puolesta opiskelijat   puolesta yritys   puolesta oppilaitokset

MF0241-2-kurssitiedot ja asiakaspalvelu / käyttäjä

Institución Educativa
Tila Online
Kesto 120 tuntia
Kielet Espanjalainen
Gs. 1.850.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Solicitar información

Reconocidos por
Acreditados por

Plan de estudios

Yhteenveto

Elämme kuluttajayhteiskunnassa, jossa myyntiä arvostetaan yhä enemmän, koska tämä on vastaamaan asiakkaan tarpeita, jotka puolestaan vanhenevat ja monimutkaisempia. Siksi on tärkeää hankkia tietoa, joka liittyy hoito- ja asiakas-/kuluttajapalvelutekniikoiden hallintaan asiakas-/kuluttajapalvelun/käyttäjäpalvelun toimien toteuttamiseksi oikein.

Tavoitteet

- Analysoi yrityksen / organisaation ominaisuudet sopivimman kuvan lähettämiseksi. - Käytä asianmukaisia menettelyjä yrityksen/organisaation tarjoaman palvelun laadunvalvonnan hallinnassa tarvittavien tietojen saamiseksi. - Käytä viestintätekniikoita asiakaspalvelussa / neuvoissa. - Käytä tiedon organisointitekniikoita, sekä käsikirjaa että tietokonetta. - Hallitse käyttäjätietokonesovelluksia asiakashallinnassa ja seurannassa tai tietokannassa ja käytä menetelmiä, jotka takaavat tallennetun tiedon eheyden, turvallisuuden, saatavuuden ja luottamuksellisuuden.

Ammatilliset mahdollisuudet

- Analysoi yrityksen / organisaation ominaisuudet sopivimman kuvan lähettämiseksi. - Käytä asianmukaisia ​​menettelyjä yrityksen/organisaation tarjoaman palvelun laadunvalvonnan hallinnassa tarvittavien tietojen saamiseksi. - Käytä viestintätekniikoita asiakaspalvelussa / neuvoissa. - Käytä tiedon organisointitekniikoita, sekä käsikirjaa että tietokonetta. - Hallitse käyttäjätietokonesovelluksia asiakashallinnassa ja seurannassa tai tietokannassa ja käytä menetelmiä, jotka takaavat tallennetun tiedon eheyden, turvallisuuden, saatavuuden ja luottamuksellisuuden.

Valmistella sinut

Kurssi tarjoaa opiskelijoille tarvittavat tiedot myytävänä olevien aputoimintojen suorittamiseksi. Tämä koulutus on mukautettu MF0241_2 -koulutusmoduulin ja asiakas-/käyttäjäpalvelun koulutusreittiän. Sertifioida, että työkokemuksen ja epämuodostuman koulutuksen kautta hankittujen ammatillisten osaamisten akkreditointiin tarkoitetaan erilaisia pätevyysyksiköitä, joiden kautta valitsee vastaavan ammattitaitotodistuksen saamisen vastaavien puheluiden kautta, jotka julkaisevat erilaisia autonomisia yhteisöjä, samoin kuin työjärjestelmän ja itsetuntojärjestelmän hallinnointiin liittyvän työjärjestelmän hallinnointia koskevan työjärjestelmän ministeriö Työkokemuksen tai ei -muodollisen koulutuksen hankkimat pätevyydet).

Kenelle se on osoitettu?

Kurssi on suunnattu myyntipaikkojen ammattilaisille, jotka haluavat parantaa jakelua, mainontaa,…. Kurssi on osoitettu kaikille kiinnostuneille tai ei tällä kaupallisella alalla ammattilaiset tai ei taitonsa ja tietojensa tarjoamisesta tiedon ja asiakas-/käyttäjäpalvelun tarjoamiseksi.

Virallinen luonne

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot, taitoja tai kykyjä, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, joka on aina välttämätöntä tarkistaa julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimukset.

