UF0052 Οργάνωση μαθημάτων και παροχή της υπηρεσίας υποδοχής σε καταλύματα

Στον κόσμο της φιλοξενίας και του τουρισμού, πιο συγκεκριμένα, σε σχέση με τις θεμελιώδεις πτυχές της διαμονής, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε πώς να διαχειριστούμε το τμήμα υποδοχής, σύμφωνα με τον γενικό σχεδιασμό του ιδρύματος διαμονής, την ανάπτυξη και τη διασφάλιση της σωστής παροχής των υπηρεσιών που είναι δικές του και η εκτέλεση των εμπορικών ενεργειών. Ως εκ τούτου, με την πραγματοποίηση αυτού του μαθήματος, θα ληφθούν οι απαραίτητες γνώσεις για την οργάνωση και την παροχή της υπηρεσίας υποδοχής σε καταλύματα.

- Αναλύστε την πιο συχνή οργάνωση και λειτουργίες των τμημάτων υποδοχής, δικαιολογώντας τις οργανωτικές δομές που είναι κατάλληλες για κάθε τύπο εγκατάστασης. - Αναλύστε τις διαδικασίες διαχείρισης πληροφοριών στη λήψη, εκμεταλλευόμενοι τις δικές τους εφαρμογές του υπολογιστή και δικαιολογώντας τη χρήση τους σε διαφορετικούς τύπους καταλυμάτων. - Αναλύστε τις διαδικασίες του τμήματος υποδοχής και εφαρμόστε τις κατάλληλες διαδικασίες για τη σωστή παροχή και τον έλεγχο των υπηρεσιών που είναι εγγενείς. - Ανάπτυξη διαδικασιών διαχείρισης συλλογής και χρέωσης, εφαρμόζοντας κατάλληλες διαδικασίες και λειτουργίες για την υλοποίησή τους. - Αναλύστε την υπηρεσία ασφαλείας των εγκαταστάσεων διαμονής, που σχετίζονται με την οργανωτική δομή και τις ενδεχόμενες ασφαλείας με τα ισχύοντα στοιχεία και τα μέτρα ασφαλείας.

Πραγματοποιεί τη δραστηριότητά της σε όλους τους τύπους ξενοδοχείων και άλλων τουριστών, όπως μοτέλ, ιαματικά λουτρά, τουριστικά διαμερίσματα, κάμπινγκ, πόλεις διακοπών, αγροτικά τουριστικά ιδρύματα κλπ. Έχει επίσης αναχώρηση σε ορισμένες οντότητες αφιερωμένες στην τουριστική κατανομή, όπως κρατήσεις, συστήματα διανομής, εκπρόσωποι των υπηρεσιών κ.λπ. κλπ.

Αυτή η κατάρτιση προσαρμόζεται στο δρομολόγιο εκπαίδευσης της οργάνωσης μονάδας εκπαίδευσης UF0052 και παροχής της υπηρεσίας υποδοχής σε καταλύματα, η πιστοποίηση έχει ξεπεράσει τις διάφορες μονάδες ανταγωνισμού που περιλαμβάνονται και απευθύνονται στη διαπίστευση των επαγγελματικών ικανοτήτων που αποκτήθηκαν μέσω του Royal Costing και της Royal Comments. 659/2023, της 18ης Ιουλίου, η οποία αναπτύσσει τη διαχείριση του επαγγελματικού συστήματος κατάρτισης και καθιερώνει μια μόνιμη διαδικασία για τη διαπίστευση επαγγελματικών ικανοτήτων που αποκτήθηκαν από εργασιακή εμπειρία ή μη προφορική κατάρτιση).

Αυτό το μάθημα απευθύνεται σε όλους εκείνους τους ανθρώπους που, λόγω των εργασιακών τους λειτουργιών ή για προσωπικό ενδιαφέρον, σκοπεύουν να αποκτήσουν γνώσεις σχετικά με τον κόσμο της φιλοξενίας και του τουρισμού, στον επαγγελματικό χώρο της υποδοχής στη διαμονή, πιο συγκεκριμένα στην οργάνωση και την παροχή της υπηρεσίας υποδοχής στη διαμονή.

Αυτή η εκπαίδευση δεν περιλαμβάνεται στο πεδίο εφαρμογής της επίσημης ρυθμιζόμενης κατάρτισης (παιδική εκπαίδευση, πρωτοβάθμια εκπαίδευση, δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επίσημη επαγγελματική κατάρτιση FP, απολυτήριο, πανεπιστημιακό πτυχίο, επίσημος πανεπιστημιακός πλοίαρχος και διδακτορικό). Επομένως, είναι μια συμπληρωματική και/ή εξειδικευμένη κατάρτιση, η οποία στοχεύει στην απόκτηση ορισμένων δεξιοτήτων, δεξιοτήτων ή ικανοτήτων επαγγελματικής φύσης, να είναι σε θέση να είναι ελάχιστα ως αξία σε εργασίες και/ή διαγωνισμούς αντιπολίτευσης, πάντα στο τμήμα συμπληρωματικής κατάρτισης ή/και συνεχής κατάρτιση που είναι πάντα απαραίτητες για να αναθεωρήσουν τις ειδικές απαιτήσεις της δημόσιας εργασίας της δημόσιας αγοράς εργασίας.