Kurssi MF2184-3 Suhteiden hallinta ja kuljetuspalvelun seuranta

Kaupan ja markkinoinnin alalla on tarpeen tuntea maantiekuljetuksen kaupallisen ja taloushallinnon eri aloja ammatillisella kaupan ja markkinoinnin alueella. Siksi tämän kurssin tarkoituksena on tarjota tarvittavat tiedot asiakassuhteiden hallintaan ja kuljetuspalvelun seurantaan.

- Karakterisoi erityyppisten kuljetuspalveluiden täydellinen ja toimintaprosessi suhteessa asiakkaan kriteereistä ja indikaattoreista laadusta ja asiakastyytyväisyydestä. - Palvele erityyppisiä asiakkaita, soveltamalla tiettyjä asiakaspalvelutekniikoita ja käyttäjiä tieliikenteen eri tilanteissa. - Analysoi erityyppisissä tieliikennetoimenpiteissä olevien asiakkaiden tavanomaiset tapaukset ja vaatimukset, sekä matkustajat että tavarat, tunnistaen osapuolten vastuun. - Valmistele asiakirjat, joihin sovelletaan asiakasvaatimuksia, jotka kunnioittavat nykyisiä määräyksiä ja sisäisiä menettelytapoja, joita yleensä käytetään alan yrityksissä. - Suorita tarvittavat pyrkimykset tuomioiden ulkopuolisen ratkaisun ja väitteiden ratkaisemiseksi, välitys- ja välimiesprosessien käsittely nykyisten asetusten mukaisesti.

Se kehittää ammatillista toimintaansa julkisella ja yksityisellä alueella, sekä omalla että yksinään, organisoimalla ja hallinnassa maantiekuljetuksen toimintaa, kuljetusyrityksissä, logistiikka -operaattoreissa, lastaustoimistoissa, siirtymäkauden tai muiden tieliikenteen liitetyissä toiminnoissa, suorassa yhteydessä asiakkaaseen tai tieto- ja viestintätekniikoiden kautta.

Tämä koulutus sopeutuu MF2184_3 -asiakassuhteiden hallinnan ja kuljetuspalvelun seurannan koulutukseen, todistaen, että se on ylittänyt siihen sisältyvät erilaiset pätevyysyksiköt, ja se on suunnattu työkokemuksen ja ei -muodollisen koulutuksen kautta hankitun ammatillisen koulutuksen kautta hankittujen ammatillisten osaamisten akkreditointiin, jonka avulla he ovat saaneet virallisuustarkistuksen. itse (kuninkaallinen asetus 659/2023, 18. heinäkuuta, joka kehittää ammatillisen koulutusjärjestelmän hallintaa ja perustaa pysyvän menettelyn työkokemuksen tai epämuodollisen koulutuksen hankkimien ammatillisten osaamisten akkreditoinnille).

Kurssi on suunnattu ammattilaisten ammattilaisille, erityisesti maantiekuljetuksen kaupallisessa ja taloushallinnossa, kaupallisen logistiikan ja liikenteen hallinnan ammatillisella alueella sekä kaikille niille, jotka ovat kiinnostuneita asiakassuhteiden hallintaan liittyvän tiedon hankkimisesta ja kuljetuspalvelun seurannasta.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot, taitoja tai kykyjä, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, joka on aina välttämätöntä tarkistaa julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimukset.