Curso en Gestión de la Calidad y Desempeño en Facility Management

El curso de "Gestión de la Calidad y desempeño en Facility Management" se centra en la creación de valor organizativo a través de la gestión eficiente de instalaciones y servicios. Destacamos en brindar un programa integral que explora cómo el facility management puede influir positivamente en la operativa y el bienestar laboral. A través de la comprensión de estándares internacionales, como las normativas ISO, nuestro curso imparte estrategias de optimización procesal y mejora el rendimiento del ambiente laboral, armonizando el espacio físico con la productividad y satisfacción de los empleados. Además, ofrecemos una profunda inmersión en la gestión de compras y contrataciones dentro del sector, incluyendo la redacción de documentación esencial y el manejo de subcontrataciones y servicios integrados. Con un énfasis en las auditorías y la calidad ambiental, nos anticipamos a los desafíos de cumplimiento y operatividad, preparando a nuestros participantes para abordar con confianza inspecciones y evaluaciones de desempeño. El dominio de indicadores clave de rendimiento y la validación de instalaciones se convierte en parte esencial de nuestro contenido didáctico, asegurando un aprendizaje acorde con las exigencias actuales del mercado. Al final del curso, los estudiantes estarán preparados para aplicar estos conocimientos prácticos en sus respectivos entornos laborales, contribuyendo directamente a la creación de entornos de trabajo más eficientes y sostenibles.

- El facility management como canalizador de valor en la organización, cómo optimizar los procesos, mostrar datos de gestión de forma visual y analizar el rendimiento del servicio empleando las facilities como salario emocional del empleado. - Introducción a la normativa internacional ISO de Facility management y los distintos modelos de contratación de facilities y el redactado de RFI’s y RFP’s - Abordar la función de compras de facilities y la gestión de contratos y subcontratos, así como el concepto de facilities integradas. (IFM). - Entender las implicaciones de los distintos tipos de contratación prescriptiva y generalista. Conocer las singularidades de la externalización de servicios y sus implicaciones legales - Anticiparse a los procesos de auditoría interna y externa conociendo los principios básicos de la auditoría de edificios, de servicios de seguridad a la vez que comprendemos los sistemas de calidad y medioambiente y su impacto en facilities. - Introducción al concepto de indicadores clave de rendimiento en edificios (KPI) y a las auditorías de puesta en marcha de instalaciones. (due dilligence, comissioning)

El Máster en Gestión de Calidad y Desempeño en Facility Management abre puertas a profesionales especializados en potenciar la eficiencia de diferentes tipos de edificaciones y servicios. Dominando la normativa y estándares FM, los egresados pueden asumir roles claves en el desarrollo de estrategias de contratación y en la función de compras, garantizando la canalización de valor en empresas de diversos sectores. Además, con habilidades en la realización de auditorías, los gestores de facility pueden asegurar la calidad y el cumplimiento normativo en las operaciones del día a día, convirtiéndose en Auditores FM, Responsables de Compras o Jefes de Servicios Generales.

Este curso te prepara para optimizar el valor organizacional a través del Facility Management, abordando técnicas para mejorar procesos y presentar datos de gestión. Te brindará conocimientos sobre las normas ISO de FM, y comprenderás la gestión de contratos y subcontratos. Descubrirás la auditoría de servicios y edificios, evaluando el impacto de la calidad y el ambiente en facilities. Además, aprenderás sobre KPIs y due diligence para anticipar auditorías y maximizar el rendimiento en facilities.

Dirigido a profesionales de Facility Management, gestores de servicios e infraestructuras y encargados de mantenimiento interesados en potenciar la calidad y el desempeño organizacional. Contempla la normativa ISO FM, procesos de contratación efectivos, gestión de compras y contratos, y el uso estratégico de facilities para el bienestar laboral. Cubre auditorías internas/externas y ofrece conocimiento en indicadores de rendimiento, preparando para optimizar operaciones y elevar la contribución al valor empresarial.