Curso Superior de Gestión en la Atención al Cliente

Gracias a este en Curso de Gestión en la Atención al Cliente serás capaz de gestionar la comunicación interpersonal de forma que los niveles de eficiencia, eficacia y calidad en la experiencia del cliente sean óptimos. Podrás obtener la información necesaria para la gestión de la calidad del servicio prestado. Cuando haya finalizado, el alumnado tendrá conocimientos para aplicar la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de atención. Una buena imagen de empresa se consigue por el trato que los clientes perciben de sus empleados y puede suponer la mejor fuente de publicidad para una organización. Por lo tanto la inversión en este campo es esencial en toda empresa que se busque una posición destacada en el mercado en el que opere.

- Saber de primera los aspectos legales relacionados con el cliente. - Conocer técnicas de comunicación y de gestión con los clientes. - Tener la posibilidad de transmitir la calidad al servicio al cliente. - Aprender cómo gestionar las quejas, dudas y reclamaciones de los clientes.

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Gracias a este en Curso de Gestión en la Atención al Cliente serás capaz de gestionar la comunicación interpersonal de forma que los niveles de eficiencia, eficacia y calidad en la experiencia del cliente sean óptimos. Podrás obtener la información necesaria para la gestión de la calidad del servicio prestado. Cuando haya finalizado, el alumnado tendrá conocimientos para aplicar la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de atención. Una buena imagen de empresa se consigue por el trato que los clientes perciben de sus empleados y puede suponer la mejor fuente de publicidad para una organización. Por lo tanto la inversión en este campo es esencial en toda empresa que se busque una posición destacada en el mercado en el que opere.

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.