Curso de Recepción y Atención al Cliente

El Curso de Recepción y Atención al Cliente es tu oportunidad perfecta para sumergirte en un sector en constante crecimiento y con alta demanda laboral. Este curso está diseñado para dotarte de las habilidades esenciales que te permitirán destacarte en el ámbito de la hospitalidad, un campo donde la excelencia en el servicio es clave para el éxito. Desde el manejo de las operaciones de registro y entrada de clientes, hasta la gestión de facturación y cobro, y la comunicación efectiva en diferentes contextos, este curso te preparará para enfrentar cualquier reto con confianza y profesionalismo. Aprenderás a dominar las técnicas de acogida y habilidades sociales, esenciales para crear una experiencia inolvidable para los huéspedes. Además, explorarás las particularidades del servicio nocturno y el tratamiento de diferentes tipos de quejas y reclamaciones. El curso también incluye un enfoque detallado en el protocolo y la organización de eventos, así como en la comprensión y manejo de las instalaciones complementarias y auxiliares de una empresa de alojamiento. Con un enfoque práctico y adaptado a las necesidades actuales del mercado, este curso en línea te permite aprender a tu propio ritmo y desde cualquier lugar. Únete a nosotros y da el primer paso hacia una carrera exitosa en el apasionante mundo de la recepción y atención al cliente.

- Comprender la estructura y funciones del departamento de recepción en un hotel. - Aplicar técnicas de registro y entrada de clientes con y sin reserva. - Utilizar aplicaciones informáticas para la gestión de la recepción. - Identificar y diseñar documentación para procesos durante la estancia de clientes. - Realizar operaciones de facturación y cobro con diversos medios de pago. - Desarrollar habilidades de comunicación para la atención al cliente. - Aplicar técnicas de protocolo en eventos y presentaciones personales.

- Recepcionista en hoteles y alojamientos turísticos - Coordinador de eventos en establecimientos de hospedaje - Responsable de atención al cliente en empresas de turismo - Agente de reservas en agencias de viajes - Gestor de operaciones en recepción y facturación - Supervisor de servicios de noche en recepción - Especialista en protocolo y organización de eventos

El Curso de Recepción y Atención al Cliente te capacita para gestionar eficazmente el departamento de recepción, desde la organización estructural hasta la interrelación con otros departamentos del hotel. Aprenderás a realizar operaciones de registro, facturación y cobro, así como el uso de aplicaciones informáticas de gestión. Desarrollarás habilidades en la atención al cliente, manejo de quejas y comunicación efectiva. Además, adquirirás conocimientos sobre protocolo y eventos, así como sobre instalaciones complementarias del alojamiento. Este curso es de carácter complementario y no habilita para el ejercicio profesional.

El Curso de Recepción y Atención al Cliente está dirigido a profesionales y titulados del sector hotelero interesados en fortalecer sus habilidades en operaciones de registro, atención al cliente, facturación y manejo de instalaciones auxiliares. Este curso es una formación complementaria y no habilita para el ejercicio profesional.

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.