MF1467-2 Kurssin huomio käyttäjiin ja asiakassuhteisiin

Tällä hetkellä ajoneuvojen kuljetus- ja huoltomaailmassa sekä ajoneuvojen ajamisen ammatillisella alueella, erityisesti ajoneuvojen autojen ja pakettiautojen ammatillisessa ajamisessa, on erittäin tärkeää tietää erilaiset prosessit, joille ne suoritetaan. Siksi tällä kurssilla on kyse tarvittavan tiedon tarjoamisesta huomion tuntemiseksi käyttäjiin ja asiakassuhteisiin.

- Kuvaile kuljettajan käyttäytymistä käyttäjäpalvelussa takaamaan heidän turvallisuutensa ja edistämään palvelun mukavuutta, tyytyväisyyttä ja asianmukaista toimintaa. - Käytä käyttäytymisohjeita ja positiivisia asenteita yleisessä huomio- ja tietoprosessissa käyttäjälle ehdotusten, valitusten ja vaatimusten keräämisessä, jotka on vahvistettu mahdollisten esiintyvien tapausten ratkaisemiseksi. - Käytä tieto- ja viestintätekniikoita kaupallisissa suhteissa asiakkaisiin joko suorassa yhteydessä tai erilaisten viestintäjärjestelmien kautta valitsemalla jokaiselle tilanteelle sopivimmat.

Se harjoittaa ammatillista toimintaansa kuljettajana, itsenäisenä tai palkattuna, minkä tahansa kokoisten yritysten ja yksityisten yritysten kanssa, jotka tarjoavat matkustaja- tai tavaroiden kuljetuspalveluita autoissa, joiden kapasiteetti on enintään yhdeksän paikkaa tai pakettiautot enintään 3500 kiloa. Ammatillisen toiminnan kehittämisessä sovelletaan yleisiä esteettömyyttä periaatteita nykyisen lainsäädännön mukaisesti.

Tätä koulutusta on mukautettu MF1467_2 -vaikutuksen koulutukselle käyttäjille ja asiakassuhteille, todistamalla, että se on voitettu erilaisista pätevyysyksiköistä, ja se on tarkoitettu työkokemuksen ja epämuodollisen koulutuksen kautta hankitun ammatillisen pätevyyden akkreditointiin, jonka kautta päätät saada vastaavan ammattimaisen työtodistuksen, joka on julkaissut erilaiset automaattiyhdistykset (kuninkaallinen työllisyyskutsu (kuninkaallinen. 659/2023, 18. heinäkuuta, joka kehittää ammatillisen koulutusjärjestelmän hallintaa ja perustaa pysyvän menettelyn työkokemuksen tai epämuodostuman koulutuksella hankitun ammatillisen osaamisen akkreditoinnille.

Kurssi on suunnattu kaikille niille, jotka kehittävät ammatillista toimintaansa ajoneuvojen kuljetuksen ja ylläpidon maailmassa, ajoneuvojen ajamisen ammatillisella alueella tiellä ja tarkemmin ajoneuvojen autojen ja pakettiautojen ammatillisessa ajamisessa, ja yleensä jokainen henkilö, joka haluaa laajentaa ja/tai päivittää tietämystään käyttäjähoidossa ja asiakassuhteissa.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot tai kyvyt, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, jotka ovat aina välttämättömiä julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimusten tarkistamiseksi.