Service -Management -Kurs
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Zusammenfassung
Der Service -Management -Kurs bietet Ihnen die einzigartige Gelegenheit, in ständigem Wachstum und mit hohem Arbeitsbedarf in einen Sektor einzutreten. Sie lernen, wichtige Tools wie ITIL zu bewältigen und Externalisierung, Outsourcing und BPO -Strategien zu implementieren, die alle für den modernen Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung sind. Mit einem Ansatz zur Definition von SLA und dem Management von Qualitätsdiensten bieten wir Ihnen die erforderlichen Fähigkeiten, um Prozesse zu optimieren und die angebotenen Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Die Schulung deckt sich von der Einführung in das Management von Dienstleistungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Dienstes ab und garantiert ein integrales Verständnis des Lebenszyklus der Dienste. Dieser Kurs ist ideal für diejenigen, die in einem wettbewerbsfähigen Markt hervorheben möchten und Kompetenzen entwickeln, die von Unternehmen hoch geschätzt werden. Wenn Sie vollständig online sind, können Sie auf die Inhalte von überall zugreifen und sich an Ihre Anforderungen und Zeitpläne anpassen. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihre Karriere in einem wesentlichen Bereich für die Geschäftsentwicklung zu steigern.
Ziele
Berufliche Möglichkeiten
Um Sie vorzubereiten
Mit dem Service -Management -Kurs können Sie Outsourcing -Prozesse durch die Entwicklung von Outsourcing- und Offshoring -Strategien optimieren. Sie lernen, Service Level -Vereinbarungen (SLA) zu definieren und zu verwalten und effiziente BPO -Systeme zu implementieren. Darüber hinaus dominieren Sie den ITIL -Rahmen, um die Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten, die von Strategie und Design über den Übergang und die kontinuierliche Verbesserung abdeckt. Am Ende sind Sie bereit, den Lebenszyklus des Dienstes in Ihrem Unternehmen zu überwachen und zu verbessern.
An wen ist es gerichtet?
Der Service -Management -Kurs ist für Fachkräfte und Absolventen des Sektors konzipiert, das sich für die Vertiefung des Managements von Qualitätsdiensten, die Erforschung von Themen wie Outsourcing, BPO, Offshoring, Multisourcing und beste ITIL -Praktiken interessieren. Ideal für diejenigen, die versuchen, Prozesse zu optimieren, die SLA zu definieren und die Strategie, das Design und den Betrieb von Diensten in Ihrem Unternehmen zu verbessern.
Offizieller Charakter
Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestandes des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.
Unsere Methodik kombiniert Technologie, Pädagogik und Empathie für ein auf Sie zugeschnittenes Lernen.
Sie geben das Tempo vor, bestimmen den Weg und künstliche Intelligenz begleitet Sie, damit Sie besser, sinnvoller und zielgerichteter lernen.
Wirklich personalisiertes Lernen
Ihr Stil, Ihre Interessen und Ihr Niveau bestimmen die Route. Sie sind der Ausgangspunkt.
Konstruktivismus in Aktion
Entdecken, experimentieren und anwenden. Lernen bedeutet Verstehen, nicht Auswendiglernen.
KI, die Sie begleitet, nicht dirigiert
PHIA, unser Assistent für künstliche Intelligenz, führt Sie, ohne Ihre Autonomie einzuschränken.
Bewertung ohne Druck
Kontinuierliches und adaptives Feedback. Denn Lernen ist ein Prozess, keine Zahl.
Certificación
Kurstitel im Servicemanagement mit 200 Stunden vom europäischen Postgraduierten-Ceupe-Zentrum
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