Μεταπτυχιακό στη διαχείριση καταγγελιών σε εμπορικές δραστηριότητες
Ζητήστε πληροφορίες
Διδακτέα ύλη
Περίληψη
Οι μεταπτυχιακές καταγγελίες σε εμπορικές δραστηριότητες είναι η ευκαιρία σας να επισημάνετε σε έναν τομέα στο σύνολό του και με αυξανόμενη ζήτηση εργασίας. Σε ένα όλο και πιο ανταγωνιστικό εμπορικό περιβάλλον, η ικανότητα διαχείρισης των καταγγελιών και των αξιώσεων έχει καταστεί ουσιαστικά. Αυτό το μάθημα θα σας δώσει βασικές δεξιότητες όπως η τηλεφωνική φροντίδα, η διαπραγμάτευση και η επίλυση συγκρούσεων, καθώς και η αποτελεσματική επικοινωνία σε λεπτές καταστάσεις. Με μια ολοκληρωμένη προσέγγιση, το πρόγραμμα αντιμετωπίζει από την αντιληπτή ποιότητα και την ικανοποίηση των πελατών στη διαμεσολάβηση και τη διαιτησία στην κατανάλωση. Επιπλέον, θα αποκτήσετε επαγγελματικούς αγγλικούς διαγωνισμούς για εμπορικές δραστηριότητες, οι οποίες θα σας επιτρέψουν να εξυπηρετήσετε διεθνείς πελάτες με εμπιστοσύνη και ακρίβεια. Γιατί να μας επιλέξετε; Επειδή σας προσφέρουμε έναν προσβάσιμο και ευέλικτο online σχηματισμό, που έχει σχεδιαστεί για να προσαρμοστεί στο ρυθμό και τις ανάγκες σας. Στο τέλος, θα μπορείτε να μετατρέψετε τις αρνητικές εμπειρίες σε ευκαιρίες πίστης, βελτιώνοντας την εικόνα και τη φήμη οποιασδήποτε εταιρείας. Συμμετάσχετε και γίνετε ειδικός στη διαχείριση καταγγελιών, μια όλο και πιο αξιόλογη ικανότητα στην αγορά εργασίας.
Γκολ
Επαγγελματικές ευκαιρίες
Για να σας προετοιμάσει
Το μεταπτυχιακό μάθημα στη διαχείριση των καταγγελιών σε εμπορικές δραστηριότητες σας προετοιμάζει για να βελτιώσετε τις ικανότητές σας στην τηλεφωνική φροντίδα και την βοήθεια πελατών, κυριαρχώντας τις διαπραγματεύσεις και τις τεχνικές τηλεπωλήσεων. Θα μάθετε να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις διαβουλεύσεις, τις καταγγελίες και τις αξιώσεις, χρησιμοποιώντας στρατηγικές διαμεσολάβησης και διαιτησίας. Επιπλέον, θα αναπτύξετε ικανότητες στην εμπορική επικοινωνία στα αγγλικά, τελειοποιώντας την εξυπηρέτηση πελατών και τις τεχνικές πωλήσεων. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτή η εκπαίδευση είναι συμπληρωματική και δεν είναι ενεργοποιημένη για επαγγελματική πρακτική.
Σε ποιον απευθύνεται;
Το μεταπτυχιακό δίπλωμα στη διαχείριση των καταγγελιών σε εμπορικές δραστηριότητες απευθύνεται σε επαγγελματίες και αποφοίτους του εμπορικού τομέα που ενδιαφέρονται να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους στην τηλεφωνική φροντίδα, τις καταγγελίες και τις αξιώσεις και την επικοινωνία στα αγγλικά. Αυτό το μάθημα παρέχει συμπληρωματική κατάρτιση, που δεν είναι ενεργοποιημένη για επαγγελματική πρακτική.
Επίσημος χαρακτήρας
Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων επαγγελματικής φύσης, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.
Η μεθοδολογία μας συνδυάζει την τεχνολογία, την παιδαγωγική και την ενσυναίσθηση για τη μάθηση προσαρμοσμένη σε εσάς.
