Online-Schulung
60 Std.
Spanisch
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Kurs UF0036 Customer/Consumer/User Service Management
Mehrsprachige Unterstützung
Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten
Assistentin Phia
- Analysieren Sie die Merkmale eines Unternehmens/einer Organisation, um das am besten geeignete Image zu vermitteln. - Wenden Sie die geeigneten Verfahren an, um die erforderlichen Informationen im Qualitätskontrollmanagement der von einem Unternehmen/einer Organisation bereitgestellten Dienstleistung zu erhalten.
Sie übt ihre Tätigkeit in allen Produktionsbereichen im Bereich der Information und Orientierung für den Verbraucher/Benutzer von Waren und Dienstleistungen sowie in Kundendienstabteilungen aus.
Diese Schulung entspricht dem Programm der Schulungseinheit UF0036 „Management von Kunden-/Verbraucher-/Benutzerservices“ und bescheinigt, dass Sie die verschiedenen darin enthaltenen Kompetenzeinheiten bestanden haben. Sie zielt auf die Akkreditierung der beruflichen Kompetenzen ab, die Sie durch Berufserfahrung und nicht formale Schulungen erworben haben. Sie können sich dafür entscheiden, das entsprechende Zertifikat für Professionalität zu erhalten, und zwar über die entsprechenden Ausschreibungen, die von den verschiedenen Autonomen Gemeinschaften sowie vom Ministerium selbst veröffentlicht werden. der Arbeit (Königlicher Erlass 659/2023 vom 18. Juli, der die Organisation des Berufsbildungssystems weiterentwickelt und ein dauerhaftes Verfahren zur Anerkennung beruflicher Fähigkeiten einführt, die durch Berufserfahrung oder nicht formale Ausbildung erworben wurden).
