Μεταπτυχιακό για την εξυπηρέτηση πελατών και τις τεχνικές πωλήσεων

Εκπαιδευτικό ίδρυμα
Τρόπος On-line
Διάρκεια 300 ώρες
Γλώσσες ισπανικά
360
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Ζητήστε πληροφορίες

Reconocidos por
Acreditados por

Διδακτέα ύλη

Περίληψη

Εάν εργάζεστε στον εμπορικό τομέα και θέλετε να μάθετε τις κατάλληλες τεχνικές για να εξυπηρετήσετε τον πελάτη με τον επαγγελματισμό και να πουλήσετε με επιτυχία αυτό είναι ο χρόνος σας, με το μεταπτυχιακό δίπλωμα στην εξυπηρέτηση πελατών και τις τεχνικές πωλήσεων, μπορείτε να αποκτήσετε τις απαραίτητες γνώσεις για να εκτελέσετε αυτή τη λειτουργία με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Χάρη σε αυτό το μεταπτυχιακό δίπλωμα, θα γνωρίζετε τις κατάλληλες διαδικασίες για να εξυπηρετήσετε τον πελάτη με ποιότητα και να πραγματοποιήσετε επαγγελματικά τεχνικές πωλήσεων.

Γκολ

- Εφαρμόστε τεχνικές εμπορικής επικοινωνίας στις λειτουργίες πώλησης, μέσω των διαφόρων καναλιών μάρκετινγκ, παρακολουθώντας κριτήρια για την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών. - Εκτελέστε τις διαδικασίες συλλογής, διοχέτευσης και/ή ανάλυσης αξιώσεων και παρακολούθηση των πελατών σε υπηρεσίες μετά το Sales. - Εφαρμόστε τις κατάλληλες τεχνικές για την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών μέσω των διαφόρων καναλιών μάρκετινγκ εκτός από το Διαδίκτυο. - Εφαρμογή τεχνικών επίλυσης συγκρούσεων και αξιώσεων μετά από καθορισμένα κριτήρια και διαδικασίες.

Επαγγελματικές ευκαιρίες

- Εφαρμόστε τεχνικές εμπορικής επικοινωνίας στις λειτουργίες πώλησης, μέσω των διαφόρων καναλιών μάρκετινγκ, παρακολουθώντας κριτήρια για την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών. - Εκτελέστε τις διαδικασίες συλλογής, διοχέτευσης και/ή ανάλυσης αξιώσεων και παρακολούθηση των πελατών σε υπηρεσίες μετά το Sales. - Εφαρμόστε τις κατάλληλες τεχνικές για την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών μέσω των διαφόρων καναλιών μάρκετινγκ εκτός από το Διαδίκτυο. - Εφαρμογή τεχνικών επίλυσης συγκρούσεων και αξιώσεων μετά από καθορισμένα κριτήρια και διαδικασίες.

Για να σας προετοιμάσει

Το μεταπτυχιακό δίπλωμα στην εξυπηρέτηση πελατών και τις τεχνικές πωλήσεων προετοιμάζεται να έχει ένα πλήρες όραμα των τεχνικών εξυπηρέτησης και πώλησης πελατών, εμβαθύνοντας τις διαδικασίες που θα σας βοηθήσουν να αναπτύξετε επαγγελματικά στον εμπορικό τομέα.

Σε ποιον απευθύνεται;

Το μεταπτυχιακό δίπλωμα στην εξυπηρέτηση πελατών και τις τεχνικές πωλήσεων στοχεύει σε όλους εκείνους τους επαγγελματίες του τομέα που θέλουν να συνεχίσουν την κατάρτιση, καθώς και τους ανθρώπους που ενδιαφέρονται για το εμπορικό περιβάλλον.

Επίσημος χαρακτήρας

Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων επαγγελματικής φύσης, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.

Μεθοδολογία

Η μεθοδολογία μας συνδυάζει την τεχνολογία, την παιδαγωγική και την ενσυναίσθηση για τη μάθηση προσαρμοσμένη σε εσάς.

