Μάθημα εξυπηρέτησης πελατών UF0349 στην εμπορική διαδικασία

Προς το παρόν, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε την έννοια της εξυπηρέτησης πελατών, αφού στον κόσμο της εργασίας κάθε εταιρεία απαιτεί τη δημιουργία μιας σχέσης με ανθρώπους που ενδιαφέρονται για τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες της εταιρείας. Στον τομέα της διοίκησης και της διοίκησης είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τους διάφορους τομείς της διοίκησης και του ελέγχου, επομένως, αυτό το μάθημα εξυπηρέτησης πελατών στην εμπορική διαδικασία αποσκοπεί στη γνώση της διαδικασίας για τη διεξαγωγή των διοικητικών διαδικασιών της εμπορικής διαδικασίας.

- Εφαρμόστε τεχνικές εμπορικής επικοινωνίας στις λειτουργίες πώλησης, μέσω των διαφόρων καναλιών μάρκετινγκ, παρακολουθώντας κριτήρια για την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών. - Εκτελέστε τις διαδικασίες συλλογής, διοχέτευσης και/ή ανάλυσης αξιώσεων και παρακολούθηση των πελατών σε υπηρεσίες μετά το Sales.

Αυτός ο επαγγελματίας ασκεί τη δραστηριότητά του στον τομέα της διοίκησης, του ανθρώπινου δυναμικού, της λογιστικής ή της οικονομικής, οποιασδήποτε εταιρείας, τόσο δημόσιων όσο και ιδιωτικών, εκτέλεσης των λειτουργιών κατόπιν αιτήματος ενός ανώτερου προσώπου, ανάλογα με το βαθμό ανάπτυξης του ίδιου, μπορεί να είναι ένα άτομο ή το άτομο που υπεύθυνος για κάθε τμήμα - εμπορικό, θησαυροφυλάκιο, λογιστικούς, ανθρώπινους πόρους - ή εκείνους που υποβάλλονται σε ένα άτομο. Μπορείτε επίσης να αναπτύξετε τη δραστηριότητά σας σε συμβουλές εργασίας, διαχειριστές ή/και συμβουλευτικές εταιρείες ή υπηρεσίες, καθώς και οντότητες του χρηματοοικονομικού και ασφαλιστικού τομέα.

Αυτή η κατάρτιση προσαρμόζεται στο δρομολόγιο εκπαίδευσης της εξυπηρέτησης πελατών UF0349 Formative Unit στην εμπορική διαδικασία, πιστοποιώντας ότι ξεπέρασε τις διάφορες μονάδες ικανότητας που περιλαμβάνονται και απευθύνονται στην διαπίστευση και στην ο οποίος αποκτήθηκε η εταιρεία του Εργατισμού (Royal, 659/2023, της 18ης Ιουλίου, η οποία αναπτύσσει τη διαχείριση του επαγγελματικού συστήματος κατάρτισης και καθιερώνει μια μόνιμη διαδικασία για τη διαπίστευση επαγγελματικών ικανοτήτων που αποκτήθηκαν από εργασιακή εμπειρία ή μη προφορική κατάρτιση).

Αυτό το μάθημα απευθύνεται σε όλους όσους ενδιαφέρονται ιδιαίτερα ή στην εργασία στον κόσμο της διοίκησης και της διοίκησης, πιο συγκεκριμένα στην εξυπηρέτηση των πελατών στην εμπορική διαδικασία.

Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων ενός επαγγελματικού χαρακτήρα, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.