Jatko -opiskelija tilausten ja asiakaspalvelun valmistelussa

Kaupan ja markkinoinnin alalla on tarpeen tuntea apulaitteiden eri aloja ammatillisella alueella. Siksi tämän kurssin tarkoituksena on tarjota tarvittavat tiedot asiakaspalvelulle ja asiakkaiden vaatimien tilausten oikeaa valmistelua.

- Tulkitse erityyppisten yritysten tai kauppojen, sekä kaupallisten että teollisuusjärjestöjen tilausten tilaamiseen. - Tulkitse symbologia ja perussuositukset manuaalisessa manipuloinnissa, säilyttämisessä ja pakkauksessa, joka on luonteeltaan erilaisia. - Käytä manipulaatiotoimenpiteitä ja -standardeja tilausten punnituksessa ja ilmastoinnissa manuaalisesti ja käyttämällä tavanomaisia manipulointilaitteita määräysten valmistuksessa turvallisuuden, hygienian ja terveyden mukaisten määräysten sekä suositusten ja määräysten mukaisesti. - Suorita erityyppiset tilaukset ja niiden pakkaukset sekä manuaalisesti että pakkauslaitteiden kanssa käyttämällä tuotteiden tai tavaroiden merkintöjä, painoa, äänenvoimakkuutta ja näkyvyyskriteerejä eri tilaustilauksista. - Käytä perusviestinnän tekniikoita erilaisissa huomio- ja hoitotilanteissa, jotka perustuvat eri elementteihin, esteisiin, vaikeuksiin ja muutoksiin. - Hyväksy asenteita ja käyttäytymistä, jotka tarjoavat tehokkaan ja laadukkaan palvelun laadun yksinkertaisissa perustilanteissa myyntipisteessä. - Käytä perushoitotekniikoita tiedon kysynnän ja asiakassovelluksen erilaisissa tilanteissa. - Hyväksy vakuuttavia käyttäytymisohjeita, jotka mukauttavat niitä vaatimusten ja/tai asiakaspyyntöjen tilanteisiin myynti- tai toimituspaikassa kotona.

- Tulkitse erityyppisten yritysten tai kauppojen, sekä kaupallisten että teollisuusjärjestöjen tilausten tilaamiseen. - Tulkitse symbologia ja perussuositukset manuaalisessa manipuloinnissa, säilyttämisessä ja pakkauksessa, joka on luonteeltaan erilaisia. - Käytä manipulaatiotoimenpiteitä ja -standardeja tilausten punnituksessa ja ilmastoinnissa manuaalisesti ja käyttämällä tavanomaisia manipulointilaitteita määräysten valmistuksessa turvallisuuden, hygienian ja terveyden mukaisten määräysten sekä suositusten ja määräysten mukaisesti. - Suorita erityyppiset tilaukset ja niiden pakkaukset sekä manuaalisesti että pakkauslaitteiden kanssa käyttämällä tuotteiden tai tavaroiden merkintöjä, painoa, äänenvoimakkuutta ja näkyvyyskriteerejä eri tilaustilauksista. - Käytä perusviestinnän tekniikoita erilaisissa huomio- ja hoitotilanteissa, jotka perustuvat eri elementteihin, esteisiin, vaikeuksiin ja muutoksiin. - Hyväksy asenteita ja käyttäytymistä, jotka tarjoavat tehokkaan ja laadukkaan palvelun laadun yksinkertaisissa perustilanteissa myyntipisteessä. - Käytä perushoitotekniikoita tiedon kysynnän ja asiakassovelluksen erilaisissa tilanteissa. - Hyväksy vakuuttavia käyttäytymisohjeita, jotka mukauttavat niitä vaatimusten ja/tai asiakaspyyntöjen tilanteisiin myynti- tai toimituspaikassa kotona.

Tämä tilausten ja asiakaspalvelun jatkotutkinto tarjoaa opiskelijoille tiedon, taidot ja tekniikat, jotka ovat tarpeen tilausten suorittamiseen, samoin kuin oikeaan ja riittävästi asiakaspalvelua, määrittäen näkökulman menestyksen saavuttamiseksi yrityksessä, asiakastyytyväisyys.

Kurssi on suunnattu kaikille niille, jotka ovat omistautuneita kaupan ja markkinoinnin maailmalle, tarkemmin sanottuna apulaitoksen toimintaan, myynnin ammatillisella alueella ja jotka aikovat hankkia asiakaspalveluun ja tilausten valmisteluun liittyvän tiedon.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot tai kyvyt, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, jotka ovat aina välttämättömiä julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimusten tarkistamiseksi.