Ορίζετε το ρυθμό, αποφασίστε ότι η διαδρομή και η τεχνητή νοημοσύνη σας συνοδεύουν, ώστε να μάθετε καλύτερα, με νόημα και σκοπό.

Πραγματικά εξατομικευμένη μάθηση

Το στυλ, τα ενδιαφέροντα και το επίπεδο σας καθορίζουν τη διαδρομή. Είστε το σημείο εκκίνησης.

Κονστρουκτιβισμός σε δράση

Εξερευνήστε, πειραματιστείτε και εφαρμόστε. Η μάθηση σημαίνει κατανόηση, όχι απομνημόνευση.

AI που σας συνοδεύει, δεν σας κατευθύνει

Η Phia, ο βοηθός μας τεχνητής νοημοσύνης σας καθοδηγεί χωρίς να περιορίσετε την αυτονομία σας.

Αξιολόγηση χωρίς πίεση

Συνεχής και προσαρμοστική ανατροφοδότηση. Επειδή η μάθηση είναι μια διαδικασία, όχι ένας αριθμός.

Πιστοποίηση

Logo certificado-1

Πτυχίο που εκδόθηκε από το Educa Business School ως διαπιστευμένη σχολή επιχειρήσεων για την παράδοση υψηλότερης μεταπτυχιακής κατάρτισης, με επαγγελματική εγκυρότητα σε διεθνές επίπεδο

Logo certificado-1

Υποτροφίες

Υποτροφίες Educahub

Κάντε την εκπαίδευσή σας πιο προσιτή: χρηματοδοτεί με τόκο 0% και αποκτήστε εξατομικευμένες υποτροφίες.

Στο Educahub πιστεύουμε ότι η εκπαίδευση πρέπει να είναι διαθέσιμη σε όλους. Για το λόγο αυτό, προσφέρουμε ένα σχέδιο υποτροφιών που διευκολύνει την πρόσβασή σας σε πρακτική, τρέχουσα και ποιοτική κατάρτιση, εξαλείφοντας τα οικονομικά εμπόδια.

-25%

Υποτροφία αποφοίτων: Για πρώην φοιτητές Educahub.

-20%

Υποτροφία ανεργίας: Εάν αποδείξετε ότι είστε άνεργοι.

-20%

Μεγάλη οικογενειακή υποτροφία: Για οικογένειες με 3 ή περισσότερα παιδιά.

-20%

Υποτροφία αναπηρίας: Για άτομα με αναπηρίες ≥33%.

-15%

Υποτροφία Emprende: Για τους αυτοαπασχολούμενους εργαζόμενους που μπορούν να αποδείξουν τη δραστηριότητά τους.

-15%

Συνιστώμενη Υποτροφία: Εάν προτείνετε ένας πρώην φοιτητής.

-15%

Υποτροφία ομάδας: Για κοινές εγγραφές 3 ή περισσότερων ατόμων.

Ένα ολόκληρο εκπαιδευτικό σύμπαν, σε μία πλατφόρμα.

Ένα διαισθητικό περιβάλλον με AI που σας καθοδηγεί να εκπαιδεύσετε αυτόνομα και με σκοπό.

Μάθετε περισσότερα

Μάθετε με το ρυθμό σας

Μαθήματα, πτυχία μεταπτυχιακών και επίσημα προσόντα. 100% σε απευθείας σύνδεση, ευέλικτο και με ρυθμό σας.

Πρόσβαση από οπουδήποτε

Διατίθεται 24/7 σε κινητά, tablet ή υπολογιστή. Αποφασίζετε πότε και πώς να εκπαιδεύσετε.

Phia, ο μέντορας σας AI

Σας προκαλεί, σας παρακινεί και εξατομικεύει το μονοπάτι σας. Μάθετε με έναν οδηγό που εξελίσσεται μαζί σας.

LX One Plus: Εκπαίδευση χωρίς όρια

Ξεκλειδώστε τις μαλακές δεξιότητες, τις γλώσσες και άλλα. Προχωρήστε προς την ολοκληρωμένη και συνεχή εκπαίδευση.