Programa en Customer Experience Management
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Temario
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Zusammenfassung
En un mercado cada vez más competitivo, la experiencia del cliente se ha convertido en un pilar fundamental para diferenciarse y fidelizar usuarios. Nuestro Programa en Customer Experience Management brinda un enfoque actualizado y estratégico, desglosando la psicología de la compra y el comportamiento del consumidor. El temario abarca conocimientos desde el análisis hasta la estrategia CRM, sin olvidar la tecnología MADTech y las técnicas de engagement y fidelización. Este programa es perfecto para quienes buscan profundizar en la comprensión del cliente y maximizar el valor corporativo a través de tácticas de segmentación y optimización del funnel de conversión. Conviértete en un agente clave para la transformación del trato al cliente en tu empresa.
Ziele
Berufliche Möglichkeiten
Um Sie vorzubereiten
El Programa en Customer Experience Management te prepara para entender y mejorar la relación con tus clientes. A través de 12 unidades didácticas, adquirirás habilidades para analizar la psicología de la compra, fomentar el engagement, y emplear la analítica para profundizar en el conocimiento del cliente. Descubrirás cómo el MadTech y las estrategias CRM potencian la fidelización y optimizan el funnel de conversión. Este Programa te capacitará para segmentar eficazmente la audiencia y aplicar la psicología en puntos de venta, mejorando así la experiencia del consumidor.
An wen ist es gerichtet?
El Programa en Customer Experience Management es ideal para profesionales de marketing, ventas, atención al cliente y empresarios que busquen profundizar en la comprensión y mejora de la experiencia del cliente. A través de 12 unidades didácticas, explorarás desde la psicología de compra y la analítica del cliente, hasta estrategias CRM y de fidelización. Un viaje formativo clave para aquellos interesados en potenciar el engagement y optimizar el journey del consumidor en un entorno comercial dinámico.
Unsere Methodik kombiniert Technologie, Pädagogik und Empathie für ein auf Sie zugeschnittenes Lernen.
Sie geben das Tempo vor, bestimmen den Weg und künstliche Intelligenz begleitet Sie, damit Sie besser, sinnvoller und zielgerichteter lernen.
Wirklich personalisiertes Lernen
Ihr Stil, Ihre Interessen und Ihr Niveau bestimmen die Route. Sie sind der Ausgangspunkt.
Konstruktivismus in Aktion
Entdecken, experimentieren und anwenden. Lernen bedeutet Verstehen, nicht Auswendiglernen.
KI, die Sie begleitet, nicht dirigiert
PHIA, unser Assistent für künstliche Intelligenz, führt Sie, ohne Ihre Autonomie einzuschränken.
Bewertung ohne Druck
Kontinuierliches und adaptives Feedback. Denn Lernen ist ein Prozess, keine Zahl.
Certificación
Título de Programa en Customer Experience Management expedido por Euroinnova International Online Education en colaboración con el Centro de Educación Continua de la Escuela de Posgrado de la Universidad Continental.
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