Master in Operations Reception in Componation + Πανεπιστημιακό πτυχίο (5 πιστώσεις ECTS)

Στον κόσμο της φιλοξενίας και του τουρισμού, πιο συγκεκριμένα, σε σχέση με τις θεμελιώδεις πτυχές της διαμονής, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε πώς να διαχειριστούμε το τμήμα υποδοχής, σύμφωνα με τον γενικό σχεδιασμό του ιδρύματος διαμονής, την ανάπτυξη και τη διασφάλιση της σωστής παροχής των υπηρεσιών που είναι δικές του και η εκτέλεση των εμπορικών ενεργειών. Ως εκ τούτου, με την πραγματοποίηση του παρόντος πλοιάρχου στις εργασίες υποδοχής διαμονής, θα ληφθούν οι απαραίτητες γνώσεις για την επικοινωνία και την εξυπηρέτηση του πελάτη στη φιλοξενία και τον τουρισμό ..

- Εφαρμόστε τεχνικές επικοινωνίας και δεξιότητες στην κοινή χρήση της κοινής χρήσης σε τουριστικά ιδρύματα, προκειμένου να ανταποκριθούν στις προσδοκίες τους και να υλοποιήσουν τις μελλοντικές διαμονές. - Ερμηνεύει προφορικά μηνύματα μεσαίας πολυπλοκότητας στα αγγλικά, που εκφράζονται από πελάτες και προμηθευτές σε κανονική ταχύτητα στον τομέα της τουριστικής δραστηριότητας, προκειμένου να παρέχουν επαρκείς υπηρεσίες, να επιτύχουν την ικανοποίηση των πελατών, να υλοποιήσουν τις πωλήσεις και την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλους επαγγελματίες στον τομέα τους. - Ερμηνεύστε, χωρίς να καθορίζετε ένα λεξικό, τα έγγραφα μεσαίας πολυπλοκότητας που γράφονται στα αγγλικά, στο πλαίσιο της τουριστικής δραστηριότητας, να αποκτήσετε πληροφορίες, να το επεξεργαστείτε και να εκτελέσετε τις κατάλληλες ενέργειες. - Αναλύστε τις διαδικασίες του τμήματος υποδοχής και εφαρμόστε τις κατάλληλες διαδικασίες για τη σωστή παροχή και τον έλεγχο των υπηρεσιών που είναι εγγενείς. - Ανάπτυξη διαδικασιών διαχείρισης συλλογής και χρέωσης, εφαρμόζοντας κατάλληλες διαδικασίες και λειτουργίες για την υλοποίησή τους. - Αναλύστε την υπηρεσία ασφαλείας των εγκαταστάσεων διαμονής, που σχετίζονται με την οργανωτική δομή και τις ενδεχόμενες ασφαλείας με τα ισχύοντα στοιχεία και τα μέτρα ασφαλείας. - Ερμηνεύστε την προσφορά, τις συμβάσεις και τις προϋποθέσεις που συμφωνήθηκαν με τις πηγές κρατήσεων. - Προσδιορίστε τις διαφορετικές τιμές και τα ποσοστά, τις νομικές πτυχές τους και τις απαραίτητες εγγυήσεις. - Διαχειριστείτε σωστά τα συγκεκριμένα προγράμματα υπολογιστών και τα έγγραφα που χρησιμοποιούνται στις διαδικασίες κράτησης. - Προσδιορίστε την τεκμηρίωση από τις κρατήσεις για τις πληροφορίες σας στα υπόλοιπα τμήματα και το επόμενο αρχείο τους. - Σε πρακτικές περιπτώσεις: Ερμηνεύστε την κατάσταση μιας εγκατάστασης από την κατάσταση των αποθεμάτων και τη συνύπαρξη ενεργειών.

