UF0529 Asiakaspalveluhoitokurssi ja rahoituspalvelujen neuvottelut

Hallinto- ja hallintomaailmassa on tarpeen tuntea rahoitustuotteiden ja palveluiden kaupallistamisen ja hallinnon eri aloja rahoituksen ja vakuutusten ammatillisella alueella. Siksi tämän kurssin tarkoituksena on tarjota tarvittavat tiedot ehdotusten, neuvottelujen huomioimiseksi ja käsittelemiseksi avoimuuden ja suojan, valitusten ja rahoituspalvelujen asiakkaan vaatimusten suhteen.

- Analysoi ehdotuksia ja neuvotteluja, jotka on esitetty finanssisektorilta, joka saa tietoja luotettavista lähteistä ja nykyisen lainsäädännön puitteissa, toiminnan ja kanavoinnin päättämiseksi. - Luettele tärkeimmät julkiset ja yksityiset instituutiot ja organisaatiot taloudellisen asiakassuojan suhteen ja selittävät niiden pätevyyden. - Käytä asiakaspalvelua ja/tai neuvoja viestinnän tekniikoita ehdotusten ja neuvottelujen hallinnassa. - Kuvaile vaiheita, jotka muodostavat ehdotusten, neuvottelujen ratkaisemisen.

Tämä ammattilainen kehittää heidän toimintaansa muiden, yksityisen tai julkisen sektorin yrityksen tai yksiköiden puolesta, pääasiassa toimistoissa, toimistoissa tai yleisen hallinnon tai palveluiden osastoissa, esimerkiksi operaattoreissa, vastaanottovirkailijoissa, teleoperaattoreissa ja asetuksissa.

Tämä koulutus sopeutuu UF0529 -asiakaspalvelun ja rahoituspalvelujen kuulemisen formatiivisen yksikön koulutusreittiin, joka on todistanut ylittäneen erilaiset pätevyysyksiköt, ja se on tarkoitettu työkokemuksen ja ei -muotoisen koulutuksen kautta hankitun ammatillisen pätevyyden akkreditointiin, jonka kautta päättävät saada vastaavan ammatillisen ammattilaisuuden kautta tapahtuvan palvelun edustajan todistuksen. Asetus 659/2023, 18. heinäkuuta, joka kehittää ammatillisen koulutusjärjestelmän hallintaa ja perustaa pysyvän menettelyn työkokemuksen tai epämuodollisen koulutuksen hankkimien ammatillisten osaamisten akkreditoinnille.

Kurssi on suunnattu hallinto- ja johtamismaailman ammattilaisille, erityisesti rahoitustuotteiden ja palveluiden kaupallistamiselle ja hallinnolle, rahoitus- ja vakuutusalueella sekä kaikille, jotka ovat kiinnostuneita asiakaspalveluun ja rahoituspalvelujen kuulemisten käsittelyyn liittyvän tiedon hankkimiseen.

Tätä koulutusta ei sisälly virallisen säänneltyjen koulutuksen laajuuteen (vastasyntyneiden koulutus, peruskoulutus, keskiasteen koulutus, virallinen ammatillinen koulutus, FP, Baccalaureate, yliopiston tutkinto, virallinen yliopiston päällikkö ja tohtori). Siksi se on täydentävä ja/tai erikoistumiskoulutus, jonka tavoitteena on hankkia tietyt ammatillisen taidot, taitoja tai kykyjä, jotka kykenevät olemaan tuskin yhtä ansioita työlevyissä ja/tai oppositiokilpailuissa, aina täydentävän koulutusosaston sisällä ja/tai jatkuvassa koulutuksessa, joka on aina välttämätöntä tarkistaa julkisen työvoiman osakemarkkinoiden julkisen työvoiman erityisvaatimukset.