Menetelmä

Metodologiamme yhdistää sinulle räätälöidyn tekniikan, pedagogian ja empatian oppimiseen.

Asetat vauhdin, päätät polun ja tekoälyn liittyvän älykkyyden niin, että opit paremmin merkityksellä ja tarkoituksella.

Todella henkilökohtainen oppiminen

Tyylisi, kiinnostuksen kohteesi ja tasosi määrittelevät reitin. Olet lähtökohta.

Konstruktivismi toiminnassa

Tutki, kokeile ja sovelletaan. Oppiminen tarkoittaa ymmärrystä, ei muista.

AI, joka seuraa sinua, ei ohjaa sinua

Keinotekoisen älykkyyden avustajamme Phia ohjaa sinua rajoittamatta autonomiaa.

Arviointi ilman painetta

Jatkuva ja mukautuva palaute. Koska oppiminen on prosessi, ei numero.

Certificación

Logo certificado-1

MF0241_2 -koulutusmoduulien tietojen ja käyttäjien keräämät pätevyysyksiköt, jotka on ylitetty kuninkaallisessa asetuksessa 1377/2008, 1. elokuuta, kuninkaallisen asetuksen 1522/2001 31. lokakuuta pidetyssä MF0241_2 -koulutusmoduulissa ja käyttäjällä kerätyt pätevyysyksiköt, mikä vahvistaa vastaavan ammattilaisuuden todistuksen. 22. maaliskuuta 2022 annettujen ohjeiden mukaan, jotka määräävät kriteerit pyytävien henkilöiden tarjoaman koulutuksen myöntämiselle osallistumisesta työkokemuksen tai ei -muodollisten koulutusreittien kautta hankittujen ammatillisten osaamisten arvioimiseksi ja akkreditoinnille. Euroinnova -facion S.L. Se on SEPE -yksiköiden tiedostojen, työ- ja sosiaalitalouden ministeriön osallistuva yksikkö.

Logo certificado-1

Apurahat

Educahub -apurahat

Tee koulutuksestasi helpompi: rahoitus 0%: n kiinnostuksella ja hanki henkilökohtaisia ​​apurahoja.

Educahubissa uskomme, että koulutuksen tulisi olla kaikkien käytettävissä. Tästä syystä tarjoamme stipendisuunnitelman, joka helpottaa pääsyäsi käytännön, nykyiseen ja laadukkaan koulutukseen, poistaen taloudelliset esteet.

-25%

Alumni -stipendi: Entisille Educahub -opiskelijoille.

-20%

Työttömyysstipendi: Jos todistat olevan työttömänä.

-20%

Suuri perhe -stipendi: perheille, joilla on vähintään 3 lasta.

-20%

Vammaisuus -stipendi: vammaisille ≥33%.

-15%

Emprende-stipendi: Itsenäisille ammatinharjoittajille, jotka voivat todistaa toiminnan.

-15%

Suositeltu stipendi: Jos tulet entisen opiskelijan suosittelemaan.

-15%

Ryhmä -stipendi: 3 tai useamman ihmisen yhteiset rekisteröinnit.

Koko koulutusuniversumi, yhdellä alustalla.

Intuitiivinen ympäristö AI: n kanssa, joka opastaa sinua kouluttamaan itsenäisesti ja tarkoituksella.

Oppia lisää

Opi vauhdissasi

Kurssit, maisterin tutkinnot ja viralliset pätevyydet. 100% online, joustava ja tahdissasi.

Pääsy mistä tahansa

Saatavana 24/7 matkapuhelimella, tablet -laitteella tai tietokoneella. Päätät milloin ja miten kouluttaa.

Phia, AI -mentorisi

Se haastaa sinut, motivoi sinua ja mukauttaa polkusi. Opi oppaan kanssa, joka kehittyy kanssasi.

LX One Plus: Harjoittelu ilman rajoja

Avaa pehmeät taidot, kielet ja paljon muuta. Siirry kohti kattavaa ja jatkuvaa koulutusta.