Professioneller technischer Kurs in Kundenbindung und Kundenservice

Online-Schulung

Professioneller technischer Kurs in Kundenbindung und Kundenservice

Name: Professioneller technischer Kurs in Kundenbindung und Kundenservice en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 2414-1601
Availability: InStock

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300 Std.

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Spanisch

Der Kundenservice ist einer der Grundpfeiler der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen im neuen Jahrhundert. Durch das Verständnis des Konzepts des Beziehungsmarketings und seiner richtigen Anwendung können die Ursachen für die Kundenbindung sowie deren Folgen für das Unternehmen identifiziert werden. Es geht darum, die kommerzielle Qualität des Unternehmens zu steigern, Fähigkeiten zu entwickeln und vorhandene Tools zu nutzen, den Kundenservice ständig zu verbessern und so die Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Instituciones educativas

360€

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Zu berücksichtigende Details

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Mehrsprachige Unterstützung

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Digitales Zertifikat im Lieferumfang enthalten

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Assistentin Phia

Ziele

- Entdecken Sie die Konzepte im Zusammenhang mit Beziehungsmarketing. - Identifizieren Sie die Häuser, die Kundentreue erzeugen, und analysieren Sie die Konsequenzen, die diese Treue für das Unternehmen hat. - Identifizieren Sie die differenzierenden Elemente von Unternehmen, um Loyalität zu erreichen. - Erreichen Sie die Werte, die der Kunde in seinen Geschäftstransaktionen finden möchte. - Bieten Sie qualitativ hochwertigen Service und wissen Sie, wie Kundenservice aussehen sollte. - Kennen Sie Techniken zur Verbesserung der Kommunikation mit dem Kunden. - Kennen Sie das Profil des Kunden und des Verkäufers.

Inhalt

Karrieremöglichkeiten

Fachleute aus den Bereichen Handel, Lieferant, Manager, Hostess, Sachbearbeiter, Geschäftsmann, Marketing.

Worauf es Sie vorbereitet

Mit diesem Kurs in Kundenbindung und Kundenservice erlangen Sie die Fähigkeit, Beziehungsmarketing als Arbeitsinstrument in Ihrem Unternehmen zu nutzen, d. h. als Faktor innerhalb des Unternehmens einzugreifen, um das Vertrauen der Verbraucher aufzubauen. Sie erhalten eine Schulung zur Bereitstellung eines angemessenen Kundendienstes und der Methoden, die dafür zur Verfügung stehen, und machen sich mit den Profilen der Personen vertraut, die wir im Bereich Qualitätsservice und Kundenservice vorfinden.

Dieser Kurs für professionelle Techniker in Kundenbindung und Kundenservice richtet sich an Fachleute, die aufgrund ihrer Arbeit in einer Organisation und der Behandlung des menschlichen Faktors als relevanter Akteur ihren Kunden einen Vertrauenszustand vermitteln müssen, der zu einem Garant für Loyalität und ein gutes Image wird. Sowie Fachleute im Bereich Kundenservice und individuelle Betreuung, die daran interessiert sind, Strategien zur Kundenansprache zu studieren.

Unsere Ausbildung findet zu 100 % online statt, was es den Studierenden ermöglicht, ihr Studium selbst zu regulieren und an ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen. Wir engagieren uns für personalisierten und autonomen Unterricht mit einem Ansatz, der auf kritischem Denken und Konstruktivismus basiert. Wir verfügen über ein hochspezialisiertes Lehrteam, das Sie während des gesamten Lehr-Lern-Prozesses begleitet. Dadurch können Sie Ihr Training noch individueller gestalten, da wir uns an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie haben von jedem Gerät und zu jeder Tageszeit Zugriff auf unsere Lernplattform MyLXP und können so entscheiden, wie und wann Sie lernen möchten. All dies ist dank unserer Educa LXP-Methodik (Learning Experience Platform) möglich, einer Umgebung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Bildungsfortschritt zu steigern, Innovationen zu fördern und eine personalisierte Lernerfahrung zu bieten, die an jeden Bedarf angepasst ist.