MF0991-3 Kurssi sekä ehdotusten, neuvottelujen, valitusten ja rahoituspalveluiden vaatimusten käsittely ja käsittely

Hallinto- ja johtamismaailman alalla on tarpeen tuntea rahoitustuotteiden ja palveluiden kaupallistamisen ja hallinnon eri aloja rahoitus- ja vakuutusalueella. Siksi tämän kurssin tarkoituksena on tarjota tarvittavat tiedot rahoituspalvelujen asiakkaiden ehdotusten, neuvottelujen, valitusten ja vaatimusten huomioimiseksi ja käsittelemiseksi.

- Analysoi ehdotuksia ja neuvotteluja, jotka on esitetty finanssisektorilta, joka saa tietoja luotettavista lähteistä ja nykyisen lainsäädännön puitteissa, toiminnan ja kanavoinnin päättämiseksi. - Käytä asiakaspalvelua ja/tai neuvoja viestinnän tekniikoita ehdotusten ja neuvottelujen hallinnassa. - Käytä konfliktinratkaisutekniikoita kysyntätilanteissa rahoitusyksiköiden tuotteita ja palveluita ja harjoittamalla osapuolten välisiä yksimielisiä ratkaisuja. - Käytä laadunvalvontamenetelmiä ja asiakaspalvelun ja/tai neuvontaprosessien parantamista, jotta huomion kustannukset ja aika vähenevät ja tiedon saatavuus helpotetaan.

Tämä ammattilainen kehittää heidän toimintaansa muiden, yksityisen tai julkisen sektorin yrityksen tai yksiköiden puolesta, pääasiassa toimistoissa, toimistoissa tai hallinto- tai yleisten palvelujen osastoissa, kuten: puhelinvaihto-, teleoperaattorit, vastaanottovirkailijoiden telefonistit toimistoissa, yleensä.

Tämä koulutus sopeutuu MF0991_3 -koulutusmoduulin koulutussuunnitelmaan. Ammattimaisuus, joka julkaisee erilaisia itsenäisiä yhteisöjä, sekä itse työministeriötä (Royal Asetus 659/2023, 18. heinäkuuta, joka kehittää ammatillisen koulutusjärjestelmän hallintaa ja perustaa pysyvän menettelyn työkokemuksella tai ei -muodollisella koulutuksella).

Kurssi on suunnattu hallinto- ja johtamismaailman ammattilaisille, erityisesti rahoitustuotteiden ja palveluiden kaupallistamisessa ja hallinnassa rahoitus- ja vakuutusalueilla sekä kaikille niille, jotka ovat kiinnostuneita hankkimaan ehdotusten, neuvottelujen, valitusten ja asiakkaiden asiakkaiden vaatimuksia rahoituspalveluiden asiakkaiden huomion ja käsittelyyn.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot tai kyvyt, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, jotka ovat aina välttämättömiä julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimusten tarkistamiseksi.