Μεταπτυχιακό στη διαχείριση αρχείων και τεχνικές υποδοχής και επικοινωνίας στη σχέση με τον πελάτη

Όλοι οι παραγωγικοί τομείς, τόσο σε δημόσιους όσο και σε ιδιωτικές οντότητες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τη βασική λειτουργία των στοιχείων που αποτελούν τον εξοπλισμό πληροφορικής που διατίθεται στην ανάπτυξη της διοικητικής δραστηριότητας, προκειμένου να εξασφαλιστεί η λειτουργία του. Με αυτό το μάθημα ο μαθητής θα μάθει τις απαραίτητες γνώσεις για τη διαχείριση του αρχείου σε συμβατική υποστήριξη και υποστήριξη ηλεκτρονικών υπολογιστών και τις τεχνικές που χρησιμοποιούνται στη λήψη και την επικοινωνία με τους πελάτες.

- Προσδιορίστε τη λειτουργική δομή του τύπου και της δημόσιας διοίκησης, διακρίνοντας τις ροές πληροφοριών σε προφορικές ή γραπτές επικοινωνίες, αυτοπροσώπως, τηλεματική ή ηλεκτρονική, και τα μέσα διοχέτευσης. -Εφαρμόστε τεχνικές προφορικής, προσώπου -προς -face ή τηλεμετατικής επικοινωνίας, μεταδόσεις πληροφοριών σύμφωνα με τις συνήθεις χρήσεις και κοινωνικο -επαγγελματικά έθιμα των οργανισμών και τους συνομιλητές τύπου. - Εφαρμόστε τη διαδικασία λήψης, υποδοχής και εγγραφής επισκέψεων σε καταστάσεις τύπου που αναπτύσσουν βολικές επικοινωνιακές δεξιότητες σε κάθε φάση. - Εφαρμόστε γραπτές τεχνικές επικοινωνίας στη γραφή και την ολοκλήρωση πληροφοριών και τεκμηρίωσης, επίσημων ή ιδιωτικών, μέσω της χρήσης γραφείου και ηλεκτρονικών μέσων. - Εφαρμόστε τις δημόσιες και ιδιωτικές τεχνικές εγγραφής και τη διανομή πληροφοριών και τεκμηρίωσης, διευκολύνοντας την πρόσβαση, την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα. - Προσδιορίστε τα εξαρτήματα του εξοπλισμού συστήματος αρχείων - εξοπλισμό υπολογιστών, λειτουργικά συστήματα, δίκτυα, στοιχεία και δοχεία αρχείων. - Χρησιμοποιήστε τα οφέλη των λειτουργικών συστημάτων και του αρχείου συνήθους χρήσης στον οργανωτικό τομέα, δημιουργώντας και διατήρηση μιας οργανωμένης και χρήσιμης δομής στους στόχους του αρχείου που καθορίζονται με την επίτευξη της βελτιστοποίησής τους. - Εφαρμόστε τις τεχνικές εγγραφής και αρχειοθέτησης των πληροφοριών, δημόσιων ή/και ιδιωτικών, που διευκολύνουν την πρόσβαση, την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα της τεκμηρίωσης υποστήριξης χαρτιού. - Εκτελέστε τις διαδικασίες που εγγυώνται την ακεραιότητα, την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα και την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών. - Χρησιμοποιήστε τους βασικούς και βοηθούς των εφαρμογών υπολογιστών των βάσεων δεδομένων για την απόκτηση και παρουσίαση πληροφοριών, δημιουργώντας διαβουλεύσεις, αναφορές και άλλα εξατομικευμένα αντικείμενα που βασίζονται σε προτεινόμενες ανάγκες.

- Προσδιορίστε τη λειτουργική δομή του τύπου και της δημόσιας διοίκησης, διακρίνοντας τις ροές πληροφοριών σε προφορικές ή γραπτές επικοινωνίες, αυτοπροσώπως, τηλεματική ή ηλεκτρονική, και τα μέσα διοχέτευσης. -Εφαρμόστε τεχνικές προφορικής, προσώπου -προς -face ή τηλεμετατικής επικοινωνίας, μεταδόσεις πληροφοριών σύμφωνα με τις συνήθεις χρήσεις και κοινωνικο -επαγγελματικά έθιμα των οργανισμών και τους συνομιλητές τύπου. - Εφαρμόστε τη διαδικασία λήψης, υποδοχής και εγγραφής επισκέψεων σε καταστάσεις τύπου που αναπτύσσουν βολικές επικοινωνιακές δεξιότητες σε κάθε φάση. - Εφαρμόστε γραπτές τεχνικές επικοινωνίας στη γραφή και την ολοκλήρωση πληροφοριών και τεκμηρίωσης, επίσημων ή ιδιωτικών, μέσω της χρήσης γραφείου και ηλεκτρονικών μέσων. - Εφαρμόστε τις δημόσιες και ιδιωτικές τεχνικές εγγραφής και τη διανομή πληροφοριών και τεκμηρίωσης, διευκολύνοντας την πρόσβαση, την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα. - Προσδιορίστε τα εξαρτήματα του εξοπλισμού συστήματος αρχείων - εξοπλισμό υπολογιστών, λειτουργικά συστήματα, δίκτυα, στοιχεία και δοχεία αρχείων. - Χρησιμοποιήστε τα οφέλη των λειτουργικών συστημάτων και του αρχείου συνήθους χρήσης στον οργανωτικό τομέα, δημιουργώντας και διατήρηση μιας οργανωμένης και χρήσιμης δομής στους στόχους του αρχείου που καθορίζονται με την επίτευξη της βελτιστοποίησής τους. - Εφαρμόστε τις τεχνικές εγγραφής και αρχειοθέτησης των πληροφοριών, δημόσιων ή/και ιδιωτικών, που διευκολύνουν την πρόσβαση, την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα της τεκμηρίωσης υποστήριξης χαρτιού. - Εκτελέστε τις διαδικασίες που εγγυώνται την ακεραιότητα, την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα και την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών. - Χρησιμοποιήστε τους βασικούς και βοηθούς των εφαρμογών υπολογιστών των βάσεων δεδομένων για την απόκτηση και παρουσίαση πληροφοριών, δημιουργώντας διαβουλεύσεις, αναφορές και άλλα εξατομικευμένα αντικείμενα που βασίζονται σε προτεινόμενες ανάγκες.

Αυτή η μεταπτυχιακή μεταπτυχιακή και υποδοχή και τεχνικές επικοινωνίας στη σχέση με τον πελάτη προετοιμάζεται να εκπαιδεύσει τις διαδικασίες που χρησιμοποιούνται για τη διεξαγωγή τεχνικών διαχείρισης αρχείων και λήψης και επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται με τους πελάτες στον τομέα των υπηρεσιών.

Αυτό το μάθημα απευθύνεται σε όλους εκείνους που θέλουν να καθοδηγήσουν τη μελλοντική τους εργασία σε διοικητικές δραστηριότητες στη σχέση με τον πελάτη ή σε εκείνους που θέλουν να ενημερώσουν τις επαγγελματικές γνώσεις τους σε αυτόν τον τομέα.

Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων επαγγελματικής φύσης, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.