puolesta opiskelijat   puolesta yritys   puolesta oppilaitokset

Maisterin asiakas- tai kuluttajanhoitoprosessit + yliopistotutkinto

Institución Educativa
Tila Online
Kesto 1500 tuntia
Hyvitykset 6 ect
Kielet Espanjalainen
Gs. 14.216.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Solicitar información

Reconocidos por
Acreditados por

Plan de estudios

Yhteenveto

Kaupan ja markkinoinnin alalla on tarpeen tuntea asiakaspalvelun, kuluttajan tai käyttäjän eri aloja myynti -alueella. Siksi tämän asiakas- tai kuluttajapalveluprosessien maisterin tarkoituksena on tarjota tarvittavat tiedot asiakas-/kuluttajapalvelulle/käyttäjälle.

Tavoitteet

- Analysoi yrityksen/organisaation ominaisuudet sopivimman kuvan lähettämiseksi. - Käytä asianmukaisia menettelyjä yrityksen/organisaation tarjoaman palvelun laadunvalvonnan hallinnassa tarvittavien tietojen saamiseksi. - Käytä tavaroiden ja palveluiden kulutukseen liittyviä tietoja. - Käytä menettelytapoja ja menetelmiä järjestämään, hoitamaan ja arkistoimaan kuluttajatietoja/dokumentaatiota tietokonetietojen ja tietotiedostojen avulla tehokkaasti. - Analysoi tavaroiden ja palveluiden kuluttajan tai käyttäjän kulutukseen ja oikeuksiin liittyvät tiedot ja asiakirjat. - Laaditaan erityiset kulutusasiakirjat, integroimalla data, tekstit ja grafiikat, riittävän organisaation, muodon ja esityksen kanssa. - Tulkitse suullisen keskustelun tiedot vakiokielellä sekä live- että lähetystoiminnassa eri tilanteissa -tyyppisissä suhteissa asiakkaan/kuluttajan kanssa. - Tehokas tulkitseminen kirjallisiin teksteihin ja kaupallisiin asiakirjoihin sisältyvät asiaankuuluvat tiedot tulkintaa, manuaalista ja tietokonetyökaluja sekä asianmukaisia tietolähteitä. - Tuota suullisia viestejä suhteiden tilanteissa asiakkaan kanssa heidän tarpeidensa tyydyttämiseksi. -Kulutukset/valitukset/vaatimukset kulutusta koskevat vaatimukset, tietojen hankkiminen luotettavista lähteistä, päätellä toimintalinjoja ja kanavoida kohti yrityksen osastoja ja/tai päteviä virastoja -Konfliktitilanteiden ratkaisun ratkaisujen ratkaisujen ratkaisujen mukaan nykyisten määräysten mukaan -levitettävät viestintätekniikat orientaatiotilanteissa/informaatiossa asiakkaalle/kuluttajalle/käyttäjälle, molemmat. Henkilö, kuten niissä, jotka viittaavat muihin osastoihin, laitoksiin tai virastoihin

Ammatilliset mahdollisuudet

- Analysoi yrityksen/organisaation ominaisuudet sopivimman kuvan lähettämiseksi. - Käytä asianmukaisia ​​menettelyjä yrityksen/organisaation tarjoaman palvelun laadunvalvonnan hallinnassa tarvittavien tietojen saamiseksi. - Käytä tavaroiden ja palveluiden kulutukseen liittyviä tietoja. - Käytä menettelytapoja ja menetelmiä järjestämään, hoitamaan ja arkistoimaan kuluttajatietoja/dokumentaatiota tietokonetietojen ja tietotiedostojen avulla tehokkaasti. - Analysoi tavaroiden ja palveluiden kuluttajan tai käyttäjän kulutukseen ja oikeuksiin liittyvät tiedot ja asiakirjat. - Laaditaan erityiset kulutusasiakirjat, integroimalla data, tekstit ja grafiikat, riittävän organisaation, muodon ja esityksen kanssa. - Tulkitse suullisen keskustelun tiedot vakiokielellä sekä live- että lähetystoiminnassa eri tilanteissa -tyyppisissä suhteissa asiakkaan/kuluttajan kanssa. - Tehokas tulkitseminen kirjallisiin teksteihin ja kaupallisiin asiakirjoihin sisältyvät asiaankuuluvat tiedot tulkintaa, manuaalista ja tietokonetyökaluja sekä asianmukaisia ​​tietolähteitä. - Tuota suullisia viestejä suhteiden tilanteissa asiakkaan kanssa heidän tarpeidensa tyydyttämiseksi. -Kulutukset/valitukset/vaatimukset kulutusta koskevat vaatimukset, tietojen hankkiminen luotettavista lähteistä, päätellä toimintalinjoja ja kanavoida kohti yrityksen osastoja ja/tai päteviä virastoja -Konfliktitilanteiden ratkaisun ratkaisujen ratkaisujen ratkaisujen mukaan nykyisten määräysten mukaan -levitettävät viestintätekniikat orientaatiotilanteissa/informaatiossa asiakkaalle/kuluttajalle/käyttäjälle, molemmat. Henkilö, kuten niissä, jotka viittaavat muihin osastoihin, laitoksiin tai virastoihin

Valmistella sinut

Tämä asiakas- tai kuluttajapalveluprosessien maisterin tutkinto valmistautuu hankkimaan erityistä tietoa alueella kehittämällä kykyä kehittää ammattimaisesti alalla ja tarkemmin asiakas- tai kuluttajapalveluprosesseissa.

