Μαθήματα διαχείρισης καταγγελιών και αξιώσεις στον χρηματοπιστωτικό τομέα
Ζητήστε πληροφορίες
Διδακτέα ύλη
Περίληψη
Χάρη σε αυτή την πορεία καταγγελιών και αξιώσεων στον χρηματοπιστωτικό τομέα, μπορείτε να γνωρίζετε από πρώτο χέρι τις απαραίτητες τεχνικές για να εξασφαλίσετε την ορθή ανάπτυξη του έργου των καταγγελιών και των αξιώσεων που διαχειρίζονται την εξυπηρέτηση των πελατών. Όταν ολοκληρώσετε το μάθημα, θα έχετε γνώση σχετικά με τον χρηματοπιστωτικό τομέα των εταιρειών σε σχέση με τις θεμελιώδεις λειτουργίες που αναπτύχθηκαν στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών και την επίλυση προβλημάτων στην επικοινωνία με πελάτες-εταιρείες. Τα μέτρα που πρέπει να ληφθούν υπόψη για τη διεξαγωγή μιας διαδικασίας επιτυχούς ποιότητας των υπηρεσιών, καθώς και για να μάθουν να επιλύουν καταστάσεις συγκρούσεων πελατών στον χρηματοπιστωτικό τομέα.
Γκολ
Επαγγελματικές ευκαιρίες
Για να σας προετοιμάσει
Με αυτή την πορεία καταγγελιών και αξιώσεων στον χρηματοπιστωτικό τομέα θα έχετε τη δυνατότητα να μάθετε τις νέες τάσεις στον τομέα των διαδικασιών και των απαιτήσεων καταγγελιών στο χώρο της εξυπηρέτησης πελατών στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες. Αυτό το μάθημα θα σας προετοιμάσει να γνωρίζετε διεξοδικά τις τεχνικές με τις οποίες θα εξυπηρετήσετε τον πελάτη σε οικονομικές διαβουλεύσεις, καθώς και την επίλυση συγκρούσεων σε αυτόν τον τομέα.
Σε ποιον απευθύνεται;
Αυτή η πορεία καταγγελιών και αξιώσεων στον χρηματοπιστωτικό τομέα απευθύνεται προς το προσωπικό της εργασίας που ανήκει στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού και της εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας και προς το πρόσωπο που επιθυμεί να γνωρίζει τη διαδικασία διαχείρισης καταγγελιών και αποτελεσματικής επικοινωνίας σχετικά με την επίλυση των απαιτήσεων στον χρηματοπιστωτικό τομέα.
Επίσημος χαρακτήρας
Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων επαγγελματικής φύσης, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.
Η μεθοδολογία μας συνδυάζει την τεχνολογία, την παιδαγωγική και την ενσυναίσθηση για τη μάθηση προσαρμοσμένη σε εσάς.
Ορίζετε το ρυθμό, αποφασίστε ότι η διαδρομή και η τεχνητή νοημοσύνη σας συνοδεύουν, ώστε να μάθετε καλύτερα, με νόημα και σκοπό.
Πραγματικά εξατομικευμένη μάθηση
Το στυλ, τα ενδιαφέροντα και το επίπεδο σας καθορίζουν τη διαδρομή. Είστε το σημείο εκκίνησης.
Κονστρουκτιβισμός σε δράση
Εξερευνήστε, πειραματιστείτε και εφαρμόστε. Η μάθηση σημαίνει κατανόηση, όχι απομνημόνευση.
AI που σας συνοδεύει, δεν σας κατευθύνει
Η Phia, ο βοηθός μας τεχνητής νοημοσύνης σας καθοδηγεί χωρίς να περιορίσετε την αυτονομία σας.
Αξιολόγηση χωρίς πίεση
Συνεχής και προσαρμοστική ανατροφοδότηση. Επειδή η μάθηση είναι μια διαδικασία, όχι ένας αριθμός.
Πιστοποίηση
Πτυχίο που εκδόθηκε από το Ευρωπαϊκό Φορολογικό Συμβουλευτικό Ινστιτούτο (INEA), που εγκρίθηκε από το Ευρωπαϊκό Ινστιτούτο Επιχειρηματικών Σπουδών (INESEM) "ανεπίσημη διδασκαλία και δεν οδηγεί στην απόκτηση επίσημου πτυχίου ή πιστοποιητικού επαγγελματισμού".
Υποτροφίες Educahub
Κάντε την εκπαίδευσή σας πιο προσιτή: χρηματοδοτεί με τόκο 0% και αποκτήστε εξατομικευμένες υποτροφίες.
Στο Educahub πιστεύουμε ότι η εκπαίδευση πρέπει να είναι διαθέσιμη σε όλους. Για το λόγο αυτό, προσφέρουμε ένα σχέδιο υποτροφιών που διευκολύνει την πρόσβασή σας σε πρακτική, τρέχουσα και ποιοτική κατάρτιση, εξαλείφοντας τα οικονομικά εμπόδια.
-25%
Υποτροφία αποφοίτων: Για πρώην φοιτητές Educahub.
-20%
Υποτροφία ανεργίας: Εάν αποδείξετε ότι είστε άνεργοι.
-20%
Μεγάλη οικογενειακή υποτροφία: Για οικογένειες με 3 ή περισσότερα παιδιά.
-20%
Υποτροφία αναπηρίας: Για άτομα με αναπηρίες ≥33%.
-15%
Υποτροφία Emprende: Για τους αυτοαπασχολούμενους εργαζόμενους που μπορούν να αποδείξουν τη δραστηριότητά τους.
-15%
Συνιστώμενη Υποτροφία: Εάν προτείνετε ένας πρώην φοιτητής.
-15%
Υποτροφία ομάδας: Για κοινές εγγραφές 3 ή περισσότερων ατόμων.
Ένα ολόκληρο εκπαιδευτικό σύμπαν, σε μία πλατφόρμα.
Ένα διαισθητικό περιβάλλον με AI που σας καθοδηγεί να εκπαιδεύσετε αυτόνομα και με σκοπό.
Μάθετε με το ρυθμό σας
Μαθήματα, πτυχία μεταπτυχιακών και επίσημα προσόντα. 100% σε απευθείας σύνδεση, ευέλικτο και με ρυθμό σας.
Πρόσβαση από οπουδήποτε
Διατίθεται 24/7 σε κινητά, tablet ή υπολογιστή. Αποφασίζετε πότε και πώς να εκπαιδεύσετε.
Phia, ο μέντορας σας AI
Σας προκαλεί, σας παρακινεί και εξατομικεύει το μονοπάτι σας. Μάθετε με έναν οδηγό που εξελίσσεται μαζί σας.
LX One Plus: Εκπαίδευση χωρίς όρια
Ξεκλειδώστε τις μαλακές δεξιότητες, τις γλώσσες και άλλα. Προχωρήστε προς την ολοκληρωμένη και συνεχή εκπαίδευση.
