MF0241-2 Πληροφορίες μαθήματος και εξυπηρέτηση πελατών / χρήστη
Ζητήστε πληροφορίες
Διδακτέα ύλη
Περίληψη
Ζούμε σε μια καταναλωτική κοινωνία στην οποία το γεγονός ότι η πώληση είναι όλο και περισσότερο εκτιμάται, καθώς αυτό πρόκειται να καλύψει τις ανάγκες του πελάτη, οι οποίες με τη σειρά τους γερνούν και πιο περίπλοκα. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να αποκτηθούν γνώσεις σχετικά με τη διαχείριση των τεχνικών περίθαλψης και εξυπηρέτησης πελατών/καταναλωτών για την εκτέλεση των ενεργειών της υπηρεσίας πελάτη/καταναλωτή/υπηρεσία χρήστη σωστά.
Γκολ
Επαγγελματικές ευκαιρίες
Για να σας προετοιμάσει
Αυτό το μάθημα θα παρέχει στους μαθητές τις απαραίτητες γνώσεις για την εκτέλεση βοηθητικών λειτουργιών προς πώληση. Αυτή η εκπαίδευση προσαρμόζεται στο δρομολόγιο εκπαίδευσης της μονάδας εκπαίδευσης MF0241_2 και της υπηρεσίας πελατών/χρηστών. Η πιστοποίηση έχει ξεπεράσει τις διάφορες μονάδες αρμοδιοτήτων που περιλαμβάνονται και απευθύνεται στη διαπίστευση των επαγγελματικών ικανοτήτων που αποκτήθηκαν μέσω της εργασιακής εμπειρίας και της μη προφορικής κατάρτισης, μέσω της οποίας θα επιλέξουν τη διαχείριση του επαγγελματικού συστήματος κατάρτισης και θα δημιουργήσουν το Professional Contory of Professions. ικανότητες που αποκτήθηκαν με εργασιακή εμπειρία ή μη προφορική κατάρτιση).
Σε ποιον απευθύνεται;
Αυτό το μάθημα απευθύνεται σε επαγγελματίες από τον κόσμο των πωλήσεων που θέλουν να ενισχύσουν τη διανομή, τη διαφήμιση, .... Είτε επαγγελματίες είτε όχι από αυτόν τον εμπορικό τομέα, το μάθημα απευθύνεται σε όλους τους ενδιαφερόμενους να επεκτείνουν τις δεξιότητές τους και τις γνώσεις τους σχετικά με την παροχή πληροφοριών και εξυπηρέτησης πελατών/χρηστών.
Επίσημος χαρακτήρας
Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων ενός επαγγελματικού χαρακτήρα, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.
Η μεθοδολογία μας συνδυάζει την τεχνολογία, την παιδαγωγική και την ενσυναίσθηση για τη μάθηση προσαρμοσμένη σε εσάς.
Ορίζετε το ρυθμό, αποφασίστε ότι η διαδρομή και η τεχνητή νοημοσύνη σας συνοδεύουν, ώστε να μάθετε καλύτερα, με νόημα και σκοπό.
Πραγματικά εξατομικευμένη μάθηση
Το στυλ, τα ενδιαφέροντα και το επίπεδο σας καθορίζουν τη διαδρομή. Είστε το σημείο εκκίνησης.
Κονστρουκτιβισμός σε δράση
Εξερευνήστε, πειραματιστείτε και εφαρμόστε. Η μάθηση σημαίνει κατανόηση, όχι απομνημόνευση.
AI που σας συνοδεύει, δεν σας κατευθύνει
Η Phia, ο βοηθός μας τεχνητής νοημοσύνης σας καθοδηγεί χωρίς να περιορίσετε την αυτονομία σας.
Αξιολόγηση χωρίς πίεση
Συνεχής και προσαρμοστική ανατροφοδότηση. Επειδή η μάθηση είναι μια διαδικασία, όχι ένας αριθμός.