Kenelle se on osoitettu?

Tämä asiakas- tai kuluttajapalveluprosessien maisterin tutkinto on suunnattu ammattilaisten ammattilaisille, erityisesti asiakas-, kuluttaja- tai käyttäjäpalveluissa, myynti- ja kaikille ihmisille, jotka ovat kiinnostuneita hankkimaan tietoa, joka liittyy asiakkaiden/kuluttaja-/käyttäjäpalvelun hallintaan.

Virallinen luonne

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot tai kyvyt, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, jotka ovat aina välttämättömiä julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimusten tarkistamiseksi.

Menetelmä

Metodologiamme yhdistää sinulle räätälöidyn tekniikan, pedagogian ja empatian oppimiseen.

Asetat vauhdin, päätät polun ja tekoälyn liittyvän älykkyyden niin, että opit paremmin merkityksellä ja tarkoituksella.

Todella henkilökohtainen oppiminen

Tyylisi, kiinnostuksen kohteesi ja tasosi määrittelevät reitin. Olet lähtökohta.

Konstruktivismi toiminnassa

Tutki, kokeile ja sovelletaan. Oppiminen tarkoittaa ymmärrystä, ei muista.

AI, joka seuraa sinua, ei ohjaa sinua

Keinotekoisen älykkyyden avustajamme Phia ohjaa sinua rajoittamatta autonomiaa.

Arviointi ilman painetta

Jatkuva ja mukautuva palaute. Koska oppiminen on prosessi, ei numero.

Certificación

Logo certificado-1
Logo certificado-2

Kaksinkertainen tutkinto: - Masterin nimitys asiakas- tai kuluttajapalveluprosesseissa 1500 tuntia, jonka Educa Business School on myöntänyt kauppakorkeakouluna, joka on akkreditoitu jatkotutkintojen korkeamman koulutuksen suorittamiseen, ammatillisen pätevyyden avulla kansainvälisellä tasolla - Yliopistotieto- ja käyttäjähoidon tutkinto 6 ECTS University -hyvityksellä. Jatkuva baumble koulutus työtoimitusvaihto- ja julkishallinnon kilpailuihin.

Logo certificado-1 Logo certificado-2

Apurahat

Educahub -apurahat

Tee koulutuksestasi helpompi: rahoitus 0%: n kiinnostuksella ja hanki henkilökohtaisia ​​apurahoja.

Educahubissa uskomme, että koulutuksen tulisi olla kaikkien käytettävissä. Tästä syystä tarjoamme stipendisuunnitelman, joka helpottaa pääsyäsi käytännön, nykyiseen ja laadukkaan koulutukseen, poistaen taloudelliset esteet.

-25%

Alumni -stipendi: Entisille Educahub -opiskelijoille.

-20%

Työttömyysstipendi: Jos todistat olevan työttömänä.

-20%

Suuri perhe -stipendi: perheille, joilla on vähintään 3 lasta.

-20%

Vammaisuus -stipendi: vammaisille ≥33%.

-15%

Emprende-stipendi: Itsenäisille ammatinharjoittajille, jotka voivat todistaa toiminnan.

-15%

Suositeltu stipendi: Jos tulet entisen opiskelijan suosittelemaan.

-15%

Ryhmä -stipendi: 3 tai useamman ihmisen yhteiset rekisteröinnit.

Koko koulutusuniversumi, yhdellä alustalla.

Intuitiivinen ympäristö AI: n kanssa, joka opastaa sinua kouluttamaan itsenäisesti ja tarkoituksella.

Oppia lisää

Opi vauhdissasi

Kurssit, maisterin tutkinnot ja viralliset pätevyydet. 100% online, joustava ja tahdissasi.

Pääsy mistä tahansa

Saatavana 24/7 matkapuhelimella, tablet -laitteella tai tietokoneella. Päätät milloin ja miten kouluttaa.

Phia, AI -mentorisi

Se haastaa sinut, motivoi sinua ja mukauttaa polkusi. Opi oppaan kanssa, joka kehittyy kanssasi.

LX One Plus: Harjoittelu ilman rajoja

Avaa pehmeät taidot, kielet ja paljon muuta. Siirry kohti kattavaa ja jatkuvaa koulutusta.