Curso de Gestión Ágil de Servicios

En el ágil escenario actual, las organizaciones requieren adaptarse rápidamente a los cambios constantes del mercado. A través del curso "Gestión Ágil de Servicios", ofrecemos una formación centrada en dotar a los participantes de un entendimiento robusto sobre la gestión de servicios bajo una perspectiva ágil. El enfoque del curso se asienta en las dimensiones y principios cruciales para una gestión ágil efectiva, capacitando a los interesados en analizar y optimizar el valor del servicio ofrecido. Conocerán las actividades clave de la cadena de valor y las prácticas que diariamente pueden fortalecer la prestación de servicios. Este conocimiento permitirá a los participantes reflexionar y aplicar los principios ágiles para mejorar procesos y resultados. Sin ahondar en una especialización, este curso sienta las bases y multiplica las competencias esenciales para navegar los desafíos del dinámico mundo de la gestión de servicios.

Conocer los fundamentos para la gestión ágil de servicios Reconocer los componentes fundamentales para gestionar adecuadamente un servicio Conocer las dimensiones correctas de gestión de servicios Reflexionar sobre la aplicación de los principios ágiles de gestión de servicios Identificar los elementos del sistema de valor del servicio Identificar las actividades de la cadena de valor del servicio Relacionar las prácticas de gestión del servicio con la actividad del día a día

El curso de Gestión Ágil de Servicios abre múltiples puertas en el mercado laboral. Profesionales pueden especializarse en roles como Gestor de Servicios TI, Coordinador Ágil o Consultor en implementación de prácticas ágiles, aplicando conocimientos de las cuatro unidades didácticas para optimizar la entrega de valor y mejorar las dimensiones de la gestión de servicios en diversas organizaciones. Con sólidas bases en principios ágiles y prácticas adaptativas, los egresados estarán preparados para liderar la transformación hacia una gestión eficiente y dinámica en tiempos de cambio digital.

Este curso te prepara para comprender y aplicar los principios de la gestión ágil a los servicios. Aprenderás a identificar y manejar las dimensiones esenciales que aseguran un servicio de calidad, al tiempo que adoptas un enfoque dinámico y flexible. Además, se abordan prácticas ágiles que te permitirán vincular la teoría con situaciones reales, fomentando la reflexión sobre su implementación directa en el entorno laboral y la mejora continua del valor del servicio.

Este curso está concebido para profesionales que buscan comprender los conceptos centrales y estructuras de la gestión ágil de servicios. Aprenderás a identificar las dimensiones y principios clave, visualizar el valor del servicio, y aplicar prácticas ágiles en tu entorno laboral. Ideal para quienes desean mejorar la eficiencia y respuesta de sus servicios cotidianos.