Μεταπτυχιακό στη διαχείριση πελατών και συντήρηση CRM

Ο ανταγωνισμός σε έναν όλο και πιο παγκοσμιοποιημένο κόσμο αναγκάζει τις εταιρείες να είναι καλύτεροι, θέλοντας να προσαρμοστούν σε νέες τεχνολογίες και μεθόδους που τους επιτρέπουν να έχουν θέση επιτυχίας. Χάρη στην πραγματοποίηση αυτής της μεταπτυχιακής διαχείρισης και συντήρησης του CRM, θα γνωρίζετε τις θεμελιώδεις πτυχές της διοίκησης ενός CRM για να μπορέσετε να διαχειριστείτε τις σχέσεις των πελατών και να έχετε μεγαλύτερο έλεγχο της κατάστασης. Θα μάθετε επίσης τις διαδικασίες συντήρησης και διαβούλευσης δεδομένων, εγκατάστασης, διαμόρφωσης και διαχείρισης σε συστήματα σχεδιασμού επιχειρηματικών πόρων και διαχείρισης σχέσεων πελατών.

- Γνωρίστε το ρόλο του CRM στο μάρκετινγκ της εταιρείας. - Μάθετε τις διαφορές μεταξύ του CRM και του σχεσιακού μάρκετινγκ. - Γνωρίστε τους στόχους και τα οφέλη μιας στρατηγικής CRM. - Μάθετε για το ECRM ως επέκταση της στρατηγικής CRM. - Προσδιορίστε τα αντικείμενα του λεξικού δεδομένων και διατηρήστε τα χρησιμοποιώντας γλώσσες και εργαλεία που παρέχονται από τα συστήματα ERP-CRM, ακολουθώντας τις καθορισμένες προδιαγραφές σχεδιασμού. - Δημιουργήστε διαβουλεύσεις, αναφορές και έντυπα χρησιμοποιώντας τις γλώσσες και τα εργαλεία που παρέχονται από το σύστημα ERP-CRM για την εξαγωγή και την παρουσίαση των πληροφοριών τους, ακολουθώντας τις προδιαγραφές σχεδιασμού. - Προσδιορίστε τις τεχνικές προγραμματισμού και δημιουργήστε στοιχεία λογισμικού για να τροποποιήσετε ή να προσθέσετε λειτουργίες στο σύστημα ERP-CRM μέσω εργαλείων προγραμματισμού και γλωσσών που παρέχονται από αυτά τα συστήματα, ακολουθώντας τις προδιαγραφές σχεδιασμού. - Καθορίστε τις δομές και αναπτύξτε εξαρτήματα για το χειρισμό και τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με το σύστημα αποθήκης δεδομένων σε συστήματα ERP-CRM, ακολουθώντας τις συγκεκριμένες τεχνικές και λειτουργικές προδιαγραφές.

Διαχείριση πελατών / Εμπειρογνώμονας CRM.

Αυτή η μεταπτυχιακή διαχείριση και συντήρηση του CRM προετοιμάζεται να έχει ένα ευρύ όραμα για τη διοίκηση ενός συστήματος CRM, το οποίο θα σας επιτρέψει να διαχειριστείτε τις σχέσεις της εταιρείας με τους πελάτες και να είστε επαγγελματίας στον τομέα.

Η μεταπτυχιακή μεταπτυχιακή και η συντήρηση CRM απευθύνονται σε όλους όσους ενδιαφέρονται επαγγελματικά ή για προσωπικούς λόγους για την απόκτηση γνώσεων σχετικά με την επιστήμη και τις επικοινωνίες των υπολογιστών, μαθαίνοντας να εκτελούν και να διατηρούν στοιχεία λογισμικού σε ένα σύστημα σχεδιασμού επιχειρηματικών πόρων και διαχείρισης των σχέσεων πελατών.

Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων επαγγελματικής φύσης, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.