Asiakaspalvelu- ja tietotekniikoiden jatkotutkinto ja jatkotutkinto 6 ECT: llä

Jos työskentelet asiakaspalvelun ympäristössä ja haluat tietää perushoito- ja tietotekniikoiden olennaiset näkökohdat, tämä on sinun aikasi, jatko -asiakaspalvelun ja tietotekniikoiden jatkotutkinnon suorittaminen voit hankkia asianmukaisen tiedon kehittääksesi ammattimaisesti tässä ympäristössä. Tämän kurssin toteutumisen ansiosta tiedät tämän alan perustavanlaatuiset viestintätekniikat.

- Käytä perusviestinnän tekniikoita erilaisissa huomio- ja hoitotilanteissa, jotka perustuvat eri elementteihin, esteisiin, vaikeuksiin ja muutoksiin. - Hyväksy asenteita ja käyttäytymistä, jotka tarjoavat tehokkaan ja laadukkaan palvelun laadun yksinkertaisissa perustilanteissa myyntipisteessä. - Käytä perushoitotekniikoita tiedon kysynnän ja asiakassovelluksen kysynnän eri tilanteissa - Hyväksy vakuuttavia käyttäytymisohjeita, jotka mukauttavat niitä korvausvaatimusten ja/tai asiakaspyyntöjen tilanteisiin myynti- tai toimituspisteessä kotona

- Käytä perusviestinnän tekniikoita erilaisissa huomio- ja hoitotilanteissa, jotka perustuvat eri elementteihin, esteisiin, vaikeuksiin ja muutoksiin. - Hyväksy asenteita ja käyttäytymistä, jotka tarjoavat tehokkaan ja laadukkaan palvelun laadun yksinkertaisissa perustilanteissa myyntipisteessä. - Käytä perushoitotekniikoita tiedon kysynnän ja asiakassovelluksen kysynnän eri tilanteissa - Hyväksy vakuuttavia käyttäytymisohjeita, jotka mukauttavat niitä korvausvaatimusten ja/tai asiakaspyyntöjen tilanteisiin myynti- tai toimituspisteessä kotona

Jatko -asiakas- ja tietotekniikat valmistautuvat tuntemaan perusteellisesti asiakaspalvelun ympäristöä sekä suorittamaan asianmukaiset tehtävät viestinnän ja tiedonhallintaan.

Tämä asiakaspalvelun ja tiedon jatkotutkinto on suunnattu kaikille alan ammattilaisille, jotka haluavat jatkaa koulutusta, sekä ihmisiä, jotka ovat kiinnostuneita omistautumaan työskentelemään tässä ympäristössä.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot tai kyvyt, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, jotka ovat aina välttämättömiä julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimusten tarkistamiseksi.