MF2168_3 Kurs für die Empfang und Kategorisierung von Anforderungen und Benutzerkommunikation

Im Bereich Sicherheit und Umwelt ist es notwendig, die verschiedenen Bereiche der Aufmerksamkeit, des Managements und der Koordination von Notfällen in der Sicherheit und Prävention des professionellen Bereichs zu kennen. Mit diesem Kurs soll daher das erforderliche Wissen zur Erhalt des Anrufs, die Verarbeitung der Informationen, die Festlegung und Verwaltung der entsprechenden Antwort auf der Grundlage der Priorität und der Art der Nachfrage sowie der Überwachung und Koordination zwischen den verschiedenen an der Notfallmanagement beteiligten Institutionen unter Verwendung des Sektors / Supervisor -Technikers vermitteln.

- Definieren Sie die Struktur und Funktion eines Notfallkoordinierungszentrums und die erforderlichen Bedingungen, um die Qualität des Dienstes für die Bürger und die Sicherheit bei der beruflichen Leistung ihrer Arbeitnehmer zu gewährleisten. - Stellen Sie die Verbindung zu einem Aufrufsystem, Versand und Notfallkoordination her. - Identifizieren Sie den Anrufempfang und den Notfallnachfrageverfahren. - Bewerben Sie sich und wählen Sie gegebenenfalls die Elemente des zwischenmenschlichen Kommunikationsprozesses aus. - Identifizieren Sie die Elemente, die in einem integrierten Übertragungssystem übereinstimmen, um einen Überblick über den Betrieb zu erhalten. - Verwalten Sie die allgemeine Kartographie, um die Adresse der Nachfrage zu stellen und geografische Informationen über die Notfallumgebung zu erhalten: Platzieren Sie Topographie, einzelne Elemente, Zugangsstraßen. - Geografische Informationssysteme verwalten, um die Nachfrageadresse festzulegen und geografische Informationen zum Notfallszenario zu erhalten, das das Management und Koordination von Interventionen erleichtert.

Er entwickelt seine berufliche Aktivität in Not- und Notfallkoordinierungszentren. Fachleute spezialisierten sich auf Telefon, Medien und die Koordination von Personal- und Gesundheitsteams.

Dieses Training wird an die Trainingsroute der MF2168_3 -Techniken für die Empfang und Kategorisierung von Anforderungen und die Kommunikation mit dem Benutzer angepasst, wobei die Zertifizierung der verschiedenen Kompetenzeinheiten überschritten hat, und es wird darauf abzielen, die durch die professionellen Professionalerfahrung erworbene Arbeitserfahrung zu akkreditieren. Gemeinschaften sowie das Arbeitsministerium selbst (Royal Decree 659/2023 vom 18. Juli, das die Verwaltung des beruflichen Schulungssystems entwickelt und ein dauerhaftes Verfahren für die Akkreditierung beruflicher Kompetenzen festlegt, die durch Berufserfahrung oder nicht -formale Ausbildung erworben wurden).

Dieser Kurs richtet sich an Fachleute in der Welt der Sicherheit und Umwelt, insbesondere in Teleoperationen von Pflege, Management und Notfallkoordination, innerhalb der Sicherheit und Prävention des professionellen Bereichs sowie an all diejenigen, die daran interessiert sind, Kenntnisse im Zusammenhang mit den Techniken für die Empfang und Kategorisierung von Anforderungen und Kommunikation mit dem Benutzer zu erwerben.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestands des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.