Μεταπτυχιακό στο σπίτι, την υγεία και την κοινωνική τηλεπικοινωνία

Αυτό το μάθημα στο νοικοκυριό, την υγεία και την κοινωνική τηλεπικοινωνία σας προσφέρει μια εξειδικευμένη κατάρτιση στον τομέα και την κατάρτιση για την ολοκλήρωση της διαχείρισης της υπηρεσίας τηλεπικοινωνιών που περιλαμβάνει μια μεγάλη ποικιλία διαδικασιών και μεθοδολογιών που θα αναπτυχθούν για την άσκηση του εν λόγω επαγγέλματος.

Οι στόχοι που πρέπει να επιτευχθούν με την πραγματοποίηση αυτού του μεταπτυχιακού τίτλου στην Telecare είναι οι εξής: - Γνωρίζετε τους κανονισμούς της υπηρεσίας τηλεπικοινωνιών. - Προσδιορίστε ποιοι χρήστες μπορούν να επωφεληθούν από την υπηρεσία τηλεπικοινωνιών. - Διακρίνετε τους διαφορετικούς τύπους συσκευών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν καθώς και τη λειτουργία τους. - Μάθετε τεχνικές για τηλεφωνική επικοινωνία. - Γνωρίστε τα κύρια προβλήματα που συνήθως εμφανίζονται οι εξαρτημένοι άνθρωποι. - Αποκτήστε δεξιότητες για την επίλυση συγκρούσεων. - Κατανοήστε την ανάγκη να εργαστείτε ως ομάδα. - Γνωρίστε τη χρησιμότητα της Telecare, ο οποίος μπορεί να παράσχει τέτοιες υπηρεσίες και τους νομικούς κανονισμούς και το νόμο που το ρυθμίζει. - Μελετήστε τις παθολογίες που επηρεάζουν τους χρήστες τηλεπικοινωνιών για να βελτιώσουν την παρεχόμενη υπηρεσία. - συμμορφώνονται με το πρωτόκολλο δράσης τηλεπικοινωνιακής υπηρεσίας. - Εκπαιδεύστε τον τηλεπικράκτη στις λειτουργίες του ως σύνδεσμος μεταξύ του χρήστη και του κέντρου της προσοχής.

Οι στόχοι που πρέπει να επιτευχθούν με την πραγματοποίηση αυτού του μεταπτυχιακού δίπλωμα στην Telecare είναι τα εξής: - Γνωρίζετε τους κανονισμούς της υπηρεσίας τηλεπικοινωνιών. - Προσδιορίστε ποιοι χρήστες μπορούν να επωφεληθούν από την υπηρεσία τηλεπικοινωνιών. - Διακρίνετε τους διαφορετικούς τύπους συσκευών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν καθώς και τη λειτουργία τους. - Μάθετε τεχνικές για τηλεφωνική επικοινωνία. - Γνωρίστε τα κύρια προβλήματα που συνήθως εμφανίζονται οι εξαρτημένοι άνθρωποι. - Αποκτήστε δεξιότητες για την επίλυση συγκρούσεων. - Κατανοήστε την ανάγκη να εργαστείτε ως ομάδα. - Γνωρίστε τη χρησιμότητα της Telecare, ο οποίος μπορεί να παράσχει τέτοιες υπηρεσίες και τους νομικούς κανονισμούς και το νόμο που το ρυθμίζει. - Μελετήστε τις παθολογίες που επηρεάζουν τους χρήστες τηλεπικοινωνιών για να βελτιώσουν την παρεχόμενη υπηρεσία. - συμμορφώνονται με το πρωτόκολλο δράσης τηλεπικοινωνιακής υπηρεσίας. - Εκπαιδεύστε τον τηλεπικράκτη στις λειτουργίες του ως σύνδεσμος μεταξύ του χρήστη και του κέντρου της προσοχής.

Αυτό το μεταπτυχιακό δίπλωμα στο Σώμα, την Υγεία και την Κοινωνική Telecare παρέχει στον φοιτητή τις απαραίτητες δεξιότητες για να αναπτυχθεί σε όλα τα επαγγελματικά επίπεδα που απαιτούν ένα κέντρο φροντίδας τηλεπικοινωνιών. Ως υπεύθυνος για τον συντονιστή, τον συντονιστή, τον φορέα εκμετάλλευσης ή τον τηλεπικοινωνιακό, τον επόπτη τηλεπικοινωνιών ή τον υπάλληλο της κινητής μονάδας. Αυτοί οι επαγγελματίες είναι υπεύθυνοι για τη λήψη της κλήσης, την επεξεργασία των πληροφοριών, τη δημιουργία και τη διαχείριση της κατάλληλης ανταπόκρισης βάσει της προτεραιότητας και του τύπου της ζήτησης. Καθώς και την παρακολούθηση και τον συντονισμό μεταξύ των διαφόρων ιδρυμάτων που εμπλέκονται στη διαχείριση έκτακτης ανάγκης.

Αυτό το μάθημα στο νοικοκυριό, την υγεία και την κοινωνική τηλεπικοινωνία σας προσφέρει μια εξειδικευμένη κατάρτιση στον τομέα και την κατάρτιση για την ολοκλήρωση της διαχείρισης της υπηρεσίας τηλεπικοινωνιών που περιλαμβάνει μια μεγάλη ποικιλία διαδικασιών και μεθοδολογιών που θα αναπτυχθούν για την άσκηση του εν λόγω επαγγέλματος.

Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων ενός επαγγελματικού χαρακτήρα, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.