Anfrage eines leitenden Managers wahrnimmt.
Diese Schulung entspricht dem Schulungsplan des Schulungsmoduls MF0977_2 Professionelle Fremdsprache für Verwaltungsmanagement in der Beziehung zum Kunden und bescheinigt den Abschluss der verschiedenen darin enthaltenen Kompetenzeinheiten. Sie zielt auf die Akkreditierung der durch Berufserfahrung und nicht formale Ausbildung erworbenen beruflichen Kompetenzen ab, durch die Sie sich für den Erwerb des entsprechenden Berufszertifikats entscheiden können, und zwar über die entsprechenden Ausschreibungen der verschiedenen Autonomen Gemeinschaften sowie des Arbeitsministeriums selbst (Königlicher Erlass 659/2023 vom 18. Juli, der die Organisation des Berufsbildungssystems weiterentwickelt und ein dauerhaftes Verfahren zur Anerkennung beruflicher Fähigkeiten einführt, die durch Berufserfahrung oder nicht formale Ausbildung erworben wurden).
