Μεταπτυχιακό Τεχνικό Εξυπηρέτησης Πελατών και Τεχνικών Πληροφοριών + Πανεπιστημίου με 6 ECT

Εάν εργάζεστε στο περιβάλλον της εξυπηρέτησης πελατών και θέλετε να μάθετε τις βασικές πτυχές των τεχνικών βασικής φροντίδας και πληροφοριών, αυτή είναι η ώρα σας, με τον μεταπτυχιακό της εξυπηρέτησης πελατών και τις τεχνικές πληροφοριών, μπορείτε να αποκτήσετε τις κατάλληλες γνώσεις για να αναπτύξετε επαγγελματικά σε αυτό το περιβάλλον. Χάρη στην πραγματοποίηση αυτού του μαθήματος θα γνωρίζετε τις θεμελιώδεις τεχνικές επικοινωνίας για αυτόν τον τομέα.

- Εφαρμόστε τις βασικές τεχνικές επικοινωνίας σε διαφορετικές καταστάσεις προσοχής και θεραπείας που βασίζονται σε διαφορετικά στοιχεία, εμπόδια, δυσκολίες και αλλαγές. - υιοθετούν στάσεις και συμπεριφορές που παρέχουν αποτελεσματική και ποιοτική ποιότητα υπηρεσιών σε απλές βασικές καταστάσεις στο σημείο πώλησης. - Εφαρμόστε τεχνικές βασικής φροντίδας σε διαφορετικές καταστάσεις ζήτησης για πληροφορίες και εφαρμογή πελατών - υιοθετήστε τις κατευθυντήριες γραμμές για τη συμπεριφορά που προσαρμόζεται σε καταστάσεις αξιώσεων ή/και αιτήσεων πελατών στο σημείο πώλησης ή παράδοσης στο σπίτι

- Εφαρμόστε τις βασικές τεχνικές επικοινωνίας σε διαφορετικές καταστάσεις προσοχής και θεραπείας που βασίζονται σε διαφορετικά στοιχεία, εμπόδια, δυσκολίες και αλλαγές. - υιοθετούν στάσεις και συμπεριφορές που παρέχουν αποτελεσματική και ποιοτική ποιότητα υπηρεσιών σε απλές βασικές καταστάσεις στο σημείο πώλησης. - Εφαρμόστε τεχνικές βασικής φροντίδας σε διαφορετικές καταστάσεις ζήτησης για πληροφορίες και εφαρμογή πελατών - υιοθετήστε τις κατευθυντήριες γραμμές για τη συμπεριφορά που προσαρμόζεται σε καταστάσεις αξιώσεων ή/και αιτήσεων πελατών στο σημείο πώλησης ή παράδοσης στο σπίτι

Οι μεταπτυχιακές τεχνικές πελατών και πληροφοριών προετοιμάζονται να γνωρίζουν σε βάθος το περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και να εκτελούν τα κατάλληλα καθήκοντα για τη διαχείριση επικοινωνίας και πληροφοριών.

Αυτός ο μεταπτυχιακός βαθμός εξυπηρέτησης πελατών και πληροφοριών στοχεύει σε όλους εκείνους τους επαγγελματίες του τομέα που θέλουν να συνεχίσουν την εκπαίδευση, καθώς και τους ανθρώπους που ενδιαφέρονται να αφιερώσουν τον εαυτό τους να εργαστούν σε αυτό το περιβάλλον.

Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων ενός επαγγελματικού χαρακτήρα, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.