- Εφαρμόστε τεχνικές επικοινωνίας και δεξιότητες στην κοινή χρήση της κοινής χρήσης σε τουριστικά ιδρύματα, προκειμένου να ανταποκριθούν στις προσδοκίες τους και να υλοποιήσουν τις μελλοντικές διαμονές. - Ερμηνεύει προφορικά μηνύματα μεσαίας πολυπλοκότητας στα αγγλικά, που εκφράζονται από πελάτες και προμηθευτές σε κανονική ταχύτητα στον τομέα της τουριστικής δραστηριότητας, προκειμένου να παρέχουν επαρκείς υπηρεσίες, να επιτύχουν την ικανοποίηση των πελατών, να υλοποιήσουν τις πωλήσεις και την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλους επαγγελματίες στον τομέα τους. - Ερμηνεύστε, χωρίς να καθορίζετε ένα λεξικό, τα έγγραφα μεσαίας πολυπλοκότητας που γράφονται στα αγγλικά, στο πλαίσιο της τουριστικής δραστηριότητας, να αποκτήσετε πληροφορίες, να το επεξεργαστείτε και να εκτελέσετε τις κατάλληλες ενέργειες. - Αναλύστε τις διαδικασίες του τμήματος υποδοχής και εφαρμόστε τις κατάλληλες διαδικασίες για τη σωστή παροχή και τον έλεγχο των υπηρεσιών που είναι εγγενείς. - Ανάπτυξη διαδικασιών διαχείρισης συλλογής και χρέωσης, εφαρμόζοντας κατάλληλες διαδικασίες και λειτουργίες για την υλοποίησή τους. - Αναλύστε την υπηρεσία ασφαλείας των εγκαταστάσεων διαμονής, που σχετίζονται με την οργανωτική δομή και τις ενδεχόμενες ασφαλείας με τα ισχύοντα στοιχεία και τα μέτρα ασφαλείας. - Ερμηνεύστε την προσφορά, τις συμβάσεις και τις προϋποθέσεις που συμφωνήθηκαν με τις πηγές κρατήσεων. - Προσδιορίστε τις διαφορετικές τιμές και τα ποσοστά, τις νομικές πτυχές τους και τις απαραίτητες εγγυήσεις. - Διαχειριστείτε σωστά τα συγκεκριμένα προγράμματα υπολογιστών και τα έγγραφα που χρησιμοποιούνται στις διαδικασίες κράτησης. - Προσδιορίστε την τεκμηρίωση από τις κρατήσεις για τις πληροφορίες σας στα υπόλοιπα τμήματα και το επόμενο αρχείο τους. - Σε πρακτικές περιπτώσεις: Ερμηνεύστε την κατάσταση μιας εγκατάστασης από την κατάσταση των αποθεμάτων και τη συνύπαρξη ενεργειών.

Στον κόσμο της φιλοξενίας και του τουρισμού, πιο συγκεκριμένα, σε σχέση με τις θεμελιώδεις πτυχές της διαμονής, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε πώς να διαχειριστούμε το τμήμα υποδοχής, σύμφωνα με τον γενικό σχεδιασμό του ιδρύματος διαμονής, την ανάπτυξη και τη διασφάλιση της σωστής παροχής των υπηρεσιών που είναι δικές του και η εκτέλεση των εμπορικών ενεργειών. Ως εκ τούτου, με την πραγματοποίηση του παρόντος πλοιάρχου στις εργασίες υποδοχής διαμονής, θα ληφθούν οι απαραίτητες γνώσεις για την επικοινωνία και την εξυπηρέτηση του πελάτη στη φιλοξενία και τον τουρισμό ..

Αυτός ο πλοίαρχος στις επιχειρήσεις υποδοχής διαμονής στοχεύει σε όλους εκείνους τους ανθρώπους που λόγω του έργου ή του προσωπικού τους ενδιαφέροντος, σκοπεύουν να αποκτήσουν γνώσεις σχετικά με τον κόσμο της φιλοξενίας και του τουρισμού, στον επαγγελματικό χώρο της υποδοχής σε καταλύματα, πιο συγκεκριμένα όσον αφορά την επικοινωνία και την εξυπηρέτηση των πελατών στη φιλοξενία και τον τουρισμό.

Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων επαγγελματικής φύσης, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.