MF1425-2 Διαχείριση μαθημάτων εργαλείων, τεχνικών και δεξιοτήτων για την παροχή υπηρεσίας τηλεπικοινωνιών
Ζητήστε πληροφορίες
Διδακτέα ύλη
Περίληψη
Προς το παρόν, στον κόσμο των κοινωνικοπολιτιστικών υπηρεσιών και της κοινότητας και στον επαγγελματικό τομέα της κοινωνικής φροντίδας, πιο συγκεκριμένα στη διαχείριση των κλήσεων τηλεπικοινωνιών, είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζουμε τις διάφορες διαδικασίες. Ως εκ τούτου, με αυτό το μάθημα πρόκειται να παρέχονται οι απαραίτητες γνώσεις να γνωρίζουμε τη διαχείριση εργαλείων, τεχνικών και δεξιοτήτων για την παροχή υπηρεσίας τηλεπικοινωνιών.
Γκολ
Επαγγελματικές ευκαιρίες
Για να σας προετοιμάσει
Αυτή η κατάρτιση προσαρμόζεται στο δρομολόγιο εκπαίδευσης της μονάδας MF1425_2 διαχείριση εργαλείων, τεχνικών και δεξιοτήτων για την παροχή υπηρεσίας τηλεπικοινωνιών που πιστοποιεί ότι ξεπέρασε τις διαφορετικές μονάδες ικανοτήτων που περιλαμβάνονται σε αυτό το automency, οι οποίες θα προβάλλουν τις διαφορετικές κοινότητες, τα οποία θα έχουν την επιλογή των προϊόντων που θα αποκτήσουν τα αντίστοιχα, τα οποία θα έχουν την επιλογή των προϊόντων που θα επιτύχουν τις διαφορετικές κλήσεις, καθώς και το ίδιο το Υπουργείο Εργασίας (βασιλικό διάταγμα 659/2023, της 18ης Ιουλίου, το οποίο αναπτύσσει τη διαχείριση του επαγγελματικού συστήματος κατάρτισης και καθιερώνει μια μόνιμη διαδικασία για τη διαπίστευση επαγγελματικών ικανοτήτων που αποκτήθηκαν από εργασιακή εμπειρία ή μη -μορφή εκπαίδευση).
Σε ποιον απευθύνεται;
Αυτό το μάθημα απευθύνεται σε όλους εκείνους που είναι αφιερωμένοι στον κόσμο των κοινωνικοπολιτιστικών υπηρεσιών και της κοινότητας, πιο συγκεκριμένα στη διαχείριση των κλήσεων τηλεπικοινωνιών, εντός της κοινωνικής προσοχής της επαγγελματικής περιοχής που σκοπεύει να αποκτήσει γνώσεις σχετικά με τη διαχείριση εργαλείων, τεχνικών και δεξιοτήτων για την παροχή τηλεπικοινωνιακής υπηρεσίας.
Επίσημος χαρακτήρας
Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων ενός επαγγελματικού χαρακτήρα, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.
Η μεθοδολογία μας συνδυάζει την τεχνολογία, την παιδαγωγική και την ενσυναίσθηση για τη μάθηση προσαρμοσμένη σε εσάς.
Ορίζετε το ρυθμό, αποφασίστε ότι η διαδρομή και η τεχνητή νοημοσύνη σας συνοδεύουν, ώστε να μάθετε καλύτερα, με νόημα και σκοπό.
Πραγματικά εξατομικευμένη μάθηση
Το στυλ, τα ενδιαφέροντα και το επίπεδο σας καθορίζουν τη διαδρομή. Είστε το σημείο εκκίνησης.
Κονστρουκτιβισμός σε δράση
Εξερευνήστε, πειραματιστείτε και εφαρμόστε. Η μάθηση σημαίνει κατανόηση, όχι απομνημόνευση.
AI που σας συνοδεύει, δεν σας κατευθύνει
Η Phia, ο βοηθός μας τεχνητής νοημοσύνης σας καθοδηγεί χωρίς να περιορίσετε την αυτονομία σας.
