UF0037 Kunden- / Verbraucher -Kunden- / Benutzerkurs

Im Bereich Handel und Marketing ist es notwendig, die verschiedenen Bereiche des Kundendienstes, des Verbrauchers oder des Benutzers im professionellen Bereich des Verkaufs zu kennen. Daher soll dieser Kurs das erforderliche Wissen für Informations- und Kunden-/Benutzer -Service -Techniken vermitteln.

Die Ziele, die mit der Realisierung dieses UF0037 -Kurs von Informationen und Kundendiensttechniken zu erreichen sind, sind folgende: - Kommunikationstechniken in Kundendienst/Beratung anwenden. - Wenden Sie Informationsorganisationstechniken an, sowohl Handbuch als auch Computer. - Verwalten Sie als Benutzercomputeranwendungen für Kundensteuerung und -überwachung oder Datenbank und wenden Sie Verfahren an, die die Integrität, Sicherheit, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit gespeicherter Informationen garantieren.

Mit der Realisierung dieses UF0037 -Kurs von Informationen und Kundendiensttechniken können Sie Kunden-/Verbraucher -Benutzerpläne von Waren und Dienstleistungen verwalten und ausführen. Sie können in Unternehmen arbeiten, die sich dem Kundenservice und in speziellen Abteilungen widmen.

Diese Schulung entspricht der Reiseroute der UF0037 -Schulungseinheiteninformationen und Kunden-/Benutzerservice -Techniken. Sie bescheinigen, dass Sie die verschiedenen Wettbewerbseinheiten in ihnen überwunden haben. Und zielt auf die Akkreditierung der beruflichen Kompetenzen ab, die durch Berufserfahrung und nicht formale Schulungen erworben wurden. Route, für die Sie die entsprechende Professionalitätsbescheinigung durch die jeweiligen Anrufe erhalten, die die verschiedenen autonomen Gemeinschaften veröffentlichen.

Dieser UF0037 -Kurs richtet sich an Fachleute in der Welt des Handels und des Marketings, insbesondere in Kunden, Verbraucher oder Benutzern. Auch an Personen im professionellen Bereich des Verkaufs. Und an all diejenigen, die an Kenntnissen im Zusammenhang mit Informationen und Kunden-/Benutzerservice -Techniken interessiert sind.

Diese Ausbildung ist nicht in den Umfang der offiziellen regulierten Ausbildung (Säuglingserziehung, Grundschulbildung, Sekundarschulbildung, offizielle Berufsausbildung FP, Baccalaureate, Universitätsabschluss, offizielle Universitätsmaster und Doktorand) enthalten. Es handelt sich daher um eine ergänzende und/oder Spezialisierung, die darauf abzielt, bestimmte Fähigkeiten, Fähigkeiten oder Fähigkeiten professioneller Natur zu erwerben. Sie können kaum als Verdienst in Workbags und/oder Oppositionswettbewerben in der Lage sein, immer im Bereich ergänzender Ausbildungsabteilung und/oder kontinuierliche Ausbildung zu überprüfen, um die spezifischen Anforderungen des öffentlichen Arbeitsbestandes des öffentlichen Arbeitsbestandes zu überprüfen.