Πρακτική πορεία: Η σημασία της υπηρεσίας After -Sales

Προς το παρόν, στον κόσμο του εμπορίου και του μάρκετινγκ, είναι πολύ σημαντικό το post -sale service μας δίνει τη δυνατότητα να μας διατηρήσουμε σε επαφή και να επεκτείνουμε τη σχέση με τον πελάτη. Αυτό το μάθημα προσφέρει το σύστημα που θα ακολουθήσει για να αναπτύξει μια βέλτιστη υπηρεσία μετά -sales για να εγγυηθεί τα θετικά αποτελέσματα που προέρχονται από αυτή τη διαδικασία. Η πραγματική ποιότητα ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας εξαρτάται από τη "συνολική αξία" που αποδίδεται σε αυτό. Αυτή η έννοια αναφέρεται στην αξιολόγηση του πελάτη σχετικά με τη χρησιμότητα μιας εξαγοράς υπηρεσίας ή προϊόντος.

- Γνωρίστε τη σημασία της υπηρεσίας After -Sales ως μέσο αύξησης των πωλήσεων μέσω ικανοποίησης, ασφάλειας και πίστης. - Διαχειριστείτε μια αποτελεσματική υπηρεσία μετά -sales που εξασφαλίζει υψηλό ποσοστό ικανοποιημένων πελατών, καθώς και υψηλό αριθμό ανακτηθέντων πελατών.

Εξυπηρέτηση πελατών, εμπορικά, υποκαταστήματα, εμπορικά τμήματα, εταιρείες μάρκετινγκ, ανθρώπινοι πόροι, επαφή και τηλεφωνικό κέντρο, διευθυντής πωλήσεων, εμπορικός διευθυντής.

Αυτό το μάθημα σας προετοιμάζει να γνωρίζετε σε βάθος τη διαδικασία που πρέπει να πραγματοποιηθεί μετά από μια πώληση, επειδή η πραγματική ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας εξαρτάται από τη συνολική αξία που τα χαρακτηριστικά του πελάτη. Επομένως, αυτό το μάθημα εμβαθύνει όλα τα χαρακτηριστικά και τις μεταβλητές που επηρεάζουν αυτή τη διαδικασία. Με στόχο τη διαπίστευση των επαγγελματικών ικανοτήτων που αποκτήθηκαν μέσω αυτής της εκπαίδευσης.

Αυτό το μάθημα απευθύνεται σε όλους όσους ενδιαφέρονται για τον εμπορικό και μάρκετινγκ κόσμο, είτε επαγγελματίες από τον τομέα είτε όχι. Προσφέρει ένα όραμα για την υπηρεσία post -sales που αποσκοπεί στην παρακολούθηση μετά την πώληση πελατών. Παρέχει πρωταρχικές γνώσεις στον κόσμο του εμπορίου, καθώς είναι να γνωρίζουμε τη σημασία της υπηρεσίας μετά την αύξηση των πωλήσεων μέσω της ικανοποίησης, της πιστότητας και της ασφάλειας.

Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων ενός επαγγελματικού χαρακτήρα, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.