MF1329_1 Kurssi: MF1329_1 BASIC ASIAKKAUS KUURI

Kaupan ja markkinoinnin alalla on tarpeen tuntea apulaitteiden eri aloja ammatillisella alueella. Siksi tällä kurssilla on tarkoitus tarjota tarvittavat tiedot asiakaspalvelulle.

- Käytä perusviestinnän tekniikoita erilaisissa huomio- ja hoitotilanteissa, jotka perustuvat eri elementteihin, esteisiin, vaikeuksiin ja muutoksiin. - Hyväksy asenteita ja käyttäytymistä, jotka tarjoavat tehokkaan ja laadukkaan palvelun laadun yksinkertaisissa perustilanteissa myyntipisteessä. - Käytä perushoitotekniikoita tiedon kysynnän ja asiakassovelluksen erilaisissa tilanteissa. - Hyväksy vakuuttavia käyttäytymisohjeita, jotka mukauttavat niitä vaatimusten ja/tai asiakaspyyntöjen tilanteisiin myynti- tai toimituspaikassa kotona.

Se kehittää toimintojaan kaupallisissa laitoksissa: kaupat, supermarketit ja hypermarketit, muiden puolesta tai omistavat läheisyyden jakautumisen tapauksessa saatujen ohjeiden ja perustamisen tai kaupallisen jakelun vastuulla olevan suoran valvonnan mukaisesti.

Nykyinen koulutus on mukautettu MF1329_1 -asiakaspalvelumoduulin koulutussoitteeseen, joka todistaa, että se on voittanut mukana olevien erilaisten pätevyysyksiköiden, ja se on tarkoitettu työkokemuksen ja epämuodostuman koulutuksen kautta hankitun ammatillisen pätevyyden akkreditointiin, jonka kautta valitsee vastaavan ammattilaisen vastaavan työtodistuksen. 18, joka kehittää ammatillisen koulutusjärjestelmän hallintaa ja perustaa pysyvän menettelyn työkokemuksen tai epämuodollisen koulutuksen hankkimien ammatillisten osaamisten akkreditoinnille.

Kurssi on suunnattu kaikille niille, jotka ovat omistautuneita kaupan ja markkinoinnin maailmalle, tarkemmin sanottuna apulaitoksen toimintaan, myynnin ammatillisella alueella ja jotka aikovat saada asiakaspalveluun liittyvän tiedon.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot tai kyvyt, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, jotka ovat aina välttämättömiä julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimusten tarkistamiseksi.