Αξιολόγηση χωρίς πίεση
Συνεχής και προσαρμοστική ανατροφοδότηση. Επειδή η μάθηση είναι μια διαδικασία, όχι ένας αριθμός.
Πιστοποίηση
Ο βαθμός που ξεπέρασε τη μη προφορική κατάρτιση που δεσμεύει τις μονάδες αρμοδιοτήτων που συλλέχθηκαν στο MF1425_2 διαχείρισης της διαχείρισης των εργαλείων, των τεχνικών και των δεξιοτήτων για την παροχή τηλεπικοινωνιακής υπηρεσίας, που ρυθμίζεται στο βασιλικό διάταγμα 1697/2011, της 18ης Νοεμβρίου, το οποίο καθορίζει το αντίστοιχο πιστοποιητικό επαγγελματισμού SSCG0111 διαχείρισης των κλήσεων για τηλεοπτικές κλήσεις. Σύμφωνα με τις οδηγίες της 22ης Μαρτίου 2022, η οποία καθορίζει τα κριτήρια για την αποδοχή της κατάρτισης που παρέχεται από τα αιτούμενα άτομα για συμμετοχή στη διαδικασία αξιολόγησης και διαπίστευσης επαγγελματικών ικανοτήτων που αποκτήθηκαν μέσω της εργασιακής εμπειρίας ή των μη προφορικών διαδρομών. Euroinnova Facion S.L. Πρόκειται για μια συμμετοχή της οντότητας του αρχείου SEPE οντοτήτων, του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Οικονομίας.
Υποτροφίες Educahub
Κάντε την εκπαίδευσή σας πιο προσιτή: χρηματοδοτεί με τόκο 0% και αποκτήστε εξατομικευμένες υποτροφίες.
Στο Educahub πιστεύουμε ότι η εκπαίδευση πρέπει να είναι διαθέσιμη σε όλους. Για το λόγο αυτό, προσφέρουμε ένα σχέδιο υποτροφιών που διευκολύνει την πρόσβασή σας σε πρακτική, τρέχουσα και ποιοτική κατάρτιση, εξαλείφοντας τα οικονομικά εμπόδια.
-25%
Υποτροφία αποφοίτων: Για πρώην φοιτητές Educahub.
-20%
Υποτροφία ανεργίας: Εάν αποδείξετε ότι είστε άνεργοι.
-20%
Μεγάλη οικογενειακή υποτροφία: Για οικογένειες με 3 ή περισσότερα παιδιά.
-20%
Υποτροφία αναπηρίας: Για άτομα με αναπηρίες ≥33%.
-15%
Υποτροφία Emprende: Για τους αυτοαπασχολούμενους εργαζόμενους που μπορούν να αποδείξουν τη δραστηριότητά τους.
-15%
Συνιστώμενη Υποτροφία: Εάν προτείνετε ένας πρώην φοιτητής.
-15%
Υποτροφία ομάδας: Για κοινές εγγραφές 3 ή περισσότερων ατόμων.
Ένα ολόκληρο εκπαιδευτικό σύμπαν, σε μία πλατφόρμα.
Ένα διαισθητικό περιβάλλον με AI που σας καθοδηγεί να εκπαιδεύσετε αυτόνομα και με σκοπό.
Μάθετε με το ρυθμό σας
Μαθήματα, πτυχία μεταπτυχιακών και επίσημα προσόντα. 100% σε απευθείας σύνδεση, ευέλικτο και με ρυθμό σας.
Πρόσβαση από οπουδήποτε
Διατίθεται 24/7 σε κινητά, tablet ή υπολογιστή. Αποφασίζετε πότε και πώς να εκπαιδεύσετε.
Phia, ο μέντορας σας AI
Σας προκαλεί, σας παρακινεί και εξατομικεύει το μονοπάτι σας. Μάθετε με έναν οδηγό που εξελίσσεται μαζί σας.
LX One Plus: Εκπαίδευση χωρίς όρια
Ξεκλειδώστε τις μαλακές δεξιότητες, τις γλώσσες και άλλα. Προχωρήστε προς την ολοκληρωμένη και συνεχή εκπαίδευση.
