Valitus- ja vaatimusten hoito- ja hallintakurssi

Tällä hetkellä valitusten ja vaatimusten tehokas hallinta on perustavanlaatuinen pylväs kaikille organisaatioille, jotka pyrkivät ylläpitämään ja parantamaan sen mainetta. Hoito- ja valitusten ja väitteiden kulku on suunniteltu tarjoamaan sinulle tarvittavat taidot näiden tilanteiden käsittelemiseksi tehokkaasti puhelinhoidosta oikeudelliseen ratkaisuun. Jatkuvan kasvun kysynnän vuoksi tämän kurssin avulla voit tulla asiantuntijaksi, joka kykenee muuttamaan valitukset parannusmahdollisuuksiksi. Opit hallitsemaan valituksia, käsittelemään vaatimuksia ja ymmärtämään asiaankuuluvaa oikeudellista kehystä. Lisäksi hankit pätevyyden puhelinhoidosta ja konfliktien ratkaisemisesta. Käytännöllinen ja päivitetty lähestymistapamme tarjoaa keskeiset työkalut asiakastyytyväisyyden parantamiseksi ja yrityksen kuvan vahvistamiseksi. Älä missaa mahdollisuutta erottua kukoistavalla sektorilla ja erittäin tärkeä. Liity meihin ja lisää taitojasi kentällä, jolla on korkea työvoiman kysyntä.

- Ymmärrä valituksen käsite ja sen merkitys palvelujen parantamisessa. - Tunnista oikeat vaiheet saadut valitukset tehokkaasti. - Analysoi täydellisen valitusten hallintaprosessin ja tiedonkeruu. - Kirjoita tehokkaat ja asianmukaiset vastaukset asiakasvalituksiin. - Luo politiikkoja, jotka edistävät valitusten vastaanottoa ja hallintaa ennakoivasti. - Tunne korvauslehtien käyttö ja käsittely. - Hallitsee avaimia varauskirjeiden tekemiseen tehokkaasti. - Ymmärrä vaatimuksiin liittyvät valtuudet ja pakotteet. - Tutustu välimiesmenettelyyn vaihtoehtona ja sen etuja oikeudellisissa puitteissa. - Kehitä taitoja puhelinhoidon ja valitusten suhteen. - Opi hallitsemaan valituksia, vastalauseita ja vaatimuksia tehokkaasti puhelimitse. - Belshing oikeudellisen prosessin kanssa korvausvaatimusten ratkaisemiseksi. - Neuvottele ja ratkaise konfliktit oikeudellisten vaatimusten yhteydessä. - Tiedä moraalisten vaurioiden käsite ja sen merkitys oikeuslaitoksella.

-

Valitusten ja vaatimusten kohtelu ja väitteet valmistelevat sinua käsittelemään tehokkaasti valituksia ja vaatimuksia tunnistamisesta sen päätöslauselmaan. Opit hallitsemaan valituksia, luomaan parannuskäytäntöjä ja hallitsemaan vaatimuksia tietyillä lehtiä. Kehität puhelinhoidon taitoja ja tiedät oikeudellisen prosessin, mukaan lukien neuvottelut ja konfliktien ratkaisu, samoin kuin moraalisten vahinkojen käsitteet. Tämä koulutus ei mahdollista ammatillista käytäntöä, mutta laajentaa ja päivittää tietosi.

Kurssi on suunnattu alan ammattilaisille ja tutkinnon suorittaneille, jotka haluavat laajentaa tai päivittää tietämystään valituksissa ja väitteissä. He oppivat käsittelemään valituksia ja ehdotuksia, käsittelemään vaatimuksia, osallistumaan puhelinvaatimuksiin ja tuntemaan siihen liittyvän oikeusprosessin. Täydentävä koulutus, joka ei mahdollista ammatillista käytäntöä.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot tai kyvyt, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, jotka ovat aina välttämättömiä julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimusten tarkistamiseksi.