CURSO ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR O USUARIO: Curso Superior en Atención, Comunicación y Fidelización del Cliente, Consumidor o Usuario

Vivimos en una sociedad donde cada vez es más frecuente que hagamos todos nuestros trámites y gestiones a través de Internet. Por eso es tan importante, en las relaciones presenciales un buen trato cercano, comunicativo y personal con el cliente, usuario o consumidor. Este curso aporta los conocimientos requeridos para desenvolverse de manera profesional en el entorno de la comunicación en general, aportando una formación especializada en la materia. Este curso te permitirá especializarte en las relaciones con el cliente, sacar el máximo provecho de las habilidades personales y sociales, así como las diferentes técnicas tanto de comunicación oral como escrita.

- Conocer marco normativo de protección al cliente. - Aprender funciones fundamentales en la atención al cliente. - Conocer los aspectos principales del tratamiento de quejas y reclamaciones. - Adquirir técnicas de comunicación.

Desarrolla tu carrera profesional en el ámbito de la comunicación y adquiere una formación avanzada y especializada de carácter multidisciplinar que te ayude a desarrollar y ampliar tu labor y proyecto profesional atendiendo aquellas dificultades de la comunicación verbal y escrita, así como la gestión de calidad del usuario.

Este Curso Superior en Atención, Comunicación y Fidelización del Cliente, Consumidor o Usuario te prepara para desenvolverte de manera profesional conociendo los principales aspectos relacionados con las habilidades sociales, destrezas o capacidades necesarias para una correcta interacción entre el informador y los ciudadanos durante la prestación de servicios.

El Curso Superior en Atención, Comunicación y Fidelización del Cliente, Consumidor o Usuario está dirigido está dirigido al personal que desempeña tareas de cara al público y que mantiene un contacto directo con el cliente. Para aquellos profesionales que tengan que gestionar la atención al consumidor.

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.