Jatkotutkinto ja lähtevä puhelunhallinta telepalvelussa

Tämä jatko- ja lähtevä puhelunhallinta televisiopalvelussa tarjoaa sinulle erikoistuneen koulutuksen kentällä. Meidän on tiedettävä, että sosiokulttuuristen palvelujen ja yhteisön alueella on erittäin tärkeää syventää ja saada tietoa tulevista ja lähtevistä puheluista telepalvelussa.

- Järjestä työpäivän mahdollisten päivittäisten puhelujen perusteella, jotka on suoritettava telepalvelusta riippuen numerosta, tyypistä ja prioriteettista - sovelleta puheluiden suorittamista koskevia puheluiden suorittamisprosesseja ja lisäävät luottamusta telepalveluihin - soveltaa tiedonhallintatekniikoita, jotka takaavat etäpalvelupalvelun tarjoamisen tarkistuksen ja varustetun tarkistuksen määrittämisen. Tiedostotiedot. - Käytä prosesseja saapuvien puheluiden hallintaan telepalvelussa siten, että vastaus vaatimusten tilanteeseen ja ominaisuuksiin mukautetaan ja resurssit mobilisoidaan kussakin tapauksessa. - Käytä hallinnollisia ja dokumenttien hallintatekniikoita, jotka perustavat ohjelmointia seurantaa varten.

- Järjestä työpäivän mahdollisten päivittäisten puhelujen perusteella, jotka on suoritettava telepalvelusta riippuen numerosta, tyypistä ja prioriteettista - sovelleta puheluiden suorittamista koskevia puheluiden suorittamisprosesseja ja lisäävät luottamusta telepalveluihin - soveltaa tiedonhallintatekniikoita, jotka takaavat etäpalvelupalvelun tarjoamisen tarkistuksen ja varustetun tarkistuksen määrittämisen. Tiedostotiedot. - Käytä prosesseja saapuvien puheluiden hallintaan telepalvelussa siten, että vastaus vaatimusten tilanteeseen ja ominaisuuksiin mukautetaan ja resurssit mobilisoidaan kussakin tapauksessa. - Käytä hallinnollisia ja dokumenttien hallintatekniikoita, jotka perustavat ohjelmointia seurantaa varten.

Tämä jatko- ja lähtevä puhelunhallinta televisiopalvelussa valmistelee sinua hankkimaan opiskelijan kehittyvän alueen erityisiä tietoja kehittääkseen ammattimaisesti alalla ja tarkemmin saapuvien puhelujen hallinnassa ja etäpalvelupalvelussa lähtevän.

Tämä jatkotutkinto ja lähtevä puhelunhallinta telepalvelussa on suunnattu kaikille sosiokulttuuristen palvelujen ja yhteisön laajuudesta kiinnostuneille ja haluavat erikoistua saapuvien ja lähtevien puhelujen hallintaan telepalvelussa.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot tai kyvyt, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, jotka ovat aina välttämättömiä julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimusten tarkistamiseksi.