Dieser Sugar CRM-Kurs bereitet Sie darauf vor, das Kundenbeziehungsmanagement durch die Anwendung neuer Technologien, neuer Prozesse und neuer Organisationsmodelle zu entwickeln und zu optimieren, die Bereiche mit Verbesserungsbedarf und die Faktoren zu erkennen, die sich am meisten auf das Management Ihrer Kunden auswirken, von der Analyse Ihrer aktuellen Situation in Bezug auf die Kundenbeziehung bis hin zur Verbesserung dieser Faktoren, um die Bereiche zu optimieren, die den größten Einfluss auf das Kundenmanagement und -erlebnis haben, wie Unternehmensprozesse, Personalressourcen und möglicherweise Informationssysteme, und eine kundenorientierte Geschäftsstrategie anzuwenden. Optimierung der Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstprozesse.