Μεταπτυχιακό στην εμπορική επικοινωνία και την προσοχή του κοινού

Αυτό το μάθημα στην εμπορική επικοινωνία και τη δημόσια υπηρεσία προσφέρει εξειδικευμένη κατάρτιση στον τομέα. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ένας από τους κύριους πυλώνες στην ανταγωνιστικότητα των εταιρειών του νέου αιώνα. Με την κατανόηση της έννοιας του μάρκετινγκ σχέσεων και της σωστής εφαρμογής της, μπορούν να εντοπιστούν οι αιτίες της εμπιστοσύνης των πελατών, καθώς και οι συνέπειές τους για την εταιρεία. Πρόκειται για την αύξηση της εμπορικής ποιότητας της εταιρείας, την ανάπτυξη δεξιοτήτων και τη διαχείριση των εργαλείων που είναι διαθέσιμα, βελτιώνοντας συνεχώς τη θεραπεία με τον πελάτη και, ως εκ τούτου, την ικανοποίηση του.

- Αποκτήστε τις τεχνικές επικοινωνίας που απαιτούνται για τη διατήρηση μιας αποτελεσματικής σχέσης στη διαδικασία πωλήσεων, εφαρμόζοντάς τους στις ανάγκες των πελατών. - Γνωρίστε τις κατευθυντήριες γραμμές που πρέπει να ακολουθηθούν για τη σωστή διεξαγωγή της διαδικασίας επικοινωνίας στην πώληση, ενημερώνοντας τις γνώσεις των εργαζομένων σχετικά με αυτές τις τεχνικές. - Αποκτήστε τις απαραίτητες γνώσεις σχετικά με θέματα που εκπαιδεύουν για την ανάπτυξη ικανοτήτων και προσόντων σε θέσεις εργασίας που συνεπάγονται ευθύνες της σύλληψης και της διαχείρισης στην εισαγωγή στις πωλήσεις. - Μάθετε την εμπορική διαδικασία με βάση τη βελτίωση της διαχείρισης των πελατών και την οργάνωση των δραστηριοτήτων εμπορικής επικοινωνίας με τους πελάτες. - Ανακαλύψτε τις έννοιες που σχετίζονται με το μάρκετινγκ σχέσεων. - Προσδιορίστε τα σπίτια που δημιουργούν την αφοσίωση των πελατών και αναλύστε τις συνέπειες που παράγει η πίστη για την εταιρεία. - Προσδιορίστε τα διαφοροποιητικά στοιχεία των εταιρειών για να επιτύχετε την πίστη. - Αποκτήστε τις τιμές που ο πελάτης θέλει να βρει στις εμπορικές του συναλλαγές. - Παρέχετε μια ποιοτική υπηρεσία, γνωρίζοντας πώς πρέπει να είναι η εξυπηρέτηση πελατών. - Γνωρίστε τεχνικές για τη βελτίωση της επικοινωνίας με τον πελάτη. - Γνωρίστε το προφίλ του πελάτη και τον πωλητή.

Επαγγελματίες που σχετίζονται με το εμπόριο, τον προμηθευτή, τον διευθυντή, τον αεροσυνοδότη, τον εξαρτώμενο, τον επιχειρηματία, το μάρκετινγκ.

Με αυτό το μάθημα στην εμπορική επικοινωνία και την προσοχή στο κοινό, θα επιτύχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε ως εργαλείο εργασίας, μέσα στον οργανισμό σας, το μάρκετινγκ σχέσεων, δηλαδή να παρεμβαίνει ως παράγοντας στην εταιρεία για την κατασκευή της εμπιστοσύνης των καταναλωτών. Θα λάβετε εκπαίδευση για να παρέχετε επαρκή εξυπηρέτηση πελατών και τις μεθόδους που υπάρχουν για να το αποκτήσετε και να εξοικειωθείτε με τα προφίλ των ανθρώπων που θα βρούμε στην υπηρεσία ποιότητας και εξυπηρέτησης πελατών.

Αυτό το μάθημα στην εμπορική επικοινωνία και την προσοχή στο κοινό απευθύνεται σε εκείνους τους επαγγελματίες οι οποίοι, για το έργο τους σε έναν οργανισμό και τη θεραπεία του ανθρώπινου παράγοντα ως σχετικού πράκτορα, πρέπει να μεταδίδουν στους πελάτες τους μια προϋπόθεση εμπιστοσύνης που γίνεται εγγύηση της πιστότητας και της καλής εικόνας. Εκτός από τους επαγγελματίες που σχετίζονται με τη δημόσια υπηρεσία και την εξατομικευμένη βοήθεια, ενδιαφέρονται για τη μελέτη της προσέγγισης του πελάτη.

Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων ενός επαγγελματικού χαρακτήρα, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.