Μάθημα διαχείρισης υπηρεσιών
Ζητήστε πληροφορίες
Διδακτέα ύλη
Περίληψη
Το μάθημα διαχείρισης υπηρεσιών σας προσφέρει μια μοναδική ευκαιρία να εισέλθετε σε έναν τομέα σε συνεχή ανάπτυξη και με υψηλή ζήτηση εργασίας. Θα μάθετε να χειρίζεστε βασικά εργαλεία όπως το ITIL και να εφαρμόσετε τις στρατηγικές εξωτερικών, εξωτερικών ανάθεσης και BPO, όλες τις απαραίτητες για τη σύγχρονη επιχειρηματική επιτυχία. Με μια προσέγγιση στον ορισμό της SLA και τη διαχείριση των ποιοτικών υπηρεσιών, θα σας προσφέρουμε τις απαραίτητες δεξιότητες για να βελτιστοποιήσετε τις διαδικασίες και να βελτιώσετε συνεχώς τις προσφερόμενες υπηρεσίες. Η κατάρτιση καλύπτει από την εισαγωγή στη διαχείριση των υπηρεσιών στη συνεχή βελτίωση της υπηρεσίας, εξασφαλίζοντας αναπόσπαστη κατανόηση του κύκλου ζωής των υπηρεσιών. Αυτό το μάθημα είναι ιδανικό για όσους επιδιώκουν να τονίσουν σε μια ανταγωνιστική αγορά, αναπτύσσοντας ικανότητες που εκτιμώνται ιδιαίτερα από τις εταιρείες. Επιπλέον, είναι εντελώς σε απευθείας σύνδεση, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο περιεχόμενο από οπουδήποτε, να προσαρμόσετε τις ανάγκες και τα προγράμματα σας. Μην χάσετε την ευκαιρία να ενισχύσετε την καριέρα σας σε έναν βασικό τομέα για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.
Γκολ
Επαγγελματικές ευκαιρίες
Για να σας προετοιμάσει
Το μάθημα διαχείρισης υπηρεσιών σάς επιτρέπει να βελτιστοποιήσετε τις διαδικασίες εξωτερικής ανάθεσης μέσω της ανάπτυξης στρατηγικών εξωτερικής ανάθεσης και offshoring. Θα μάθετε να καθορίζετε και να διαχειρίζεστε συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA) και να εφαρμόσετε αποτελεσματικά συστήματα BPO. Επιπλέον, θα κυριαρχήσετε στο πλαίσιο ITIL για να διασφαλίσετε την ποιότητα των υπηρεσιών, καλύπτοντας από τη στρατηγική και το σχεδιασμό στη μετάβαση και τη συνεχή βελτίωση. Στο τέλος, θα είστε έτοιμοι να εποπτεύετε και να βελτιώσετε τον κύκλο ζωής της υπηρεσίας στον οργανισμό σας.
Σε ποιον απευθύνεται;
Το μάθημα διαχείρισης υπηρεσιών έχει σχεδιαστεί για επαγγελματίες και αποφοίτους του τομέα που ενδιαφέρεται να εμβαθύνει τη διαχείριση των ποιοτικών υπηρεσιών, διερευνώντας θέματα όπως η εξωτερική ανάθεση, η BPO, η offshoring, η Multisourcing και οι καλύτερες πρακτικές ITIL. Ιδανικό για όσους επιδιώκουν να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες, να ορίσουν SLA και να βελτιώσουν τη στρατηγική, το σχεδιασμό και τη λειτουργία των υπηρεσιών στον οργανισμό σας.
Επίσημος χαρακτήρας
Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων επαγγελματικής φύσης, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.
Η μεθοδολογία μας συνδυάζει την τεχνολογία, την παιδαγωγική και την ενσυναίσθηση για τη μάθηση προσαρμοσμένη σε εσάς.
Ορίζετε το ρυθμό, αποφασίστε ότι η διαδρομή και η τεχνητή νοημοσύνη σας συνοδεύουν, ώστε να μάθετε καλύτερα, με νόημα και σκοπό.
Πραγματικά εξατομικευμένη μάθηση
Το στυλ, τα ενδιαφέροντα και το επίπεδο σας καθορίζουν τη διαδρομή. Είστε το σημείο εκκίνησης.
Κονστρουκτιβισμός σε δράση
Εξερευνήστε, πειραματιστείτε και εφαρμόστε. Η μάθηση σημαίνει κατανόηση, όχι απομνημόνευση.
AI που σας συνοδεύει, δεν σας κατευθύνει
Η Phia, ο βοηθός μας τεχνητής νοημοσύνης σας καθοδηγεί χωρίς να περιορίσετε την αυτονομία σας.
Αξιολόγηση χωρίς πίεση
Συνεχής και προσαρμοστική ανατροφοδότηση. Επειδή η μάθηση είναι μια διαδικασία, όχι ένας αριθμός.
Πιστοποίηση
Τίτλος μαθήματος στη διαχείριση υπηρεσιών με 200 ώρες που εκδόθηκε από το Ευρωπαϊκό Κέντρο Μεταπτυχιακών Φεγμείων
Υποτροφίες Educahub
Κάντε την εκπαίδευσή σας πιο προσιτή: χρηματοδοτεί με τόκο 0% και αποκτήστε εξατομικευμένες υποτροφίες.
Στο Educahub πιστεύουμε ότι η εκπαίδευση πρέπει να είναι διαθέσιμη σε όλους. Για το λόγο αυτό, προσφέρουμε ένα σχέδιο υποτροφιών που διευκολύνει την πρόσβασή σας σε πρακτική, τρέχουσα και ποιοτική κατάρτιση, εξαλείφοντας τα οικονομικά εμπόδια.
-25%
Υποτροφία αποφοίτων: Για πρώην φοιτητές Educahub.
-20%
Υποτροφία ανεργίας: Εάν αποδείξετε ότι είστε άνεργοι.
-20%
Μεγάλη οικογενειακή υποτροφία: Για οικογένειες με 3 ή περισσότερα παιδιά.
-20%
Υποτροφία αναπηρίας: Για άτομα με αναπηρίες ≥33%.
-15%
Υποτροφία Emprende: Για τους αυτοαπασχολούμενους εργαζόμενους που μπορούν να αποδείξουν τη δραστηριότητά τους.
-15%
Συνιστώμενη Υποτροφία: Εάν προτείνετε ένας πρώην φοιτητής.
-15%
Υποτροφία ομάδας: Για κοινές εγγραφές 3 ή περισσότερων ατόμων.
Ένα ολόκληρο εκπαιδευτικό σύμπαν, σε μία πλατφόρμα.
Ένα διαισθητικό περιβάλλον με AI που σας καθοδηγεί να εκπαιδεύσετε αυτόνομα και με σκοπό.
Μάθετε με το ρυθμό σας
Μαθήματα, πτυχία μεταπτυχιακών και επίσημα προσόντα. 100% σε απευθείας σύνδεση, ευέλικτο και με ρυθμό σας.
Πρόσβαση από οπουδήποτε
Διατίθεται 24/7 σε κινητά, tablet ή υπολογιστή. Αποφασίζετε πότε και πώς να εκπαιδεύσετε.
Phia, ο μέντορας σας AI
Σας προκαλεί, σας παρακινεί και εξατομικεύει το μονοπάτι σας. Μάθετε με έναν οδηγό που εξελίσσεται μαζί σας.
LX One Plus: Εκπαίδευση χωρίς όρια
Ξεκλειδώστε τις μαλακές δεξιότητες, τις γλώσσες και άλλα. Προχωρήστε προς την ολοκληρωμένη και συνεχή εκπαίδευση.
