Μεταπτυχιακό για την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση καταγγελιών + πανεπιστημιακό πτυχίο με 6 πιστώσεις ECT
Ζητήστε πληροφορίες
Διδακτέα ύλη
Περίληψη
Εάν εργάζεστε σε ένα περιβάλλον όπου χρειάζεστε δεξιότητες για να εξυπηρετήσετε τον πελάτη και να παρέχετε ποιοτική υπηρεσία, αυτή είναι η ώρα σας, με το μεταπτυχιακό δίπλωμα στην εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση των καταγγελιών, μπορείτε να αποκτήσετε τις απαραίτητες γνώσεις για να εκτελέσετε αυτή τη λειτουργία επαγγελματικά. Χάρη στην πραγματοποίηση αυτού του μεταπτυχιακού τίτλου, θα γνωρίζετε τις τεχνικές για τη διαχείριση των καταγγελιών και των αξιώσεων των πελατών, παρέχοντας μια ποιοτική υπηρεσία.
Γκολ
Επαγγελματικές ευκαιρίες
Για να σας προετοιμάσει
Το μεταπτυχιακό δίπλωμα στην εξυπηρέτηση των πελατών και τη διαχείριση των καταγγελιών προετοιμάζεται να έχει ένα πλήρες όραμα για αυτό το περιβάλλον, καθιστώντας εμπειρογνώμονα στη διαχείριση των αξιώσεων κατανάλωσης, καθώς και στην εξυπηρέτηση των πελατών.
Σε ποιον απευθύνεται;
Αυτό το μεταπτυχιακό δίπλωμα στην εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση των καταγγελιών απευθύνεται σε επαγγελματίες στον τομέα που επιθυμούν να επεκτείνουν την εκπαίδευσή τους, καθώς και σε άτομα που ενδιαφέρονται για αυτό το περιβάλλον και που ενδιαφέρονται για την απόκτηση γνώσεων εξυπηρέτησης πελατών.
Επίσημος χαρακτήρας
Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων επαγγελματικής φύσης, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.
Η μεθοδολογία μας συνδυάζει την τεχνολογία, την παιδαγωγική και την ενσυναίσθηση για τη μάθηση προσαρμοσμένη σε εσάς.
Ορίζετε το ρυθμό, αποφασίστε ότι η διαδρομή και η τεχνητή νοημοσύνη σας συνοδεύουν, ώστε να μάθετε καλύτερα, με νόημα και σκοπό.
Πραγματικά εξατομικευμένη μάθηση
Το στυλ, τα ενδιαφέροντα και το επίπεδο σας καθορίζουν τη διαδρομή. Είστε το σημείο εκκίνησης.
Κονστρουκτιβισμός σε δράση
Εξερευνήστε, πειραματιστείτε και εφαρμόστε. Η μάθηση σημαίνει κατανόηση, όχι απομνημόνευση.
AI που σας συνοδεύει, δεν σας κατευθύνει
Η Phia, ο βοηθός μας τεχνητής νοημοσύνης σας καθοδηγεί χωρίς να περιορίσετε την αυτονομία σας.
Αξιολόγηση χωρίς πίεση
Συνεχής και προσαρμοστική ανατροφοδότηση. Επειδή η μάθηση είναι μια διαδικασία, όχι ένας αριθμός.
Πιστοποίηση
Διπλό πτυχίο: - Μεταπτυχιακό Δίπλωμα στη Διοίκηση Εξυπηρέτησης Πελατών και Καταγγελιών με 200 ώρες που εκδόθηκε από το Educa Business School ως σχολή επιχειρήσεων που έχει διαπιστευτεί για την παράδοση υψηλότερης κατάρτισης μεταπτυχιακών σπουδών, με επαγγελματική εγκυρότητα σε διεθνές επίπεδο - πανεπιστημιακό πτυχίο στην εξυπηρέτηση πελατών με 6 πιστώσεις του ECTS. Συνεχής κατάρτιση σε χρηματιστήρια εργασίας και διαγωνισμούς δημόσιας διοίκησης.
Υποτροφίες Educahub
Κάντε την εκπαίδευσή σας πιο προσιτή: χρηματοδοτεί με τόκο 0% και αποκτήστε εξατομικευμένες υποτροφίες.
Στο Educahub πιστεύουμε ότι η εκπαίδευση πρέπει να είναι διαθέσιμη σε όλους. Για το λόγο αυτό, προσφέρουμε ένα σχέδιο υποτροφιών που διευκολύνει την πρόσβασή σας σε πρακτική, τρέχουσα και ποιοτική κατάρτιση, εξαλείφοντας τα οικονομικά εμπόδια.
-25%
Υποτροφία αποφοίτων: Για πρώην φοιτητές Educahub.
-20%
Υποτροφία ανεργίας: Εάν αποδείξετε ότι είστε άνεργοι.
-20%
Μεγάλη οικογενειακή υποτροφία: Για οικογένειες με 3 ή περισσότερα παιδιά.
-20%
Υποτροφία αναπηρίας: Για άτομα με αναπηρίες ≥33%.
-15%
Υποτροφία Emprende: Για τους αυτοαπασχολούμενους εργαζόμενους που μπορούν να αποδείξουν τη δραστηριότητά τους.
-15%
Συνιστώμενη Υποτροφία: Εάν προτείνετε ένας πρώην φοιτητής.
-15%
Υποτροφία ομάδας: Για κοινές εγγραφές 3 ή περισσότερων ατόμων.
Ένα ολόκληρο εκπαιδευτικό σύμπαν, σε μία πλατφόρμα.
Ένα διαισθητικό περιβάλλον με AI που σας καθοδηγεί να εκπαιδεύσετε αυτόνομα και με σκοπό.
Μάθετε με το ρυθμό σας
Μαθήματα, πτυχία μεταπτυχιακών και επίσημα προσόντα. 100% σε απευθείας σύνδεση, ευέλικτο και με ρυθμό σας.
Πρόσβαση από οπουδήποτε
Διατίθεται 24/7 σε κινητά, tablet ή υπολογιστή. Αποφασίζετε πότε και πώς να εκπαιδεύσετε.
Phia, ο μέντορας σας AI
Σας προκαλεί, σας παρακινεί και εξατομικεύει το μονοπάτι σας. Μάθετε με έναν οδηγό που εξελίσσεται μαζί σας.
LX One Plus: Εκπαίδευση χωρίς όρια
Ξεκλειδώστε τις μαλακές δεξιότητες, τις γλώσσες και άλλα. Προχωρήστε προς την ολοκληρωμένη και συνεχή εκπαίδευση.