Ορίζετε το ρυθμό, αποφασίστε ότι η διαδρομή και η τεχνητή νοημοσύνη σας συνοδεύουν, ώστε να μάθετε καλύτερα, με νόημα και σκοπό.
Πραγματικά εξατομικευμένη μάθηση
Το στυλ, τα ενδιαφέροντα και το επίπεδο σας καθορίζουν τη διαδρομή. Είστε το σημείο εκκίνησης.
Κονστρουκτιβισμός σε δράση
Εξερευνήστε, πειραματιστείτε και εφαρμόστε. Η μάθηση σημαίνει κατανόηση, όχι απομνημόνευση.
AI που σας συνοδεύει, δεν σας κατευθύνει
Η Phia, ο βοηθός μας τεχνητής νοημοσύνης σας καθοδηγεί χωρίς να περιορίσετε την αυτονομία σας.
Αξιολόγηση χωρίς πίεση
Συνεχής και προσαρμοστική ανατροφοδότηση. Επειδή η μάθηση είναι μια διαδικασία, όχι ένας αριθμός.
Πιστοποίηση
Πτυχίο που εκδόθηκε από την Euroinnova International Education, μέλος του Aeen (Ισπανική Σχολική Σχολή) και αναγνωρίζεται με ακαδημαϊκή αριστεία στην ηλεκτρονική εκπαίδευση από την QS World University Rankings
Υποτροφίες Educahub
Κάντε την εκπαίδευσή σας πιο προσιτή: χρηματοδοτεί με τόκο 0% και αποκτήστε εξατομικευμένες υποτροφίες.
Στο Educahub πιστεύουμε ότι η εκπαίδευση πρέπει να είναι διαθέσιμη σε όλους. Για το λόγο αυτό, προσφέρουμε ένα σχέδιο υποτροφιών που διευκολύνει την πρόσβασή σας σε πρακτική, τρέχουσα και ποιοτική κατάρτιση, εξαλείφοντας τα οικονομικά εμπόδια.
-25%
Υποτροφία αποφοίτων: Για πρώην φοιτητές Educahub.
-20%
Υποτροφία ανεργίας: Εάν αποδείξετε ότι είστε άνεργοι.
-20%
Μεγάλη οικογενειακή υποτροφία: Για οικογένειες με 3 ή περισσότερα παιδιά.
-20%
Υποτροφία αναπηρίας: Για άτομα με αναπηρίες ≥33%.
-15%
Υποτροφία Emprende: Για τους αυτοαπασχολούμενους εργαζόμενους που μπορούν να αποδείξουν τη δραστηριότητά τους.
-15%
Συνιστώμενη Υποτροφία: Εάν προτείνετε ένας πρώην φοιτητής.
-15%
Υποτροφία ομάδας: Για κοινές εγγραφές 3 ή περισσότερων ατόμων.
Ένα ολόκληρο εκπαιδευτικό σύμπαν, σε μία πλατφόρμα.
Ένα διαισθητικό περιβάλλον με AI που σας καθοδηγεί να εκπαιδεύσετε αυτόνομα και με σκοπό.
Μάθετε με το ρυθμό σας
Μαθήματα, πτυχία μεταπτυχιακών και επίσημα προσόντα. 100% σε απευθείας σύνδεση, ευέλικτο και με ρυθμό σας.
Πρόσβαση από οπουδήποτε
Διατίθεται 24/7 σε κινητά, tablet ή υπολογιστή. Αποφασίζετε πότε και πώς να εκπαιδεύσετε.
Phia, ο μέντορας σας AI
Σας προκαλεί, σας παρακινεί και εξατομικεύει το μονοπάτι σας. Μάθετε με έναν οδηγό που εξελίσσεται μαζί σας.
LX One Plus: Εκπαίδευση χωρίς όρια
Ξεκλειδώστε τις μαλακές δεξιότητες, τις γλώσσες και άλλα. Προχωρήστε προς την ολοκληρωμένη και συνεχή εκπαίδευση.
