Postgraduierte in Anrufmanagement und Telemarketing

Dieser Postgraduierten- und Telemarketing -Management -Postgraduierten bietet eine spezielle Schulung in diesem Bereich, mit der Sie es Ihnen ermöglichen

- Sensibilisieren Sie die Bedeutung des öffentlichen Dienstes für das Image der Institution und für die Qualität des Dienstes. - Kommunikationsfähigkeiten entwickeln. - Entdecken Sie spezifische anwendbare Punkte, die uns bei der Aufgabe des Telefons helfen. - Legen Sie den Pflegeprozess des ersten Anrufs an einen Telese -Dienst fest, in dem Sie angeben, wie Sie den Betrieb des Geräts und die Genauigkeit der Dateidaten überprüfen können - Prozesse zur Verwaltung eingehender Anrufe in einem Telecare -Dienst anwenden, damit die Reaktion auf die Situation und die Eigenschaften der Anforderungen angepasst werden und die Ressourcen in jedem Fall administratorische und dokumentarische Managementtechniken mobilisiert werden, um das AGENDAS -Programm zur Aktienprogramme zu programmieren, und die Aktenprogramme programmieren.

- Sensibilisieren Sie die Bedeutung des öffentlichen Dienstes für das Image der Institution und für die Qualität des Dienstes. - Kommunikationsfähigkeiten entwickeln. - Entdecken Sie spezifische anwendbare Punkte, die uns bei der Aufgabe des Telefons helfen. - Legen Sie den Pflegeprozess des ersten Anrufs an einen Telese -Dienst fest, in dem Sie angeben, wie Sie den Betrieb des Geräts und die Genauigkeit der Dateidaten überprüfen können - Prozesse zur Verwaltung eingehender Anrufe in einem Telecare -Dienst anwenden, damit die Reaktion auf die Situation und die Eigenschaften der Anforderungen angepasst werden und die Ressourcen in jedem Fall administratorische und dokumentarische Managementtechniken mobilisiert werden, um das AGENDAS -Programm zur Aktienprogramme zu programmieren, und die Aktenprogramme programmieren.

Dieser Abschluss in Call Management und Telemarketing Center bereitet eine genaue Vision des Kundendienstes vor und erfasst die rechtzeitigen Telemarketing -Techniken, mit denen Sie die Bedürfnisse des Kunden erfolgreich aushandeln und erfüllen können.

Dieser Postgraduierten -Abschluss in Anrufmanagement und Telemarketing richtet sich an Fachleute aus dem Kundendienstumfeld, die weiter schulen oder Kenntnisse über Telemarketing- und Verhandlungstechniken erwerben möchten.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestandes des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.