Αποτελεσματικό μάθημα διαχείρισης τηλεφώνου (πανεπιστημιακό πτυχίο + 8 πιστώσεις ECTS)

Ένα μεγάλο μέρος του έργου που διεξάγεται από το διοικητικό προσωπικό νοσοκομειακών κέντρων ή ιδιωτικών διαβουλεύσεων συνεπάγεται την τηλεφωνική φροντίδα για τους ασθενείς και τα μέλη της οικογένειας, μια διαδικασία που αντιμετωπίζει τη μετάδοση πληροφοριών ή τη διαχείριση των καταγγελιών, των αιτημάτων και των διορισμών. Μελετήστε αυτό το μάθημα στην αποτελεσματική διαχείριση τηλεφώνου θα σας προσφέρει μια σειρά παροχών τόσο επαγγελματικών όσο και προσωπικών, καθώς θα σας επιτρέψει να βελτιώσετε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες, να ενισχύσετε την υπηρεσία φροντίδας των ασθενών, να μειώσετε τον αριθμό των συγκρούσεων και παρεξηγήσεων και να ενισχύσετε τη δική τους εμπιστοσύνη και ασθενείς. Είναι μια πολύτιμη επένδυση που θα σας βοηθήσει να ενισχύσετε την επιτυχία σας στο χώρο εργασίας και να βελτιώσετε την προσοχή που πληρώνετε ήδη στο κέντρο εργασίας σας

- Ανάπτυξη προφορικών και αποτελεσματικών επικοινωνιακών δεξιοτήτων - Συμμετοχή τηλεφώνου σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης υγείας - Διαχείριση δύσκολων ιατρικών καταστάσεων - Διαχείριση διορισμών και ιατρικών διαβουλεύσεων ασθενών και μελών της οικογένειας - Μάθετε να καταγράφετε κλήσεις και τεκμηρίωση - Παρέχετε ακριβείς πληροφορίες

Οι εργατικές εξόδους για αυτό το μάθημα στην αποτελεσματική διαχείριση τηλεφώνου είναι ποικίλες και μερικές από τις οποίες μπορείτε να εξετάσετε μετά την ολοκλήρωση είναι για τη διαμόρφωση μιας ομάδας στην εξυπηρέτηση των πελατών, την επείγουσα βοήθεια, την πραγματοποίηση αξιώσεων και διαχείρισης ασφάλισης ή παρακολούθηση ασθενών ή παρέχοντας βοήθεια στο συντονισμό των ιατρικών υπηρεσιών.

Με αυτό το μάθημα στην αποτελεσματική διαχείριση τηλεφώνου μπορείτε να αναπτύξετε δεξιότητες και τεχνικές που θα σας επιτρέψουν να εκτελέσετε τη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων με επαγγελματικό, αποτελεσματικό και ικανοποιητικό τρόπο στο κέντρο εργασίας σας και έτσι να βελτιώσετε τη φροντίδα των ασθενών, στη βελτίωση της ποιότητας που παρέχεται και στη μείωση του αριθμού των απαιτήσεων και των καταγγελιών. Επιπλέον, θα έχετε τη δυνατότητα να μελετήσετε τον τρόπο διαχείρισης των καταστάσεων υγείας και των καταστάσεων έκτακτης ανάγκης.

This course is especially aimed at health general generals, although it is a degree within the teachings of the university that does not enable for professional practice, so according to article 37.7 of Royal Decree 822/2021, of September 28, which establishes the organization of university teachings and the quality assurance procedure for the degrees encompassed within the own teachings that do not require a prior university degree Access to them, the purpose of them is the extension and update of knowledge, competences and training ή επαγγελματικές δεξιότητες που συμβάλλουν στην καλύτερη εισαγωγή των πολιτών και των πολιτών χωρίς πανεπιστημιακά πτυχία, οπότε θα είναι ανοικτή σε κάθε άτομο χωρίς πρόσβαση στο πανεπιστημιακό πτυχίο πρόσβασης στην υγεία που ενδιαφέρεται για την εκτέλεση του.

Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων επαγγελματικής φύσης, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.