Maisterin asiakas- tai kuluttajanhoitoprosessit + yliopistotutkinto

Kaupan ja markkinoinnin alalla on tarpeen tuntea asiakaspalvelun, kuluttajan tai käyttäjän eri aloja myynti -alueella. Siksi tämän asiakas- tai kuluttajapalveluprosessien maisterin tarkoituksena on tarjota tarvittavat tiedot asiakas-/kuluttajapalvelulle/käyttäjälle.

- Analysoi yrityksen/organisaation ominaisuudet sopivimman kuvan lähettämiseksi. - Käytä asianmukaisia menettelyjä yrityksen/organisaation tarjoaman palvelun laadunvalvonnan hallinnassa tarvittavien tietojen saamiseksi. - Käytä tavaroiden ja palveluiden kulutukseen liittyviä tietoja. - Käytä menettelytapoja ja menetelmiä järjestämään, hoitamaan ja arkistoimaan kuluttajatietoja/dokumentaatiota tietokonetietojen ja tietotiedostojen avulla tehokkaasti. - Analysoi tavaroiden ja palveluiden kuluttajan tai käyttäjän kulutukseen ja oikeuksiin liittyvät tiedot ja asiakirjat. - Laaditaan erityiset kulutusasiakirjat, integroimalla data, tekstit ja grafiikat, riittävän organisaation, muodon ja esityksen kanssa. - Tulkitse suullisen keskustelun tiedot vakiokielellä sekä live- että lähetystoiminnassa eri tilanteissa -tyyppisissä suhteissa asiakkaan/kuluttajan kanssa. - Tehokas tulkitseminen kirjallisiin teksteihin ja kaupallisiin asiakirjoihin sisältyvät asiaankuuluvat tiedot tulkintaa, manuaalista ja tietokonetyökaluja sekä asianmukaisia tietolähteitä. - Tuota suullisia viestejä suhteiden tilanteissa asiakkaan kanssa heidän tarpeidensa tyydyttämiseksi. -Kulutukset/valitukset/vaatimukset kulutusta koskevat vaatimukset, tietojen hankkiminen luotettavista lähteistä, päätellä toimintalinjoja ja kanavoida kohti yrityksen osastoja ja/tai päteviä virastoja -Konfliktitilanteiden ratkaisun ratkaisujen ratkaisujen ratkaisujen mukaan nykyisten määräysten mukaan -levitettävät viestintätekniikat orientaatiotilanteissa/informaatiossa asiakkaalle/kuluttajalle/käyttäjälle, molemmat. Henkilö, kuten niissä, jotka viittaavat muihin osastoihin, laitoksiin tai virastoihin

- Analysoi yrityksen/organisaation ominaisuudet sopivimman kuvan lähettämiseksi. - Käytä asianmukaisia ​​menettelyjä yrityksen/organisaation tarjoaman palvelun laadunvalvonnan hallinnassa tarvittavien tietojen saamiseksi. - Käytä tavaroiden ja palveluiden kulutukseen liittyviä tietoja. - Käytä menettelytapoja ja menetelmiä järjestämään, hoitamaan ja arkistoimaan kuluttajatietoja/dokumentaatiota tietokonetietojen ja tietotiedostojen avulla tehokkaasti. - Analysoi tavaroiden ja palveluiden kuluttajan tai käyttäjän kulutukseen ja oikeuksiin liittyvät tiedot ja asiakirjat. - Laaditaan erityiset kulutusasiakirjat, integroimalla data, tekstit ja grafiikat, riittävän organisaation, muodon ja esityksen kanssa. - Tulkitse suullisen keskustelun tiedot vakiokielellä sekä live- että lähetystoiminnassa eri tilanteissa -tyyppisissä suhteissa asiakkaan/kuluttajan kanssa. - Tehokas tulkitseminen kirjallisiin teksteihin ja kaupallisiin asiakirjoihin sisältyvät asiaankuuluvat tiedot tulkintaa, manuaalista ja tietokonetyökaluja sekä asianmukaisia ​​tietolähteitä. - Tuota suullisia viestejä suhteiden tilanteissa asiakkaan kanssa heidän tarpeidensa tyydyttämiseksi. -Kulutukset/valitukset/vaatimukset kulutusta koskevat vaatimukset, tietojen hankkiminen luotettavista lähteistä, päätellä toimintalinjoja ja kanavoida kohti yrityksen osastoja ja/tai päteviä virastoja -Konfliktitilanteiden ratkaisun ratkaisujen ratkaisujen ratkaisujen mukaan nykyisten määräysten mukaan -levitettävät viestintätekniikat orientaatiotilanteissa/informaatiossa asiakkaalle/kuluttajalle/käyttäjälle, molemmat. Henkilö, kuten niissä, jotka viittaavat muihin osastoihin, laitoksiin tai virastoihin

Tämä asiakas- tai kuluttajapalveluprosessien maisterin tutkinto valmistautuu hankkimaan erityistä tietoa alueella kehittämällä kykyä kehittää ammattimaisesti alalla ja tarkemmin asiakas- tai kuluttajapalveluprosesseissa.

Tämä asiakas- tai kuluttajapalveluprosessien maisterin tutkinto on suunnattu ammattilaisten ammattilaisille, erityisesti asiakas-, kuluttaja- tai käyttäjäpalveluissa, myynti- ja kaikille ihmisille, jotka ovat kiinnostuneita hankkimaan tietoa, joka liittyy asiakkaiden/kuluttaja-/käyttäjäpalvelun hallintaan.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot tai kyvyt, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, jotka ovat aina välttämättömiä julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimusten tarkistamiseksi.