Asiakkaiden huomio majoituksissa: Mestari asiakasvastaanotossa ja asiakaspalvelutekniikassa + yliopistotutkinto (5 ECTS -hyvitystä)

Jos työskentelet vieraanvaraisuusalalla tai haluat sinun tekevän sen ja haluat tietää asiakaspalveluprosessit sekä majoituksen vastaanottamisen toiminnot, tämä on sinun aikasi, kun asiakasvastaanotto- ja asiakaspalvelutekniikat majoituksissa voit hankkia tarvittavan tiedon suorittaaksesi tämän toiminnon parhaalla mahdollisella tavalla.

- Analysoi tiedonhallintamenettelyt vastaanotossa. - Analysoi vastaanottoosaston prosessit ja soveltaa sopivia menettelyjä luontaisten palvelujen oikealle tarjoamiseksi ja hallintaan. - Kehitä keräys- ja laskutusprosesseja. - Analysoi majoituslaitosten turvallisuuspalvelu. - Käytä viestintä- ja asiakaspalvelutekniikoita sekä asiakaspalvelua matkailulajeissa. - Analysoi huoneiden ja muiden majoituspalvelujen hallinnolliset prosessit, soveltamalla asianmukaisia menettelytapoja ja toimintoja niiden toteuttamiselle - tulkitsevat englanninkielisen keskipitkän monimutkaisuuden suullisia viestejä, jotka asiakkaat ja toimittajat ilmaisevat normaalilla nopeudella matkailualan toiminnan alalla tarjotakseen riittävästi palvelua, saavuta asiakastyytyväisyys, toteuttaa myynti- ja vaihtotiedot muiden ammattilaisten kanssa alalla. - Tuota englanniksi, kirjalliset asiakirjat keskipitkän monimutkaisuuden, oikean kieliopillisesti ja oikeinkirjoituksen, välttämättömäksi sen tehtävän tehokkaan toteuttamiseksi ja sen toiminnan sopimusten takaamiseksi käyttämällä ammatilliselle kenttään tyypillistä laajaa sanastoa. - Kommunikoi suun kautta spontaanisuudella yhden tai useamman englanninkielisen asiakkaan tai toimittajan kanssa turistipalvelujen tarjoamisessa.

- Analysoi tiedonhallintamenettelyt vastaanotossa. - Analysoi vastaanottoosaston prosessit ja soveltaa sopivia menettelyjä luontaisten palvelujen oikealle tarjoamiseksi ja hallintaan. - Kehitä keräys- ja laskutusprosesseja. - Analysoi majoituslaitosten turvallisuuspalvelu. - Käytä viestintä- ja asiakaspalvelutekniikoita sekä asiakaspalvelua matkailulajeissa. - Analysoi huoneiden ja muiden majoituspalvelujen hallinnolliset prosessit, soveltamalla asianmukaisia menettelytapoja ja toimintoja niiden toteuttamiselle - tulkitsevat englanninkielisen keskipitkän monimutkaisuuden suullisia viestejä, jotka asiakkaat ja toimittajat ilmaisevat normaalilla nopeudella matkailualan toiminnan alalla tarjotakseen riittävästi palvelua, saavuta asiakastyytyväisyys, toteuttaa myynti- ja vaihtotiedot muiden ammattilaisten kanssa alalla. - Tuota englanniksi, kirjalliset asiakirjat keskipitkän monimutkaisuuden, oikean kieliopillisesti ja oikeinkirjoituksen, välttämättömäksi sen tehtävän tehokkaan toteuttamiseksi ja sen toiminnan sopimusten takaamiseksi käyttämällä ammatilliselle kenttään tyypillistä laajaa sanastoa. - Kommunikoi suun kautta spontaanisuudella yhden tai useamman englanninkielisen asiakkaan tai toimittajan kanssa turistipalvelujen tarjoamisessa.

Jos työskentelet vieraanvaraisuusalalla tai haluat sinun tekevän sen ja haluat tietää asiakaspalveluprosessit sekä majoituksen vastaanottamisen toiminnot, tämä on sinun aikasi, kun asiakasvastaanotto- ja asiakaspalvelutekniikat majoituksissa voit hankkia tarvittavan tiedon suorittaaksesi tämän toiminnon parhaalla mahdollisella tavalla.

Tämä majoituksen vastaanotto- ja asiakaspalvelutekniikoiden päällikkö on suunnattu kaikille ihmisille, jotka työnsä tai henkilökohtaisen kiinnostuksensa vuoksi aikovat hankkia vieraanvaraisuuden ja matkailun maailmaan liittyviä tietoja majoituksen ammatillisella alueella, erityisesti vastaanotosta ja asiakaspalvelua koskevista näkökohdista.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot, taitoja tai kykyjä, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, joka on aina välttämätöntä tarkistaa julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimukset.