Asiakkaiden vastaanotto- ja palvelukurssi

Vastaanotto- ja asiakaspalvelukurssi on täydellinen tilaisuutesi upottaa itsesi jatkuvaan kasvuun ja korkeaan työvoiman kysyntään. Kurssi on suunniteltu tarjoamaan sinulle välttämättömät taidot, joiden avulla voit erottua vieraanvaraisuuden alalla, kenttä, jolla palvelun huippuosaaminen on avain menestykseen. Asiakasrekisteröinti- ja pääsyoperaatioiden hallinnasta, laskutukseen ja keräyshallintaan sekä tehokkaaseen viestintään eri yhteyksissä tämä kurssi valmistaa sinut vastaamaan kaikki haasteet luottamuksella ja ammattitaitoisesti. Opit vastaanottotekniikoita ja sosiaalisia taitoja, jotka ovat välttämättömiä luomaan unohtumattoman kokemuksen vieraille. Lisäksi tutkit yöpalvelun erityispiirteitä ja erityyppisten valitusten ja väitteiden hoitoa. Kurssi sisältää myös yksityiskohtaisen lähestymistavan protokollassa ja tapahtumien järjestämisessä sekä majoitusyhtiön täydentävien ja apulaitosten ymmärtämisessä ja hallinnassa. Käytännöllisellä lähestymistavalla, joka on sopeutunut markkinoiden nykyisiin tarpeisiin, tämä verkkokurssi antaa sinun oppia omalla rytmilläsi ja mistä tahansa. Liity meihin ja ota ensimmäinen askel kohti menestyvää uraa jännittävässä vastaanotto- ja asiakaspalvelun maailmassa.

- Ymmärrä hotellin vastaanottoosaston rakenne ja toiminnot. - Käytä asiakasrekisteröinti- ja pääsytekniikoita varauksen kanssa ja ilman. - Käytä tietokonesovelluksia vastaanoton hallintaan. - Tunnista ja suunnittele asiakirjat asiakkaiden oleskelun aikana. - Suorita laskutus- ja keräysoperaatiot erilaisilla maksutavoilla. - Kehitä asiakaspalvelun viestintätaitoja. - Käytä protokollatekniikoita henkilökohtaisissa tapahtumissa ja esityksissä.

- Hotellien ja matkailun majoituksen vastaanottovirkailija - tapahtumakoordinaattori majoituslaitoksissa - asiakaspalvelu

Vastaanotto- ja asiakaspalvelukurssi antaa sinun hallita tehokkaasti vastaanottoosastoa rakenteellisesta organisaatiosta yhteydenpitoon muiden hotelliosastojen kanssa. Opit suorittamaan rekisteröinti-, laskutus- ja keräystoimenpiteet sekä tietokoneiden hallintasovellusten käytön. Kehität asiakaspalvelun, valitusten hallinnan ja tehokkaan viestinnän taitoja. Lisäksi saat tietoa protokollasta ja tapahtumista sekä täydentävistä majoitustiloista. Tämä kurssi on luonteeltaan täydentävää eikä se mahdollistaa ammatillista käytäntöä.

Vastaanotto- ja asiakaspalvelukurssi on suunnattu hotellin ammattilaisille ja tutkinnon suorittaneille, jotka ovat kiinnostuneita vahvistamaan taitojaan apuvälineiden rekisteröinnissä, asiakaspalvelussa, laskutuksessa ja hallinnassa. Tämä kurssi on täydentävä koulutus, eikä se mahdollistaa ammatillista käytäntöä.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot, taitoja tai kykyjä, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, joka on aina välttämätöntä tarkistaa julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimukset.