Αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών + Πανεπιστημιακό πτυχίο με 6 πιστώσεις ECT
Ζητήστε πληροφορίες
Διδακτέα ύλη
Περίληψη
Αυτό το μάθημα πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών προσφέρει ειδική εκπαίδευση στον τομέα. Εάν εργάζεστε στο περιβάλλον της δημόσιας υπηρεσίας ή θέλετε να το κάνετε και θέλετε να ειδικεύσετε την τηλεφωνική φροντίδα ή/και την εξυπηρέτηση πελατών, αυτή είναι η ώρα σας, με το μάθημα του πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών μπορείτε να αποκτήσετε τις απαραίτητες γνώσεις για να εκτελέσετε αυτή τη λειτουργία επαγγελματικά. Το άτομο που είναι υπεύθυνος για τον τηλεφωνικό χειριστή είναι ο πρώτος που μιλάει στον πελάτη ή στο πρόσωπο που θέλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία. Ως εκ τούτου, έχει μεγάλη σημασία όταν δίνει την πρώτη εντύπωση.
Γκολ
Επαγγελματικές ευκαιρίες
Για να σας προετοιμάσει
Αυτό το μάθημα του πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών προετοιμάζεται να γνωρίζει σε βάθος το περιβάλλον της εξυπηρέτησης πελατών, την εκμάθηση συγκεκριμένων τεχνικών διαπραγμάτευσης και πώλησης που αναζητούν πάντα την ικανοποίηση των πελατών.
Σε ποιον απευθύνεται;
Αυτό το μάθημα πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών απευθύνεται σε όλους εκείνους τους επαγγελματίες του τομέα που θέλουν να επεκτείνουν την εκπαίδευσή τους.
Επίσημος χαρακτήρας
Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων ενός επαγγελματικού χαρακτήρα, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.
Η μεθοδολογία μας συνδυάζει την τεχνολογία, την παιδαγωγική και την ενσυναίσθηση για τη μάθηση προσαρμοσμένη σε εσάς.
Ορίζετε το ρυθμό, αποφασίστε ότι η διαδρομή και η τεχνητή νοημοσύνη σας συνοδεύουν, ώστε να μάθετε καλύτερα, με νόημα και σκοπό.
Πραγματικά εξατομικευμένη μάθηση
Το στυλ, τα ενδιαφέροντα και το επίπεδο σας καθορίζουν τη διαδρομή. Είστε το σημείο εκκίνησης.
Κονστρουκτιβισμός σε δράση
Εξερευνήστε, πειραματιστείτε και εφαρμόστε. Η μάθηση σημαίνει κατανόηση, όχι απομνημόνευση.
AI που σας συνοδεύει, δεν σας κατευθύνει
Η Phia, ο βοηθός μας τεχνητής νοημοσύνης σας καθοδηγεί χωρίς να περιορίσετε την αυτονομία σας.
Αξιολόγηση χωρίς πίεση
Συνεχής και προσαρμοστική ανατροφοδότηση. Επειδή η μάθηση είναι μια διαδικασία, όχι ένας αριθμός.
Πιστοποίηση
Διπλό πτυχίο: - Ο τίτλος του πράκτορα εξυπηρέτησης πελατών με 240 ώρες που εκδόθηκε από το Educa Business School ως σχολείο επιχειρήσεων διαπιστευμένη για την παροχή υψηλότερης κατάρτισης μεταπτυχιακών σπουδών, με επαγγελματική εγκυρότητα σε διεθνές επίπεδο - πανεπιστημιακό πτυχίο στην εξυπηρέτηση πελατών με 6 πιστώσεις του ECTS University. Συνεχής κατάρτιση σε χρηματιστήρια εργασίας και διαγωνισμούς δημόσιας διοίκησης.
Υποτροφίες Educahub
Κάντε την εκπαίδευσή σας πιο προσιτή: χρηματοδοτεί με τόκο 0% και αποκτήστε εξατομικευμένες υποτροφίες.
Στο Educahub πιστεύουμε ότι η εκπαίδευση πρέπει να είναι διαθέσιμη σε όλους. Για το λόγο αυτό, προσφέρουμε ένα σχέδιο υποτροφιών που διευκολύνει την πρόσβασή σας σε πρακτική, τρέχουσα και ποιοτική κατάρτιση, εξαλείφοντας τα οικονομικά εμπόδια.
-25%
Υποτροφία αποφοίτων: Για πρώην φοιτητές Educahub.
-20%
Υποτροφία ανεργίας: Εάν αποδείξετε ότι είστε άνεργοι.
-20%
Μεγάλη οικογενειακή υποτροφία: Για οικογένειες με 3 ή περισσότερα παιδιά.
-20%
Υποτροφία αναπηρίας: Για άτομα με αναπηρίες ≥33%.
-15%
Υποτροφία Emprende: Για τους αυτοαπασχολούμενους εργαζόμενους που μπορούν να αποδείξουν τη δραστηριότητά τους.
-15%
Συνιστώμενη Υποτροφία: Εάν προτείνετε ένας πρώην φοιτητής.
-15%
Υποτροφία ομάδας: Για κοινές εγγραφές 3 ή περισσότερων ατόμων.
Ένα ολόκληρο εκπαιδευτικό σύμπαν, σε μία πλατφόρμα.
Ένα διαισθητικό περιβάλλον με AI που σας καθοδηγεί να εκπαιδεύσετε αυτόνομα και με σκοπό.
Μάθετε με το ρυθμό σας
Μαθήματα, πτυχία μεταπτυχιακών και επίσημα προσόντα. 100% σε απευθείας σύνδεση, ευέλικτο και με ρυθμό σας.
Πρόσβαση από οπουδήποτε
Διατίθεται 24/7 σε κινητά, tablet ή υπολογιστή. Αποφασίζετε πότε και πώς να εκπαιδεύσετε.
Phia, ο μέντορας σας AI
Σας προκαλεί, σας παρακινεί και εξατομικεύει το μονοπάτι σας. Μάθετε με έναν οδηγό που εξελίσσεται μαζί σας.
LX One Plus: Εκπαίδευση χωρίς όρια
Ξεκλειδώστε τις μαλακές δεξιότητες, τις γλώσσες και άλλα. Προχωρήστε προς την ολοκληρωμένη και συνεχή εκπαίδευση.
