Jatkotutkinnot kaupallisessa toiminnassa

Jatko -opintojen jälkeiset valitukset kaupallisessa toiminnassa on tilaisuutesi korostaa koko alalla ja kasvava työvoiman kysyntä. Yhä kilpailukykyisessä kaupallisessa ympäristössä kyvystä hallita valituksia ja väitteitä tehokkaasti on tullut välttämättömäksi. Kurssi antaa sinulle avainasemassa, kuten puhelinhoidon, neuvottelujen ja konfliktien ratkaisemisen sekä tehokkaan viestinnän herkissä tilanteissa. Olennaisella lähestymistavalla ohjelma käsittelee havaitusta laadusta ja asiakastyytyväisyydestä sovitteluun ja välimiesmenettelyyn kulutuksessa. Lisäksi hankit ammatillisia englanninkielisiä kilpailuja kaupallisesta toiminnasta, jonka avulla voit palvella kansainvälisiä asiakkaita luottavaisesti ja tarkasti. Miksi valita meidät? Koska tarjoamme sinulle helposti saavutettavan ja joustavan online -muodostumisen, joka on suunniteltu sopeutumaan rytmiin ja tarpeisiisi. Lopussa pystyt muuttamaan negatiiviset kokemukset uskollisuusmahdollisuuksiksi parantamalla minkä tahansa yrityksen imagoa ja mainetta. Liity ja tule asiantuntijaksi valitusten hallinnassa, yhä arvostetun taiton työmarkkinoilla.

- Ymmärrä tehokkaan puhelinhoidon periaatteet. - Tunnista ja sovelleta havaittuja laatutekniikoita ja asiakastyytyväisyyttä. - Erota asiakkaiden tyypit ja heidän erityistarpeet. - Kehitä ihmissuhdetaitoja tehokkaan viestinnän kannalta. - Toteuta telemarkkinointistrategiat myynnin optimoimiseksi. - Kulutusvalitusten ja vaatimusten tehokas hallinta. - Käytä sovittelu- ja välimiesmenetelmiä kulutuskonflikteissa. - Käytä englantia asiakaspalvelussa ja kaupallisissa tilanteissa. - Kehitä neuvottelutaitoja valitusten ja väitteiden vastaisesti. - Hallitse palvelun laatua valituksissa ja vaatimuksissa.

- Asiakaspalveluasiantuntija - Valitukset ja korvauspäällikkö - Kuluttajakonfliktien sovittelija - Asiakaspalveluiden laatukoordinaattori - Konfliktien neuvottelujen konsultti - Ammattilaisten telemarkkinointi - Englanninkielisen myyntijohtaja - Valitusten viestinnän neuvonantaja ja korvaustilanteet

Kaupallisen toiminnan valitusten hallinnan jatko -opinto -kurssi valmistelee sinua parantamaan taitojasi puhelinhoidossa ja asiakastuessa, hallitsemalla neuvottelu- ja telemarkkinointitekniikoita. Opit hallitsemaan tehokkaasti neuvotteluja, valituksia ja vaatimuksia sovittelun ja välimiesmenettelyn avulla. Lisäksi kehität osaamista kaupallisessa viestinnässä englanniksi, parantamalla asiakaspalvelua ja myyntitekniikoita. On tärkeää huomata, että tämä koulutus on täydentävää eikä sitä ole mahdollista ammatilliselle käytännölle.

Kaupallisen toiminnan valitusten hallinnan jatkotutkinto on suunnattu kaupallisen sektorin ammattilaisille ja tutkinnon suorittaneille, jotka ovat kiinnostuneita parantamaan taitojaan puhelinhoidossa, valituksissa ja vaatimuksissa sekä englanninkielisessä viestinnässä. Kurssi tarjoaa täydentävää koulutusta, jota ei voida käyttää ammatilliseen käytäntöön.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot tai kyvyt, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, jotka ovat aina välttämättömiä julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimusten tarkistamiseksi.