Πιστοποίηση
Ο βαθμός που ξεπέρασε τη μη προφορική κατάρτιση που δεσμεύει τις μονάδες αρμοδιότητας που συλλέχθηκαν στο MF0241_2 Πληροφορίες για τις πληροφορίες και την εξυπηρέτηση/χρήστη πελατών που ρυθμίζονται στο βασιλικό διάταγμα 1377/2008, της 1ης Αυγούστου, που τροποποιήθηκε από το Royal Dervree 1522/2001 της 31ης Οκτωβρίου, η οποία καθορίζει το αντίστοιχο πιστοποιητικό επαγγελματισμού. Σύμφωνα με τις οδηγίες της 22ης Μαρτίου 2022, η οποία καθορίζει τα κριτήρια για την αποδοχή της κατάρτισης που παρέχεται από τα αιτούμενα άτομα για συμμετοχή στη διαδικασία αξιολόγησης και διαπίστευσης επαγγελματικών ικανοτήτων που αποκτήθηκαν μέσω της εργασιακής εμπειρίας ή των μη προφορικών διαδρομών. Euroinnova Facion S.L. Πρόκειται για μια συμμετοχή της οντότητας του αρχείου SEPE οντοτήτων, του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Οικονομίας.
Υποτροφίες Educahub
Κάντε την εκπαίδευσή σας πιο προσιτή: χρηματοδοτεί με τόκο 0% και αποκτήστε εξατομικευμένες υποτροφίες.
Στο Educahub πιστεύουμε ότι η εκπαίδευση πρέπει να είναι διαθέσιμη σε όλους. Για το λόγο αυτό, προσφέρουμε ένα σχέδιο υποτροφιών που διευκολύνει την πρόσβασή σας σε πρακτική, τρέχουσα και ποιοτική κατάρτιση, εξαλείφοντας τα οικονομικά εμπόδια.
-25%
Υποτροφία αποφοίτων: Για πρώην φοιτητές Educahub.
-20%
Υποτροφία ανεργίας: Εάν αποδείξετε ότι είστε άνεργοι.
-20%
Μεγάλη οικογενειακή υποτροφία: Για οικογένειες με 3 ή περισσότερα παιδιά.
-20%
Υποτροφία αναπηρίας: Για άτομα με αναπηρίες ≥33%.
-15%
Υποτροφία Emprende: Για τους αυτοαπασχολούμενους εργαζόμενους που μπορούν να αποδείξουν τη δραστηριότητά τους.
-15%
Συνιστώμενη Υποτροφία: Εάν προτείνετε ένας πρώην φοιτητής.
-15%
Υποτροφία ομάδας: Για κοινές εγγραφές 3 ή περισσότερων ατόμων.
Ένα ολόκληρο εκπαιδευτικό σύμπαν, σε μία πλατφόρμα.
Ένα διαισθητικό περιβάλλον με AI που σας καθοδηγεί να εκπαιδεύσετε αυτόνομα και με σκοπό.
Μάθετε με το ρυθμό σας
Μαθήματα, πτυχία μεταπτυχιακών και επίσημα προσόντα. 100% σε απευθείας σύνδεση, ευέλικτο και με ρυθμό σας.
Πρόσβαση από οπουδήποτε
Διατίθεται 24/7 σε κινητά, tablet ή υπολογιστή. Αποφασίζετε πότε και πώς να εκπαιδεύσετε.
Phia, ο μέντορας σας AI
Σας προκαλεί, σας παρακινεί και εξατομικεύει το μονοπάτι σας. Μάθετε με έναν οδηγό που εξελίσσεται μαζί σας.
LX One Plus: Εκπαίδευση χωρίς όρια
Ξεκλειδώστε τις μαλακές δεξιότητες, τις γλώσσες και άλλα. Προχωρήστε προς την ολοκληρωμένη και συνεχή εκπαίδευση.
