Γερμανικό μάθημα: προσοχή στο κοινό

Η γερμανική πορεία: Η προσοχή στο κοινό είναι η ευκαιρία σας να επισημάνετε σε μια συνεχής αγορά ανάπτυξης και με μεγάλη ζήτηση για εκπαιδευμένους επαγγελματίες. Τομέας του Γερμανικού και να μάθετε πώς να παρακολουθήσετε το κοινό θα ανοίξει πόρτες σε τομείς όπως ο τουρισμός, η φιλοξενία, το εμπόριο και οι διεθνείς υπηρεσίες. Αυτό το μάθημα έχει σχεδιαστεί για να αποκτήσετε βασική και τεχνική εξυπηρέτηση πελατών, επιτρέποντάς σας να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά και ενσυναίσθηση. Με τη συμμετοχή αυτού του μαθήματος, δεν θα βελτιώσετε μόνο τον ανταγωνισμό σας στη γερμανική γλώσσα, αλλά θα αναπτύξετε επίσης μια ανεκτίμητη ικανότητα να αλληλεπιδράτε επαγγελματικά σε μία από τις πιο δυναμικές αγορές στην Ευρώπη. Επωφεληθείτε από την ευκαιρία για να διαφοροποιήσετε και να αυξήσετε τις δυνατότητες επαγγελματικής επιτυχίας σας. Η ηλεκτρονική μορφή σας επιτρέπει να μάθετε ευέλικτα και να προσαρμόσετε τις ανάγκες σας, εξασφαλίζοντας πλήρη και προσβάσιμη εκπαίδευση από οπουδήποτε.

- Αποκτήστε βασικό λεξιλόγιο για δημόσια υπηρεσία στα γερμανικά. - Κατανόηση κοινών φράσεων και εκφράσεων στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών. - Αναπτύξτε δεξιότητες για να απαντήσετε συχνές ερωτήσεις στα γερμανικά. - Εξασκηθείτε στη σωστή προφορά όρων που σχετίζονται με την προσοχή του κοινού. - Μάθετε να διαμορφώνετε και να απαντάτε σε επαγγελματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα γερμανικά. - Προσδιορίστε σωστά και χρησιμοποιείτε επίσημους χαιρετισμούς και αποχαιρετισμούς στα γερμανικά. - Βελτιώστε την ικανότητα επικοινωνίας αποτελεσματικά στην εξυπηρέτηση πελατών.

- Receptionist σε ξενοδοχεία και τουριστικά κέντρα - Βοηθός εξυπηρέτησης πελατών - Προσωπικό πωλήσεων σε καταστήματα και μπουτίκ - Συντονιστής της εκδήλωσης σε διεθνείς εταιρείες - Εργαζόμενοι σε τουριστικά γραφεία - Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών σε πολυεθνικές εταιρείες - Μεταφραστής εμπορικής και τουριστικής τεκμηρίωσης - Τουριστικός οδηγός για γερμανικούς επισκέπτες

Η γερμανική πορεία: Η προσοχή στο κοινό σας προετοιμάζει να επικοινωνείτε αποτελεσματικά στην εξυπηρέτηση πελατών στα γερμανικά. Θα μάθετε να εκτελείτε βασικά καθήκοντα όπως το χαιρετισμό, να παρέχετε πληροφορίες, να επιλύσετε αμφιβολίες και να διαχειριστείτε τις καταγγελίες σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον. Επιπλέον, θα αποκτήσετε δεξιότητες για να χειριστείτε τηλεφωνικές συνομιλίες, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, βελτιώνοντας την ικανότητά σας να προσφέρετε μια ποιοτική υπηρεσία και να προσαρμόσετε σε διαφορετικά πλαίσια εργασίας.

Η γερμανική πορεία: Η δημόσια υπηρεσία απευθύνεται σε επαγγελματίες και αποφοίτους του τομέα των υπηρεσιών που επιθυμούν να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους στην εξυπηρέτηση πελατών στα γερμανικά. Ιδανικό για όσους επιδιώκουν να επεκτείνουν την ικανότητά τους να επικοινωνούν σε καθημερινές και επαγγελματικές καταστάσεις, διευκολύνοντας την αποτελεσματικότερη και εξατομικευμένη προσοχή σε πολυγλωσσικά περιβάλλοντα.

Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων επαγγελματικής φύσης, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.